Le Seigneur des Anneaux La Guerre des Rohirrim - steelbook ultimate collector

Bonjour @Nilquelleien, ton problème de paiement c’était à cause d’un paiement paypal ou rien à voir ?

Oui. En gros l'autorisation PayPal ne dure que 1 mois et c'est pour ça qu'il y a des régularisations de paiement pour les précommande de plus de 1 mois. Du moins c'est ce que m'a expliquée le gars du service comptabilité/facturation et la dame du SAV. Je suppose que PayPal a du mettre à jour son fonctionnement pour 2025 ou que avant il y avait un accord particulier avec certains e-commerce comme Fnac qui n'est plus d'actualité.

Mais il est vrai que l'on ne peut pas payer de preco sur Cultura avec PayPal pour cette raison. Pourquoi Fnac ne se met pas à la page, allez savoir.

Merci pour ton retour, justement ça m’intéresse de savoir quand tu avais fait ta préco ? Car toutes mes précos de 2024 pour des produits sortant en 2025 ont été annulées sans que je puisse régulariser le moyen de paiement… Toi tu as reçu un mail pour te proposer de modifier ton moyen de paiement afin de maintenir ta commande ? Ça veut peut-être dire qu’ils ont enfin pris des mesures pour que toutes les précos de plus d’1 mois réalisées par paypal ne soient pas annulées sans même prévenir le client. Si c’est le cas, mieux vaut tard que jamais^^

Avant ça n'a jamais posé de problème à la FNAC. On pouvait précommander via PayPal 6 mois (ou plus) avant la sortie et être débité sans aucun problème et au-delà de la règle des 29 jours qui existe depuis très longtemps.

Non je n'ais pas reçu de mail. J'ai vu plusieurs commentaire disant que les preco était souvent annulé avec PayPal a la Fnac lors de sortie precedende de collector. Quand j'ai vu que le statut de ma commande restait en préparation pendant 2j je les ai appelé. La dame du SAV m'a dit que c'était en attente de régularisation de paiement. Ce a quoi j'ai répondu que je n'avais ni mail ni proposition de régularisation de paiement dans le récap de ma commande. Elle a prévenu le service comptabilité/facturation qui m'ont appelé le lendemain. Et là ils m'ont dit que maintenant, l'autorisation PayPal n'était valable que 30j et que j'avais bien fait d'appeler pour régulariser sinon ils auraient annulé ma commande. Par contre ils pensaient que j'avais reçu un mail mais je leur ai bien fait comprendre que je n'avais ni mail ni possibilité de régulariser mon paiement directement sur ma commande comme c'est indiqué dans leur FAQ.

Donc on peut régulariser les commandes PayPal maintenant ?
Bien si ils ont bloqué l'annulation automatique.

Je pense qu'il y a un problème pour l'envoie de mail de demande régularisation pour PayPal. Car je n'avais rien reçu et la commande n'affichait pas le bouton "régulariser le paiement" qui est indiqué dans le FAQ. C'est la dame du SAV qui a fait une action qui a bloqué l'annulation automatique jusqu'à ce que le service facturation me contact. Par contre j'ai du les appeler et faire les démarches. D'ailleurs sachez que le service facturation ferme a 17h XD

PS : j'avais fait ma preço en janvier dès que l'édition Fnac a été annoncé.

J'ai aussi une preco pour l'édition Fnac de Sonic (qui date aussi de janvier), je pense que je vais devoir les appeler puisque PayPal. Je vous dirais si j'ai eu la même chance.

Ils ont dû changer leur fonctionnement car pour mes 2 précos ça été annulé le matin de la sortie officielle, jamais on ne m'a laissé autant de délais.

En fait quand on paie via CB on a souvent un "test" 1 semaine avant et sur PayPal ils devaient faire pareil mais vu que l'autorisation n'existait plus... Ils doivent ensuite re tester une seconde fois le jour de la sortie et automatiquement annuler si ça ne passe pas.

Rester bloqué 2j sur "en préparation" avec PayPal et sans que ce soit annulé, pour moi c'est une nouveauté.

Par contre quand je dit 2j c'était avant la sortie officiel. Il est entré en préparation au plus tard le lundi (c'est le jour où j'ai vérifié). Le mardi toujours en préparation. De plus aucun débit sur mon compte ni sur PayPal. Normalement quand ça entre en prépa le débit apparaît dans la journée, si ce n'est dans l'heure. La j'ai compris qu'il y avait un problème donc j'ai appelé le mardi en fin d'après-midi, soit la veille de la sortie officielle.

J'ai surveillé justement parque vous m'aviez parler des problèmes de preco il y a environ 2/3 semaines sur une autre fiche de suivie.

Bonjour @Nilquelleien et @Kane, merci pour vos échanges. Du coup on dirait que ça bouge un peu, sur les précos paypal... En tout cas on peut visiblement contourner l'annulation pour régulariser le paiement ce qui n'est pas si mal... Bon ça serait mieux de recevoir directement le mail plutôt que de devoir les appeler mais bon au moins ça évite de perdre la commande en cas d'objets limités. J'ai également le steelbook Sonic 3 édition fnac (en rupture maintenant évidemment sinon c'est pas drôle) préco via paypal début janvier aussi donc est-ce que tu veux bien @Nilquelleien me prévenir stp de quand tu fais les démarches ? Comme ça je ferai comme toi afin d'essayer de sauver la commande :)

Pas de problème 😉 je posterais sur la page de Sonic et ici en cas comme ça je suis sûre une tu recevra une notification.

Merci @Kane pour les infos et pensez-vous qu’il puisse revenir en stock en ligne ? Car je viens de téléphoner au magasin le plus proche de chez moi et ils n’en ont pas…

Aucune idée mais rien en magasin dans les 4 FNAC de ma ville après demande auprès d'un vendeur.

Ah oui chaud, d’habitude quand je les rate en ligne (les exclus fnac) j’arrive toujours à les avoir le jour de la sortie en magasin mais cette fois-ci ça a l’air nettement moins bien engagé… Merci pour ta réactivité en tout cas ;)

ça vient juste de revenir au ligne :D

Oui comme quoi suffisait d’en parler et bien c’est commandé merci à toi et @shady77 bien évidemment

En tout cas étonnant de ne pas en voir en magasin pour une édition FNAC. Trop peu de succès donc moins d'exemplaires ?

effectivement c'est bizzare mais bon je prendrai celui ci pour le même prix ......

Il y a certainement une erreur quelque part, ce n'est pas possible autrement.

Erreur de prix mais comme c'est préco au prix le plus bas à la FNAC, je prends cette édition 😁

Moi j ai déjà eu le cas où ils m ont annulé ma commande en trouvant une excuse parce qu'il avait fait une erreur de prix.

J’ai quand même preco on verra bien si ils annule

C'est justement a cause de ca que j'ai preco la nouvelle version sans annuler autre pour le moment :)