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Problème d'adresse , manque d 'information.

J'appelle par téléphone , on me garanti que le livreur va passer et laissera le colis contre signature ou laissera un avis de passage . Bon pourquoi pas , je précise une nouvelle date prévu 2 jours plus tard. Je donne bien le numéro de rue l'interphone , le numéro de porte et aussi comment fonctionne l'interphone.... ( Je préviens un voisin qui est au RDC et qui a vu sur la rue et qui est retraité ) je laisse même un avis sur le porte pour le livreur .

Résultat : aucun colis et bien sûr aucun avis de passage... ET sur le site internet y a marqué problème d'adresse , manque information

Je rappelle plutôt ennervé et convient d' un nouveau rendez vous un Samedi , histoire d'être sûr d 'être présent. Il fait super beau et je parie d'avance que le mec ne passera pas. Je prends un livre , descends une chaise dès 8h30 du matin et me pose devant la porte d'immeuble en mode camping . Du coup aucun pretexte ni doute quant au passage du livreur... Je reste sur place juqu'à 19h00 !!! JE vous promets que j'en rajoute pas et que tout est vrai .
Résultat : aucun passage ! et sut le site internet toujours marqué livraison en cours...

Le dimanche ennervé je décide via internet de faire le retrait en agence le lundi .Le lendemain avant d'aller chercher le colis à 8h : " livraison toujours en cours " , je rigole en me disant que le le livreur s'est perdu et a du gâcher son week end ... A 8h30 y a marqué "colis non livré, manque d'information".

Je vais retiré mon colis sur place , je tombe sur un pauvre gars genre racaille qui s'en moque , ne vérifie pas la carte d 'identité , m'apporte mon colis au bout de 30 min , je signe en faisant une croix , le gars ,ne vérifie même pas ! et me donne mon colis .... Bien sûr 2h aller retour en voiture.... Ah oui ensuite je regarde l'étiquette sur le colis et tout est marqué : NOM , Adresse , numéro étage , numéro interphone( utiliser les flêche jusqu a mon nom et sonné ) . ET sur l'étiquette du numéro de tournée + heure , bah la case est vide . Cela prouve que le colis n'a jamais bouger de l'entrepot une seule fois . La seule bonne nouvelle c'est que mon colis est intacte, le carton comme neuf .

Et je vous certifie que tout est 100% vrai .

J'en ai parlé à mon libraire qui lui me dit qu'il bosse avec et qu'il n'a pas de soucis en tant que pro mais il a test une fois en particulier et même problème. Par chance il m'a proposé de donner son adresse de librairie la prochaine fois .

Désolé du pavé et merci pour vos réponses

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