Le fameux papier marron d’Amazon…. J’ai fait beaucoup de retour à Amazon via la section “Evaluer un emballage”, photos à l’appui, mais je n’ai jamais été recontacté à ce sujet. En tous cas la qualité n’est toujours pas au rdv…. Leur carton est mou et fait 1 mm d’épaisseur en 1 couche. C’est clair qu’avec ça, dès le départ c’est mal parti 😀

Je ne sais pas si un reportage a déjà été fait sur la partie emballage des produits dans les locaux d’Amazon, mais j’imagine assez bien comment ça se passe :
// musique “Mission Impossible”
“Vous avez 15 secondes pour faire tenir ces articles dans le premier carton qui vous tombera sous la main”
* Si le carton est très grand, il/elle prend les articles, les cale bien dans un coin, et fini de remplir en tirant sur le rouleau de papier, ou au pire (déjà vu), utilise un des articles pour tenir les autres => le livre en question était bon à jeter à l’arrivée 🙁
* Si le carton est trop petit, il/elle prend les articles, et tasse bien (souvent dans les enveloppes). Sauf que les livres n’aiment pas ça, et les boîtiers (blueray / DVD / jeu / musique / etc) ne sont pas protégés. Résultat : le CD se ballade dans sa boite, quand ce n’est pas le boîtier en lui-même qui est cassé…
// fin de la musique “Mission Impossible”, le carton poursuit son trajet sur le chemin de rouleaux, un petit nuage de fumée s’en échappe, au loin. Normal, c’est la fin du message 😀

Je ne compte plus le nombre de livres commandés chez Amazon qui sont arrivés écorné, déformé, rayé ou même enfoncé (couvertures cartonnées surtout) ….. 🙁
Par contre la description des produits est largement mieux faite chez Amazon que sur le site de la FNAC. Du coup, maintenant, je fais l’inverse de ce que beaucoup de monde faisait pendant des années : je me renseigne chez Amazon, et je commande à la FNAC 😀

La politique de retour chez Amazon est exemplaire, je suis d’accord. Que ce soit par téléphone, chat ou email, j’ai presque toujours été satisfait. Si seulement ils pouvaient faire plus d’efforts sur l’emballage ….

Merci beaucoup Eren !!! J’avais beau chercher avec le moteur de recherche intégré, je ne le trouvais pas 🙁

Et en plus il y a une réduction de 10% à la première commande. Je confirme, j’ai eu la réduction en faisant ma préco.

Ah oui… Au temps pour moi.
Génial ! Merci ! Il reste plus qu’à le trouver 🙂