Crisis Core : Final Fantasy VII Reunion- steelbook exclusif

Du coup, j'ai contacté Amazon pour refaire le point avec eux.

Je vous mets ici l'avant-dernière conversation que j'ai eu avec un agent de chez eux + la dernière que j'ai eu avec un autre agent qui date d'aujourd'hui.

Bonne lecture xD

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VIJAY a rejoint la conversation et vous pourrez commencer à chatter dans un instant.

VIJAY | Service Client

Bonjour et bienvenue sur le Chat d'Amazon.fr.

Comment puis-je vous aider ?

V

14:15

Bonjour

J'aimerais svp avoir des détails sur ma commande passé

Sur la commande XXXX

14:16

VIJAY | Service Client

Oui bien sûr, je vais vous aider avec ce souci.

Je suis en train de vérifier les détails.

V

14:18

D'accord

14:18

VIJAY | Service Client

Je vous remercie d'avoir patienter.

J'ai vérifié qu'il y avait deux articles dans cette commande et un article a déjà été livré.

V

14:20

Exactement

14:20

VIJAY | Service Client

Votre seul article n'a pas encore été expédié.

Car cet article n'est pas disponible dans notre stock.

Une fois l'article disponible dans notre stock, cet article sera expédié.

V

14:21

D'accord je comprends

Savez-vous ce que c'est que l'article ?

14:21

VIJAY | Service Client

ÉDITION EXCLUSIVE (PS-XB)

est ce qu'il s'agit du même article ?

V

14:21

Oui c'est celui là, je ne sais pas ce que c'est

Il était en offre groupé avec l'article reçu

14:22

VIJAY | Service Client

Oui, mais je suis désolé pour cela car il n'est pas disponible dans notre stock actuellement et une fois cet article disponible dans notre stock, nous l'expédierons via le mode de livraison le plus rapide.

V

14:23

J'ai compris, mais je peux savoir c'est quoi cet article svp ?

14:23

VIJAY | Service Client

C'est un jeu vidéo.

V

14:24

Non vous ne comprenez pas visiblement

J'AI déjà le jeu vidéo

C'est quoi ÉDITION EXCLUSIVE (PS-XB) ?

14:25

VIJAY | Service Client

Je vous prie de rester en ligne et je vous mets en relation avec ma bonne équipe.

V

14:25

Une image, un steelbook ?

D'accord

14:25

A

Amazon a rejoint la conversation et vous pourrez commencer à chatter dans un instant.

Amazon | Service Client

Bonjour, Je suis Oussama et suis Heureux de vous avoir en Chat.

A

14:26

Bonjour

Qu'est-ce que ÉDITION EXCLUSIVE (PS-XB) svp ?

14:27

Amazon | Service Client

Je peux avoir le lien sur amazon.fr svp ?

A

14:27

Il n'existe plus, c'est la commande XXXX

Voilà le lien

https://www.amazon.fr/gp/product/B0B5DRH86T/ref=ppx_od_dt_b_asin_title_s00?ie=UTF8&psc=1

14:28

Amazon | Service Client

Ou avez-vous vu édition exclusive 'ps-xb) ?

A

14:29

Vous vous moquez de moi ?

C'est vous qui la vendez

C'est Amazon

14:29

Amazon | Service Client

Un instant je vérifie pour vous

Merci infiniment d'avoir patienté

Le jeux peut être utilisé sur Playstation ou Xbox

C'est une exclusivité amazon

A

14:33

Bon écoutez, vous ne m'apprenez rien

J'ai fais une commande deux articles

J'ai reçu un jeu vidéo

Et je veux savoir c'est quoi l'autre article

14:34

Amazon | Service Client

Oui ce que vous avez reçu c'est le partie 2

A

14:34

C'est quoi la partie 1 ?

14:34

Amazon | Service Client

C'est celui qui n'est pas encore sortie, il n'y a pas plus d'informations

Il sort le 31 décembre 2022

A

14:35

D'accord, vous n'avez rien dans votre système ?

14:35

Amazon | Service Client

Non sur cet article, nous n'avons rien car il n'est pas sortie et il est en rupture de stock pour l'instant, tout ce qu'on a c'est que c'est la partie 1

A

14:36

D'accord, je vais attendre et je verrais passé le 31 décembre

Je vous recontacterai si jamais je n'ai pas de nouvelles, je vous écris pour ça car beaucoup de monde se pose la question sur cet article

Pas d'informations, rien

14:37

Amazon | Service Client

Je comprend, avez-vous vu sur le site de Bandai ?

A

14:37

Et je vous avoue que payer 30€ un steelbook, ça fait très cher

Pourquoi Bandai ?

14:37

Amazon | Service Client

C'est pas un steelbook, c'est un jeux

A

14:37

Ce n'est pas eux qui font ce jeu

Square Enix

Mais oui c'est Bandai qui vend le jeu

14:38

Amazon | Service Client

Si c'est BANDAI NAMCO Entertainment France, c'est la amrque

marque*

A

14:38

C'est Square Enix la marque de base

14:38

Amazon | Service Client

Oui mais en France c'est vendu par Bandai

A

14:38

Et que pensez-vous de cette fiche ?

https://www.amazon.fr/CRISIS-FANTASY-VII-REUNION-EXCLUSIVE-AMAZON/dp/B0B6472L93/ref=d_grr_sccl_1_2/262-5287719-7813341?pd_rd_w=i4RE3&content-id=amzn1.sym.1bd39123-2084-4953-a3c5-4fd0b0422407&pf_rd_p=1bd39123-2084-4953-a3c5-4fd0b0422407&pf_rd_r=3MX41NS01ZPPZ8S56BW8&pd_rd_wg=p7AvL&pd_rd_r=6143931f-36ba-4375-98e8-74beed06c11f&pd_rd_i=B0B6472L93&psc=1

Sur l'une des images on peut voir un steelbook

Pensez-vous que c'est ça ?

Ah vous m'avez dis que ce sera un jeu

14:39

Amazon | Service Client

Non pas du tout, j'ai déjà eu des clients pour cet article

Ceux qui l'ont pré commandés, ont reçu le code du steelbook le jour de la sortie voir le lendemain

A

14:40

Vous savez ce que c'est qu'un steelbook ?

14:40

Amazon | Service Client

Un genre de boite

A

14:41

Oui, donc on ne reçoit pas de code pour ça...

14:41

Amazon | Service Client

Oui mais ce que je veux dire c'est que ce que vous voyez sur la photo c'est un code pour un bonus de pré-commande

A

14:41

Que j'ai reçu

14:41

Amazon | Service Client

Oui

A

14:41

Donc ça c'est bon

14:41

Amazon | Service Client

Mais l'article dont vous me parlez qui sort le 31, ce n'est pas un steelbook c'est un jeux vidéo

A

14:42

Donc un deuxième jeu vidéo ?

14:42

Amazon | Service Client

Oui

A

14:42

D'accord, bon je suis curieux de voir du coup

Je vais attendre

14:42

Amazon | Service Client

Très bien

A

14:42

On verra à ce moment là

14:43

Amazon | Service Client

C'est parfait, avez-vous d'autres questions pour moi ?

A

14:44

Pas pour le moment, merci

14:45

Amazon | Service Client

Avec plaisir, je vous souhaite une bonne journée

A

14:45

Je vous souhaite une bonne journée également

14:45

Amazon a quitté la conversation. Merci d’avoir contacté Amazon.

Assistant Messagerie | Service Client

Bonjour, c'est l'assistant d'aide Amazon.

EDITION EXCLUSIVE (PS-XB)

Est-ce pour cela que vous avez besoin d'aide ?

14:57

Assistant Messagerie | Service Client

Bonjour, c'est l'assistant d'aide Amazon.

CRISIS CORE FINAL FANTASY.VII REUNION (XBOX SERIES)

Est-ce pour cela que vous avez besoin d'aide ?

19:42

Oui, c'est ça

19:42

Assistant Messagerie | Service Client

On dirait que votre colis a été livré le mercredi 14 décembre.

Pouvez-vous nous indiquer quel est votre problème, pour que nous puissions vous assister ?

19:42

Besoin d'échanger avec un agent du Service Client

19:42

Assistant Messagerie | Service Client

Pour obtenir de l'aide supplémentaire concernant votre problème, vous pouvez commencer par trouver une autre résolution ou bien consulter la page d'aide.

Vous pouvez aussi chatter ou demander à être rappelé. Qu’aimeriez-vous faire ?

19:42

Mettez moi en relation avec un agent

19:42

Assistant Messagerie | Service Client

Si vous avez des informations qui pourrraient aider l'agent, vous pouvez les écrire ici.

Un agent va rejoindre le chat.

19:42

L

Lucas a rejoint la conversation et vous pourrez commencer à chatter dans un instant.

Lucas | Service Client

Bonsoir et bienvenue sur Amazon .fr moi c'est Lucas.

Je suis en conversation Chat avec XXXX?

L

19:43

Bonjour

Oui

19:43

Lucas | Service Client

Enchanté et ravi de vous avoir en ligne.

Déjà mes meilleurs vœux pour cette année

Comment est-ce que je peux vous aider s'il vous plait?

L

19:43

Bonne année à vous aussi :)

Pourriez-vous regarder cette commande svp

N° de commande XXXX

Et me dire où est la deuxième partie de ma commande

19:43

Lucas | Service Client

EDITION EXCLUSIVE (PS-XB)

L

19:43

Voilà

19:44

Lucas | Service Client

C'est pour cet article ?

L

19:44

Oui

J'ai déjà écris à votre service client, qui m'a soutenu que c'était un deuxième jeu...

19:44

Lucas | Service Client

J'ai effectué des recherches sur votre compte et constaté que votre colis ne vous a toujours pas été envoyé car nous ne disposons pas de l'article " EDITION EXCLUSIVE (PS-XB) "

L

19:44

Ils m'ont dit d'attendre

Et vous ne le recevrez pas ?

19:44

Lucas | Service Client

Oui, le colis a été divisé en deux

Je tiens à vous assurer que nous travaillons avec nos fournisseurs afin de nous procurer cet article pour vous l’envoyer dans les plus brefs

En effet, votre colis vous sera livré au plus tard une semaine.

Dès qu’il sera disponible, nous vous confirmerons par e-mail la date et les modalités de l'envoi de celui-ci.

L

19:45

D'accord, mais savez-vous à quoi cela fait référence svp ?

19:45

Lucas | Service Client

Pour vous aider,je viens d'alerter notre boutique pour le procurer le plus rapidemùent possible

Je n'ai pas tout à fait compris votre dernière question

L

19:46

Je veux dire, savez-vous ce que c'est ?

19:46

Lucas | Service Client

C'est indiqué jeux video

Partie 1 de 2 - "CRISIS CORE FINAL FANTASY.VII REUNION (XBOX SERIES) EDITION EXCLUSIVE AMAZON"

Celui que vous avez reçu est le partie 2

L

19:47

D'accord, vous n'avez donc pas de détails sauf jeux vidéo

19:47

Lucas | Service Client

Si

C'est le Partie 1 de 2 - "CRISIS CORE FINAL FANTASY.VII REUNION (XBOX SERIES) EDITION EXCLUSIVE AMAZON"

Celui que vous avez reçu est le partie 2

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Voilà voilà... je n'ai pas d'autres infos pour le moment. Je pense que ça passera en annulation de cette fameuse partie 1 du coup. A suivre mais c'est très bizarre leur truc. J'ai reçu un email de l'agent en question me confirmant qu'il fera le nécessaire.

Bonjour à toute la comu Edition Collector,

J’ai un Crisis Core : Final Fantasy VII Reunion- steelbook exclusif Xbox (Version Amazon) offert en double à Noël.

Du coup, plutôt que de renvoyer à Amazon celui que j'ai acheté, et gardé celui que l'on m'a offert, si quelqu’un de la comu a loupé le coche et voudrais cette version, je suis prêt à le revendre au prix d’achat + les FDP.

Pas de spéculation, le but étant qu’un vrai gamer fan de FF puisse avoir cette version ^_^

Si ça intéresse quelqu’un, envoyez-moi un MP que l’on voit comment faire.

Je viens d'avoir le SAV d'Amazon et bon... la réponse était vraiment curieuse pour ce produit :

La personne m'a soutenue que pour l'article EDITION EXCLUSIVE (PS-XB), que ce serait un autre jeu et non pas un steelbook.

Il y aurait donc 2 jeux. xD Je n'y crois pas un instant. Le fait est que dans leur système ils n'ont pas de visibilité.

Ah et le jeu reçu serait en fait la partie 2 de la commande selon lui.

Bon à voir dans 2 jours.

Est-ce que quelqu'un a le numéro du sav amazon je ne trouve rien de mon côté merci

J’ai reçu le jeu mais pas le steelbook de la part d’Amazon. En attente d’une date de livraison…alors que la preco date de juillet. Je sens que je ne vais jamais l’avoir.

J annonce la couleur: emballage enveloppe brune amazon.

Le jeux est dans un amaray filmé, le steelbook est plaqué contre, avec un 2ème film pour entourer les 2 objets. Au moins, le steelbook est sous film et ne se ballade pas.

J ai 2 légers pincements sur les bords mais je trouve que j ai pas mal de jeu entre la partie métallique et plastique du steelbook, je sais pas si c est la conception de départ...

Ça y est, expédié par amazon :)

Bonjour, quelqu'un a reçu la version ps5 ?

Édit : oublié qu'il sortait le 13 décembre 😅

Bonsoir à tous le steelbook n’apparaît plus sur Amazon , sur square enix par contre il apparaît dans les photos qui montrent le jeu mais pas dans la description , il n’y a plus possibilité de l’avoir si on precommande ?

J'espère que le Steelbook ne sera pas (encore) envoyé dans une de leur pochette dégueulasse car c'est rayures assurées.

Parfait, merci pour l'info !

Ça correspond à la version qu'Amazon avait mis en ligne à l'annonce du jeu du coup? Y a deux fiches sur Amazon pour le même prix. Standard et exclusive. La version que j'avais préco à l'époque correspond maintenant à l'édition standard alors que j'avais préco l'exclusive...bizarre tout ça.

Visuel du Steelbook Japonais, à voir si il sera identique en France