Clair Obscur Expedition 33 - édition collector Monolith (PS5)

Ouais j'ais pareil

Merci

Quelles bandes de guignols... toujours à penser qu'à leur gueule. Perso j'ai eu mon collector comme beaucoup, et s'ils décidaient de remettre des éditions à l'infini, un peu à la manière de Larian avec la Deluxe de Baldur's Gate 3, je serai content pour ceux qui n'en ont pas eu. J'ai mon collector, c'est l'essentiel pour moi donc autant que tous puissent aussi en avoir.

Oui j'ai fais pareil pour BG3, le deluxe Viniles et artbook faut juste être patient et s'inscrire sur la liste d'attente mais le SAV etc c'est horrible. GLS obligatoire (ils sont affreux) et les frais de suivis sont très cher même en groupé

Ça confond toujours les mots « collector » et « limité »…

Sûrement

effectivement c'est une bonne précisions avant que certains commencent a râler 😅

"Ouin ouin les méchants scalpers", j'ai bon ? Parce que oui, ce jeu n'a aucun fan XD
La sauce:

Alors là ça va être compliqué. C'est normal que le gars te donne pas ton colis. Aucune preuve que c'est ta commande.
A la fnac, quand je délivre des colis et que certaines personnes mettent des faux noms, on donne pas, surtout si il s'agit de produits assez chers. Ils annulent et repasse commande en mettant le vrai nom.

J'ai fourni le numéro de suivi, le code de retrait et le nom utilisé sur le site web, mais malgré cela, je ne suis pas autorisé à récupérer le colis.

C'est normal, il te faut un justificatif d'identité. Avec ton nom/prénom, les mêmes que sur ton colis. C'est partout le cas. Alors oui effectivement ça arrive souvent que les personnes soient laxistes sur ça et donne quand même le colis. Mais ils sont totalement dans leur droit de ne pas te le donner aussi.

Si je fournis une preuve de paiement, pensez-vous qu'il me remettra le colis ?

Je ne pense pas car ça ne prouve pas plus que c'est toi. Après tu peux essayer de leur expliquer la situation

Mais si je comprends la démarche, il vaut mieux le faire quand on se fait livrer à domicile ou alors juste faire une légère modification de son nom prénom pour que ça passe quand même

Non, c'est un justificatif d'identité qu'il te faut. Et que tu n'auras pas vu que tu as mis un nom fictif. Je suis d'accord, le gars abuse un peu, il pourrait te délivrer le colis quand même. Mais rien ne l'y oblige tant que tu ne fourniras pas un justificatif d'identité au nom de la commande.
Au contraire, théoriquement, que ce soit la poste, les drives, le clic and collect ou tous les autre moyens de récupérer des colis/commandes, sans pièce d'identité ils ne devraient pas délivrer les colis. Mais bon évidemment que tous font des exceptions (sauf lui apparemment)

Je regrette vraiment de ne pas avoir choisi la livraison à domicile. La commande que j'attends depuis si longtemps est juste devant moi, mais je ne peux pas la réceptionner. Je deviens folle !

Tu as tenter d'expliquer a la personne le pourquoi c'est pas ton nom et lui montrer ta commande sur le site associer au num de suivie et les mails de confirmation ?

Si vraiment la personne ne veut pas, anticipe le retour et contactant le SAV de Pix'n'love pour négocier un nouvelle envoie avec soit un locker, soit tes vraie nom et prénom.

Si tu veux continuer a mentir sur ton identité je te conseille de ne passer que par des locker, seul le code qu'on t'envoie au dernier moment fait foie.

Oui, j'ai fourni toutes les preuves possibles, mais je ne peux toujours pas récupérer mon colis.

Tu peux encore essayer de contacter le sav de pixnlove pour qu'il certifie que c'est bien toi qui a fait la commande. Mais c'est pas le sav le plus réactif du monde...

Rien à faire si le point relais est sérieux, il ne donnera le colis que si la pièce d'identité correspond à ce qui est inscrit sur le colis, ça évite que les paquets ne soient donnés à "n'importe qui" (malgré ça, ça arrive encore dans certains relais).

Vous pouvez leur fournir 50 captures d'écran, de confirmation de commande, etc... la seule et unique chose qui compte c'est votre pièce d'identité et ce qui est inscrit sur le colis. Dans les bureaux de Poste c'est (théoriquement) pareil, il faut une CNI et une vraie, pas une capture d'écran ou une photocopie.

Si vous voulez protéger vos données personnelles:

.Faites livrer en locker, là vous pouvez mettre n'importe quoi mais il y a tjrs un risque si le locker est plein et qu'ils déposent ça dans un point relais. Certains livreurs ont même des "deals" avec des points relais et y déposent presque tous leurs paquets, peu importe ce que les clients ont demandé.

.Mettre votre 2ème ou 3ème prénom ou légèrement modifier votre nom de famille pour éviter le recoupement suite aux fuites de données.

Pour ça que quand je vois les tutos pour protéger sa vie privée, je suis tjrs circonspect. En cas de soucis ou de vérification, vous êtes bloqué et de toute façon même l'État n'est pas capable de les sécuriser, idem pour les banques via leurs prestataires pour faire les "KYC". Sachant que la plupart des méthodes ne sont même pas réalistes au quotidien.

Au pire, mettez vos vraies infos puis demandez à supprimer le compte derrière si vous ne commandez pas souvent là bas.

J'espère qu'entre temps vous avez pu récupérer votre colis, dans tous les cas j'espère que cette expérience vous servira pour vos prochains achats ^^

Surtout en ce moment, ils se font spam à cause des retards sur Clair Obscur (à juste titre, y'a 0 com. de leur part) donc ils ignorent presque tous les messages.

Liu a dit:

Que dois-je faire ? Mes colis ont été livrés au point de retrait, mais le personnel me demande une pièce d'identité avec le même nom que celui indiqué sur le colis. Pour protéger ma vie privée, je n'ai pas indiqué mon vrai nom sur le site web. Le résultat actuel est que je ne peux pas réclamer le colis en utilisant ma véritable pièce d'identité.

Je suis désolé mais tu ne risques pas de récupérer ton colis ...

Tu peux apporter tout ce que tu veux comme preuves, comme ça a été dit avant : Si le nom de la commande ne correspond pas à celui de la pièce d'identité, tu n'auras RIEN ...

Là, ton colis va gentiment retourner chez Pix'n'love et servira peut-être comme article de remplacement à quelqu'un qui aura reçu le sien endommagé ...

Je suis d'accord que c'est très bien de vouloir protéger ta vie privée mais tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même pour le coup ...

Je suis dans le même cas pour le nom par rapport au bon coin moi, mais la personne du relais colis à bien vu que c était mes coordonnées mais j ai l impression que ton relais colis ils sont un peu con. Surtout qu on reçois un numéro de retrait du colis par sms.

Effectivement envoyer aujourd'hui même sans jeu du 23/05. Communication inexistante. Espérons qu'il arrive en un seul morceau 👌

Idem par contre je paye pour la recevoir par la poste et c est gls qui livre mais bon aucun souci au niveau du colis.

Aucune nouvelle.

Sinon je remarque que la disparition de la commande dans la partie "précommande" de leur site peut présager d'un envoi "imminent".

De mon côté la commande est dispo dans les 2 rubriques, "précommandes" et "commandes". Elle bougera peut être dans 3-4 mois.

Pas la mort, ce n'est qu'un JV, même si autant d'amateurisme m'a bien fait péter un câble ces dernières semaines. Cette bande de burnes, mêmes pas capables de pondre 1 tweet en 1 mois. UN tweet.

Des abrutis finis, qu'ils ne touchent plus jamais à ce genre de sortie.

J'ai une notification GLS mon colis sera livré demain, je pense qu'il s'agit du collector avec le jeu parce que je ne vois pas autre chose...

Dans le même bateau je pense et pour moi les commandes sont toujours dans pré-commandes 🤷‍♂️🤷‍♂️.

Plus qu'à attendre qu'il arrive par magie dans mon point relay.

Ça va venir, toutes les commandes seront honorées ne t'en fais pas 😉

Ils ont fait un choix d ouvrir les pré-commande pour permettre atout le monde d avoir un coffret c est l idéal mais ils auraient dû mettre les moyens aussi. Pour moi c est peut être des spécialistes dans leur domaine mais en vente c est le néant, c est quand même le but de satisfaire le client et la c est l inverse je comprends pas.

Préco avec ou sans jeu ?

ça va venir (peut être) sauf que les gens peuvent prendre des vacances et sans visibilité, c'est super. Mondial Relay par exemple ne garde que 5 jours les colis et vu que ces gogols ne répondent pas aux messages, tu ne peux même pas leur demander de ne rien envoyer avant telle ou telle date.

Pire, si tu leur demande, ils seraient bien capables de la refiler à quelqu'un d'autre (genre quelqu'un qui a reçu une édition cassée).

Bundle jeux ps5

Moi j ai pas cette conception la pour les vacances une petite entreprise tu t arrange pour tout envoyé et ensuite tu prend tes vacances ou tu mets la date de sortie du coffret loin de tes vacances.

Je posais la question à Watanukiie :)
Pour les vacances, je parle pour les acheteurs. Si toi tu veux partir maintenant, tu fais comment ? T'as aucune visibilité sur la date de livraison.

C'est surtout qu'ils n'ont sûrement pas pris la mesure des quantités astronomiques qu'ils allaient avoir. Moi j'avais quasiment 10.000 personnes devant moi en file d'attente le premier jour ... Certains en avaient 15/20.000 ... Il faut les recevoir (déjà fait à leur entrepôt) et les expédier (en cours) mais comme ils n'ont pas communiqué les quantités vendues, difficile de savoir où ils en sont dans les expéditions.

Ils ont d'abord expédié les collector sans jeu et là, ils commencent celles avec le jeu donc ça va venir. Il faut juste être un peu patient et te dire que t'auras pas à payer 2x le prix chez un scalper 😉

Je pense que la chose qu on critique le plus c est la communication et vu la somme qui ont dû engrenger il aurait pu prendre des intérimaires pour les aidés. Et oui ça m arrange pas aussi de pas avoir de visions sur la livraison et faut pas oublié l arbook aussi

Pas de vacances pour moi pour le moment mais je comprends tout à fait ton raisonnement. On va pas chercher midi à quatorze heures mais leurs service suivi et client c'estun zero pointé et aucun débat la dessus. 27/02 toujours au meme point, pas de retour aux mails et aucune nouvelles de mon colis sans jeu.

Commande expédiée hier, je suis sûrement l'uns des derniers à avoir préco donc c'est claiiiirement pas dans l'ordre lol.

Ah ben non c'est pas le cas 😁

Ils ont expédié par transporteur je pense.

Oui totalement. J'espère surtout qu'ils reviendrons pas en mode "On vous rembourse on en as plus en stock" c'est l'une de mes craintes.

Ça m'étais arrivé avec Gentle Mates, 6 mois d'attente, je vais voir le service client pour savoir ce que ça devient pour qu'ils me disent "on s'est fait voler le stock au centre logistique, on vous rembourse".... Du coup produit que je pourrais plus avoir ..... J'ai même dû forcer pour qu'ils me remboursent aussi les frais de livraison.... Mais aucun geste commercial....

Donc temps que ça n'arrive pas chez moi, c'est une de mes craintes vu le manque de transparence sur les délais.

J'ai commandé le 23/5 aussi et hier j'ai reçu un mail comme quoi la commande vient d'être expédiée

Je l'ai reçu depuis plusieurs jours ma part.

Ils font par ordre de commande à priori.

Pareil rien via mondial relay meme pas de numéro de suivi créé

Non, aucune nouvelle pour l'instant.

Après Pix'n love c'est une petite équipe. Ils doivent être 1 ou 2 personnes en logistique. Donc pour une sortie majeure comme le collector d'expédition 33, normalement aucune anomalie d'avoir autant de retard. Surtout si tu as sélectionné Mondial Relay ou Colissimo.

Bonjour,

Toujours rien (commande du 11/06/2025). J'ai envoyé un message le 11 février, aucune réponse du service client. On se fou de la gueule du monde, ça fait 1 mois que certains ont reçu leur édition.

Patience oui, mais pas dans le flou, y'a des limites. Si on me dit que ça arrive dans 1-2 mois, OK, mais là, ces gogols peuvent pas juste envoyer un message sur les réseaux sociaux pour dire que les envois continuent ? ça prend environ 30s grand max.

Es ce que vous avez commandé avec le jeu ? Moi oui. J ai réussi à rentrer en contact avec eux le 6 février et ils venaient de recevoir les jeux et ils m ont dit que les colis devraient partir dans les meilleurs délais mais je suis d accord on est le 22 ça fait déjà 15 jours et c est sur que c est pas des commerciaux vu les infos qui donnent. Si ils ont pas le temps de répondre ils ont qu à faire une publication sur leur réseaux sociaux. Pour info commande du 30 mai et toujours aucun envoi.

Sans le jeu.

Ce qui se passe est totalement inacceptable, ils ont des réseaux sociaux et ils ne s'en servent pas, à part pour communiquer sur les sorties. Quand il s'agit de prendre l'argent, y'a du monde, quand il s'agit d'avoir une micro forme de SAV, y'a plus personne.

Déjà leur coup du "ce sera très bien protégé" par exemple, ptdr, quand on voit les colis, y'a 0 protection et leur CM ne répond à personne.

Encore une fois, un simple tweet pour dire que les expéditions sont toujours en cours, ça ne coûte rien et surtout ça éviterai que les gens envoient (probablement) des tonnes messages sur leur site. Ce silence de merde est exaspérant et je suis un client extrêmement patient.

Ces types sont des blaireaux et j'espère qu'ils n'auront plus de sortie aussi grosse, désolé pour eux mais la merde, ils la cherche.

Si ils doivent annuler, qu'ils le disent rapidement, là je n'ai plus de protection PayPal donc je vais être obligé de contester le paiement sur ma CB pour être remboursé.

J'ai des vacances à prendre, ma livraison est en mondial relay donc ils ne conservent les colis que 5 jours, si je n'ai aucune visibilité sur les envois je peux me retrouver avec un collector retourné...

Avec l argent qui ont engrenger ils auraient pu payer un chargé de communication en freelance. Je soupçonne qu ils soient parti en vacances sans avoir fini les envoi des colis et faut pas oublié qu il y a aussi l arbook collector. J aimerais bien savoir la taille de leur entreprise, j ai recherché il y a 2 dirigeants, a force de faire de la merde et pas tenir leur engagement en prenant l argent il y a un contrôle qui va leur tomber sur le coin du nez à force de faire du bruit.

Ca n'excuse en rien le manque de communication mais si ça peut rassurer j'ai reçu le mien il y a peu de temps alors que je l'ai commandé Jour 1.
Je pense que les enlèvements mondial Relay se font vraiment au compte goutte, patience :/

Moi c est la poste

Merci du retour.
Vous aviez préco avec ou sans le jeu ? Parce que je vois pas mal de gens se plaindre en ayant préco le bundle alors que moi c'est juste les goodies, pas de jeu.

Moi avec le jeux ps5

Version avec le jeu précommandée le 10/06/2025. Message envoyé le 10/02/2026 pour savoir si c'était envoyé. Plus rien dans le journal des précommandes, donc je me pose aussi des questions...

Version avec jeux commandé le 30 mai

Sans le jeu, commandé le soir du jour J.

Je sais pas exactement combien ils ont eu de préco, mais si ils font réellement dans l'ordre, ça va arriver !

Sans le jeu commandé le 29 Mai sois 6 jours après l'ouverture des préco je l'ai reçu le 3 février.

Si vous avez commandé day one sans le jeu et ne l'avez pas encore reçu c'est qu'ils ne font pas dans l'ordre des commandes car certains ont commandé biiiien après et l'ont déjà.

PayPal sont normalement indulgent avec tout ce qui est pré-commande. Même si la date a dépassé.

Entre 3 et 5 salariés fixes

PayPal sont très tolérant quand il s'agit d'une pré-commande normalement. Donc le délai, c'est bon.

Oui pareille si ta commandé avec le jeux c est envoyé plus tard, ils viennent de les recevoir à l'entrepôt et ils vont les préparer, par contre ceux qui ont pas le jeux c est toujours en cours.

Yep idem j’ai le même message que toi;) patience:)

Ma commande ne comprenait pas de jeux. Merci pour l'information.

Même chose, aucune forme de mouvement, édition sans jeu, préco le 11-12/06 je ne sais plus :)
ça va arriver, sont juste ultra lents et quand c'est envoyé ils ne préviennent même pas.

Pareil 😡

faut pas s'inquiéter ça va arriver, par contre ils n'ont pas respecté les envois "premier arrivé/premier servi", pour ma part j'ai commandé en septembre après la fermeture des précos lors d'une très breve réouverture de ces précos et je l'ai reçu la semaine dernière ... je comprends la frustration mais encore un peu de patience ;)

Bon, je suis passé le récupérer. Un petit impact sur un coin la mousse n’a pas suffit pour l’empêcher (mais c’est minime). Je voyais la chose dans son ensemble plus grand. J’ai été surpris par la taille du carton. Mais finalement tant mieux (on a déjà plus de place 😬). Le steelbook est bien (un peu déçu par l’intérieur qui aurait pu être mieux : trop sobre/vide). Le livret est cool (un peu sombre dans l’ensemble). Et le monolithe est très bien (pas de casse pour moi), malgré sa petite taille il fait son poids, du coup, ça contribue au sentiment de qualité. Donc, dans l’ensemble je ne regrette pas mon achat (qu’est ce qu’on ne ferait pas pour ce jeu). Mais, cette édition est dans une bonne moyenne sans plus; on va pas crier au génie. Son prix est donc juste pour ce qu’on a. J’en attends plus de la BO (CD) et de l’artbook collector.

Moi c est par la poste avec le jeux, je sais pas si je suis le seul mais toujours aucune nouvelle commandé le 30 mai

Je crois qu’ils sont vraiment les champions !

Vous pouvez pas choisir un livreur un peu plus professionnel ? 🙄

Hors sujet j'ai mal lu le message initialement et je ne sais pas comment supprimer

Je suis d accord mais par contre il pourrait au moin mieux communiquer, parce que la c est le néant, ça me dérange pas d attendre mais qu ils communique régulièrement.

Et je suis parfaitement d'accord. Quand je vois que certains n'ont reçu que le mail de GLS la veille de la livraison... Très pratique pour s'organiser.

Tous les sites de vente en ligne doivent logiquement t'indiquer quand le colis est expédié et quand ils ont un numéro de suivi il doit automatiquement être communiqué au client, la base de la vente en ligne XD

Ils sont sous l eau toute l année 😭

Je viens d'avoir le mail de Pix'n'Love mais pas encore celui de Mondial Relay pour le suivi. Ca devient bon quand même (commande du 23/5).

Il n'y a pas de mail de Mondial Relay au cas où. Pour le suivi tu as le numéro dans ta commande sur Pix'n'love.

J'ai vu ça ce matin, merci. Par contre en réalité, le colis n'est pas encore expédié, ils ont juste imprimé l'étiquette d'après le suivi.

ça fait depuis le vendredi 23 janvier que le colis est «à déposer» sur Mondial Relay… commande le 23/05 vers 17h.

L'étiquette Mondial Relay a été créée ce matin pour moi et pris en charge dans l'après-midi 💪

T’as bien de la chance

ça vient de bouger pour moi aussi 😊

Bon, j’ai une numéro de colis, on va dire que ça bouge 😮‍💨

Vous le voyez où le numéro de suivi MR sur la page de Pix ?

EDIT : C'est bon je viens de trouver ^^'
Par contre toujours pas connu chez MR donc pas encore confié.

C’est marqué « expédié » = ai confiance 🐍

Bon finalement j'ai lu ici que le code postal à saisir est celui du point Relay où il sera déposé ...

En fait là où j'habite, c'est limite Lille mais ça n'est pas Lille, sauf que l'adresse de mon point Relay est bien sur Lille ... et là le suivi fonctionne !!!

Il est arrivé sur l'agence de distribution mais le suivi indique qu'il devrait être livré demain, le 31