Le LEGO Star Wars UCS 75192 du Faucon Millénium est en promo

Je recommande vivement ce set. J'ai dû consommer une semaine entière de congés pour le monter (pour environ sept heures de "travail" par jour). Mais l'excitation et la satisfaction à chaque instant 🤓

Bonjour, j’ai obtenu gain de cause à force de discuter, et ils m’ont bien remboursé les frais de douane en totalité, c’est-à-dire 129,5 euros

Bonjour, j’ai obtenu gain de cause à force de discuter, et ils m’ont bien remboursé les frais de douane en totalité, c’est-à-dire 129,5 euros

Oui, c'est aux services de douanes anglaises que revient le devoir de rembourser la tva UK, et c'est obligatoire. Payer 2 fois la tva est contraire au lois du commerce international !

Il faut réclamer ce remboursement aux douane UK, impérativement ! Zavvi n'a rien à y voir. Si Zavvi veut s'en sortir avec nous, ils feraient mieux d'ouvrir un entrepôt en Irlande du nord pour simplifier le bousin. Ou prendre exemple sur Amazon UK, qui m'a vendu le Metroid en total hors taxe à 66,66£ plus frais de port ! Mais connaissant Zavvi c'est pas gagné !

Au fait, ils n'étaient pas sensé avoir un entrepôt en Europe continentale ?

De ce que j'ai lu sur le site Zavvi, c'est qu'ils remboursent les frais de douane. Donc effectivement pas la TVA.

Le fait qu'ils vendent le produit TTC (avec la TVA UK) c'est leur droit (même si c'est pas très honnête) et ça ne dispense malheureusement pas de payer la TVA dans le pays de destination (d'ailleurs le montant retenu par les services de la douane est bien hors taxes) et ne les oblige pas à rembourser.

Ils n'ont rien à te rembourser au vu de la valeur douanière citée, le compte est bon et ils t'ont "gracieusement" remboursé les frais de dossier ! Le seul cas ou ils auraient kekchose à te rembourser serait si dans le prix de 525£ de ce produit européen il y avait la tva UK... nul n'est tenu à payer 2 fois une tva. Auquel cas les custom UK devrait te la rembourser ! Ce que vivent tous les touristes qui font des achats en duty free ou sinon demandent une facture hors taxe dans les boutiques sur présentation de leurs passeport étranger !

Est-ce le cas ? Le prix est-il bien hors taxe UK ?

C'est ce qui me faisait dire que l'import va devenir très compliqué, hélas !

https://www.douane.gouv.fr/actualites/acheter-en-ligne-au-royaume-uni-apres-le-brexit

https://www.douane.gouv.fr/fiche/10-questions-vous-poser-avant-dacheter-sur-internet

Ouais donc techniquement ils devraient rembourser 122 ? Mettre un produit à 650, pour ensuite ajouter 150 balles de frais de dossier etc, c'est quand même de l'abus

Voici la facture de douane

leur réponse :

Merci de nous contacter à propos de votre commande. Je suis au regret de vous informer que nous ne remboursons pas la TVA, nous vous rembourserons donc 7.50€

merci à toi mais là ils me répondent encore qu’ils ne rembourse que la TVA à savoir 7,5€. J’aimerais bien savoir si je vais me retourner contre eux ou si toi tu peux négocier pour moi ?

Bonjour, j’écris ce message car je suis très en colère contre le site Zavvi. J’ai pris mes précautions, dans le sens où je leur ai demandé s’il me rembourserai bien les frais de douane, comme indiqué sur leur site. Ils m’ont certifié à plusieurs reprises que oui. Là je reçois une facture, je paye, je leur transmets la facture des frais de douane, de 129,50 euros, et il me réponde qu’il me rembourse seulement 7,50 euros car il ne rembourse pas la TVA. C’est un scandale, qu’est-ce que je peux faire pour me retourner contre eux, sachant qu’ils m’ont rassuré, m’ont promis qu’il me rembourserai les frais de douane si je commandaid chez eux, même si c’était expédié depuis la Grande-Bretagne.