toujours pas, mais au moins j'ai eu un retour de mon ticket au support Bandai
Si je comprend bien, le DDOS invonlontaire du site (en parti due au fait que les US ont essayer de preco sur le site EU car indisponible sur l'US, si j'ai bien compris ce que j'ai trouver ici et la) a creer une désynchro entre passation des commande, paiement, et confirmation/validation des commandes, ce qui fait que les paiements sont passés mais pas forcement les commendes, ou inversement.

Selon le tickets, leurs teams sont en train de resynchro tout ca, donc on aura des nouvelles d'ici un ou deux jours, surement (apparement on est tres nombreux a avoir ce soucis, comme les gens temoignent ici, ou sur reddit)

Quand a mes propres 4 paiements , comme j'en avaient tenter 3 en 4x sans frais, ils sont en "attente" par paypal, donc auto-cancel par paypal si aucune validation du paiement par bandai sous 72hrs (donc demain soir). Le paiement en 1x 249.99 lui est deja confirmé payé, donc je peut demander un refund via paypal (vu que j'ai une "trace" du fait que j'ai payer sans qu'aucune commande ne soit confirmer ou ne s'affiche dans "my orders" sur le site bandai [ce qui en soit est assez "drole" car c'est l'absence de preuve qui est la preuve , ici :D ]. Mais je dois en premier attendre de voir le retour du traitement de mon ticket par bandai, qui doit me recontacter (car si ils regularisent la situation, ca risque faire des couilles si en + je demande un refund via paypal )

J'ai essayé de précommander l'édition collector d'ELDEN RING SHADOW OF THE ERDTREE COLLECTOR EDITION (STEAM) sur le site Bandai Namco EU.

Lors du paiement, j'ai choisi Paypal et effectué mon paiement, grâce à l'option de paiement en 4 fois sans frais. Mais le site Bandai m'a donné une popup m'informant qu'un problème était survenu et que la commande ne pouvait pas être finalisée.

J'ai donc recommencé (en me disant que le problème était lié au fait que le site Bandai EU subissait des perturbations), mais le site Bandai m'a encore donné un popup m'informant qu'un problème était survenu et que la commande ne pouvait pas être finalisée.

J'ai recommencé une troisième fois, toujours pareil.

J'ai recommencé une quatrième et dernière fois, mais cette fois avec un paiement direct (pensant que le problème était peut-être dû au paiement en 4 fois). Le site Bandai m'a encore une fois envoyé une popup m'informant qu'un problème était survenu et que la commande ne pouvait pas être finalisée.

Cependant, lorsque je regarde mon compte paypal, il m'indique que j'ai quatre paiements, trois paiements de 4x62 en attente , et un de 249,99 validé officiellement.
J'ai même reçu un mail Paypal me stipulant que mon paiement de 249.99 en 1x était validé.

Voyant cela, je regarde dans "Mes commandes" sur le site Bandai, et je n'ai strictement aucune aucune commande.

Je n'ai strictement aucun mail de confirmation de commande de chez Bandai Namco. Et le comble, l'edition collector est toujours dans mon panier.

Quelqu'un a t'il la meme situation que moi ?

j'ai passer commande, j'ai un paiement validé par paypal avec confirmation paypal par mail, mais rien n'apparait sur "my orders" sur le site de bandai eu, et l'edition collector apparait toujours dans mon panier, help T-T

j'ai exactement le meme soucis, en pire, le paiement a buggé 4fois... j'ai 3 paiement 4fois sans frais en attente via paypal, et un paiement de 249.99 validé par paypal (avec mail de confirmation de débit). (le tout alors que je ne veut qu'en commander qu'une seule)

Et rien ne s'affiche dans "Mes commandes" sur le site de bandai... et aucun mail de confirmation de commande de bandai