Attention au cagnottage Fnac
Hello ! C'est la première fois que je poste quelque chose sur le forum (ça me rappelle le bon vieux temps de dvdrama ou dvdpascher haha) et j'espère être au bon endroit et ne pas créer un doublon...
Ca fait longtemps que j'achète un peu partout, y compris à la fnac, et je voulais mettre en garde concernant toutes les offres de cagnottage pour les adhérents.
Je viens de contacter le service client par leur fenêtre de chat pour signifier que j'avais des doutes sur le bon fonctionnement de mon cagnottage sur 3 commandes passées. Ils m'ont répondu par mail le lendemain en me créditant de 20 euros qui manquaient effectivement à mon compte.
C'est pas la première fois que ça arrive.
Il y'a bien une méthode pour voir l'historique de nos crédits et de l'utilisation de notre cagnotte mais elle est limitée dans le temps et n'est pas pratique (pas de visuels, juste des numéros de commande qu'il faut retrouver manuellement).
Autre point gênant, les offres de cagnotte ne sont pas indiqués sur les factures...
Et entre les offres qui apparaissent et disparaissent, celles où il faut annuler l'ancienne et repasser commande, les précommandes, c'est facile de perdre le fil.
Donc un conseil, prenez des screenshots de votre panier avant de passer commande (vous pourrez voir le récap de ce que la commande vous permet d'avoir) et faites une liste de votre côté, avec le cumul de vos crédits à venir et ceux que vous avez utilisé..
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