World of Warcraft : The War Within - édition collector 20ème anniversaire

Bonjour, je me suis inscrit pour te répondre.

J'ai moi aussi précommandé DayOne l'édition et j'ai eu le même problème que toi. Il se trouve qu'ils ont envoyé des éditions bien avant la date prévue qui était le 1er août. Ce qu'il s'est passé, c'est qu'ils ont gelé les envois temporairement. J'ai envoyé pas moins de 5 à 10 messages au support pour comprendre la situation et me plaindre.

Personnellement, j'ai reçu mon édition le 27 août.

Si tu as un suivi qui est toujours actif chez UPS mais qu'il n'a pas bougé depuis juillet, je te conseille de les contacter.

étrange cette façon de faire.
J'ai acheté le 25 juillet avec expédition le 26 juillet et reçue 2-3 jours après.

j'ai reçu ma collector le 3/09/24, de plus elle n'était pas complète... le staff du service client du blizzard gearstore est déplorable.

pour compensé le fait que je n'ai pas reçu ma clés de beta ferme, que je n'ai pas pu profité de l'accès anticipé (car au passage l'accès anticipé est compris dans les 200€), ma commande n'ai pas complète, il a fallu que je l'ai contact le 27 pour savoir c'est quoi cette histoire, j'ai 0 geste commercial, à si pardon il veulent me donné un code -10% pour le prochaine achat sur le blizzard store, je trouve ça scandaleux…

non il n'avait a parement pas de soucis logistique c'est chaud ils disent plusieurs version différentes aux clients...

C'est de la grosse merde cette boutique. SAV = 0, protection des colis = 0 (les collectors Diablo IV et The War Within sont des exceptions car protégés en sortie d'usine et non pas par la plateforme Europe qui elle n'a fait que coller les étiquettes d'envoi).

Sur la page du collector de Dragonflight j'avais raconté ma mésaventure et grosso modo le support ne raccrochait au nez sur le chat... Je n'ai jamais eu de dédommagement pour mon édition envoyée dans un sac plastique et abîmée (pas de code, pas de remboursement à hauteur de 30% comme certains au début - ils ont vite arrêté vu que tous les coffrets étaient emballés comme ça et défoncés...), jamais de réponse aux mails non plus.

C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai attendu le dernier moment pour prendre cette édition 20ème anniversaire, je voulais qu'en cas de soucis je sois couvert par l'assurance de ma CB.

Et j'ai bien fait parce que maintenant il y a PayPal donc ne cas de litige ça ira très vite donc pas sûr qu'ils proposent cette option longtemps vu qu'ils n'ont pas de SAV et que ça peut vite leur coûter cher :D

Le truc c'est comme dans ton cas et le mien, ils sont attaquables car non respect de leurs engagements et non respect du droit à la consommation, il n’y a pas un contact pour gérer ses litiges genre asso, service du droit a la consommation, ou autre ? Parce que c'est lunaire...

Aucune idée, jamais eu de pb au point de passer par ce genre d'organisme, mais en cas de gros problème (style commande non reçue) il y a tjrs possibilité de se retourner vers son établissement bancaire et le cas échéant ouvrir une procédure de "chargeback" (faut être dans les délais par contre et sauvegarder toutes les preuves qu'on peu au fur et à mesure comme les échanges avec le service client, les mails de confirmation de commande, l'url fiche produit + capture d'écran, etc...).

La dernière commande que j'ai passé avant le collector c'était un vinyle, 1 mois pour l'envoyer alors que produit en stock. Pour le coup le service client m'a bien répond dans les temps et ont vite fait remonter le problème et j'ai reçu un message 2 jours plus tard pour me dire que ce serait bientôt expédié (commande reçue 2 semaines après ^^).

Là y'a PayPal donc maintenant ça va.

C'est vrai, enfin PayPal.. pas trop tôt.

J'ai commandé deux exemplaires et j'en ai reçu deux et un troisième visiblement quelques jours après 🤔 ( je suis en vacances, un ami à réceptionné mes colis).

Je reçois ce mail de la part de Blizzard ce matin :

We hope this message finds you well. We are writing to inform you of an error in your recent order nºBLF6****, in which more units were delivered than initially requested.

We would greatly appreciate your cooperation in returning the additional units. To facilitate this process, we would like you to provide us with the following information so that we can create a pre-paid return label..

Que dire..

Bonne chance pour récupérer le 3ème exemplaire :D

Perso j'ai acheté 2 produits le 9 juillet (pas encore PayPal sur leur site), toujours pas expédiés. Je passe par le chat le 25 juillet pour savoir ce qu'il en est (1ère relance), ils font remonter la demande, le 30 juillet on me dit que c'est "about to be shipped", on est le 5 août.

Aucune idée de leur façon de gérer cette boutique.

Hello Kane,

Ce que je veux dire, c'est qu'ils m'ont expédié un exemplaire en trop, en plus de mes deux commandes et maintenant ils veulent que je leurs retourne le troisième.. et j'ai bien envie de faire le mort au prix où ils font payer les frais d'envoi..

Bizarre qu'il ne t'ai encore rien expédié, je sais que tu suis cette licence.

J'espère que tu les recevras bientôt mais c'est vrai qu'ils ne sont pas au point..

Su7 a dit:

Hello Kane,

Ce que je veux dire, c'est qu'ils m'ont expédié un exemplaire en trop, en plus de mes deux commandes et maintenant ils veulent que je leurs retourne le troisième.. et j'ai bien envie de faire le mort au prix où ils font payer les frais d'envoi..

Bizarre qu'il ne t'ai encore rien expédié, je sais que tu suis cette licence.

J'espère que tu les recevras bientôt mais c'est vrai qu'ils ne sont pas au point..

Salut !

C'est dans ce sens là mon commentaire, bonne chance à EUX pour récupérer l'exemplaire de trop :D Logiquement ils ne peuvent rien faire à part ban ton compte de la boutique.

Pour les vinyles ils ont finalement été expédiés, le lendemain de mon message. Sans surprise: sac plastique comme sur Dragonflight + 2 couches de bulles, évidemment ils sont bien abîmés... Pour ça que la prochaine collector "normale" chez eux ce sera 3 exemplaires, le coup du carton comme pour Diablo IV c'était de l'emballage usine, pas de leur fait, eux s'en fichent complètement de ce qu'ils vendent. Chaussettes ou vinyle, c'est protégé pareil :D

MAJ: Voilà, protection confirmée, c'est comme pour Diablo IV (moins le surcarton donc faut juste qu'il n'y ai pas d'énorme choc sur 2 faces sachant que le carton semble très épais).

si tous les collector pouvait être emballé comme ça, ce serait top ^^

shady77 a dit:

si tous les collector pouvait être emballé comme ça, ce serait top ^^

En espérant que la protection soit comme ça pour tout le monde et pas juste 2-3 commandes notamment pour les influenceurs :)

perso pour l edition collector de diablo 4 ou pour dragonfly pas eu pb de lors du transport , j ai reçu

Non, 300 ! Frais d'envoi, 99 EUR (Pour la Suisse) ou 191 en Express. En plus il va y avoir les frais de douanes ...

Aalynka a dit:

J'ai les collectors depuis WOTLK, mais la c'est trop.... 60€ WOTLK .... 79€ CATA .... 99€ Legion ... 120€ Dragonflight.... 200€ la prochaine. Toujours plus cher et de moins en moins de contenu physique dans la boite, en somme la plus value des collectionneurs que nous sommes... Je suis désolé mais la je lâche l'affaire. C'est la pigeonnade de trop. Je verrai 1 ans apres la sortie elles seront peut être bradées à -50%, car je pense que le tarif va en refroidir plus d'un.

Chaque extension c'est le même débat :)
J'avais sorti la calculette pour DF et y'avait pas scandale par rapport aux toutes premières éditions.

On a l'impression d'avoir beaucoup perdu par rapport aux premières collector mais en vrai, bof. Une carte en tissu, un pauvre DVD des coulisses du jeu, un tapis de souris inutilisable, etc... Des goodies sans réelle valeur marchande, c'est plus psychologique qu'autre chose je pense.

Et depuis Vanilla:

.Le jeu de base a augmenté (comme tous les jeux)
.On avait pas de temps de jeu avec les collector avant, maintenant si, donc +10/+12€.

Derrière ce sont des conneries de bonus démat qui font gonfler le prix et n'intéressent pas forcément les collectionneurs.

C'est pour ça qu'à l'heure des éditions multiples pour les gros jeux (standard, collector, deluxe, ultimate, etc...) il est nécessaire d'arrêter de vendre le jeu avec et de laisser le choix aux gens de prendre l'édition qui leur plait.

Ici on aurait pu alléger la facture de 30€ en partant sur l'édition standard.

En parlant de ça :D

https://worldofwarcraft.judgehype.com/news/evolution-du-prix-des-editions-collector-wow-de-vanilla-a-the-war-within-177322/

Eliada a dit:

Et voila tel un pigeon je viens de commander ... Ca fait mal quand même pour pas laisser un trou dans la collection. J'espère qu'au moins que ça sera emballé dans des conditions correctes surtout pour 37 balles.

Par contre le site du Gear Sotre quel enfer quand même, pas optimisé du tout, moitié français/anglais/espagnol franchement c'est un peu la honte quand même pour Blizzard d'être passé par un presta aussi médiocre.

20 ans à acheter les collectors et +20 ans sur le jeu, évidemment que l'achat est obligatoire et Blizzard le sait :(

Maintenant les boîtes WoW ont vraiment une très très bonne finition. Rien à voir avec les collectors sur consoles style Nintendo. Je préfère encore payer un peu plus cher et être content au déballage. Même les artbooks sont ultra qualitatifs (contenu + couverture).

Côté prix: l'édition des 15 ans était à 100€ mais il manquait l'extension (50€) et l'artbook. Ils grignotent comme tout le monde avec le temps mais pas tant que ça.

Ghinzu69 a dit:

Débit à la commande ou à l'expédition ?

A la commande.

T'en as pris combien cette fois ? :D

Vu la taille y a moins de chances qu'ils l'envoient dans une enveloppe à bulles (je croise les doigts)

2. 2 :)
   
   Maintenant si tu compares la taille annoncée sur leur site:

DF: 32,5 cm x 28,3 cm x 8,4 cm
WW: 27,2 cm x 30,6 cm x 7,4 cm

Du grand n'importe quoi cette boutique :) Comment une édition avec une fig peut être plus fine qu'une édition sans ? (et avec le même contenu: pin + artbook).

Ouais j'ai vu ça, c'est peut-être les dimensions de la "petite" boîte si c'est un système similaire à l'édition 15e anniversaire ? Mais même dans ce cas si la taille est trop différente des anciens collectors ça va me cringe.

En tout cas les dimensions de la statue sont indiquées plus bas : 9,5 x 9 x 13 pouces soit 24,13 x 22,86 x 33,02 cm

Tim a dit:

Ouais j'ai vu ça, c'est peut-être les dimensions de la "petite" boîte si c'est un système similaire à l'édition 15e anniversaire ? Mais même dans ce cas si la taille est trop différente des anciens collectors ça va me cringe.

En tout cas les dimensions de la statue sont indiquées plus bas : 9,5 x 9 x 13 pouces soit 24,13 x 22,86 x 33,02 cm

Ah oui, c'est vrai, c'était divisé en 2 pour l'édition des 15 ans: une grosse boîte avec à l'intérieur un côté fig et un autre pour les goodies.

Je viens de mesurer la petite boîte et elle fait 7cm d'épaisseur pour l'édition 15ème anniversaire, DF c'est également 7cm donc ça devrait aller une fois rangée :)

Du coup je me demande comment ils vont emballer 2 grosses collectors comme ça. 1 gros carton ou 2 envois ? XD En fait ce n'était peut être même pas nécessaire d'en prendre 2 ^_^