Les Dents de la Mer - coffret collector vault

alex31 a dit:

bonne nouvelle pour moi j'ai reçu les disques aujourd'hui.

Moi aussi, reçu aujourd'hui !!!

Perso j'ai pas de problème avec l'interface du 4 k tout est bien affiché sur l'écran d'accueil

Normalement non mais bon faut pas attendre trop longtemps non plus a ta place je le ferai maintenant

Haha 🤣. Perso j'attends....

Quand j'ai vu hier soir que tu attendais encore, j'ai renvoyé une réclamation dans la foulée ; et ce matin, j'ai recu la confirmation d'envoi des disques!!!

Pour info, ils ont répondu à ce dernier mail car mon premier était tourné différemment.

Ah bah du coup je vais en faire autant.ca fait long maintenant

Bon finalement bonne nouvelle j'avais un mail hier aprem que j'avais pas vu d'Universal je recevrais les discs bientôt 😁.

Si t'a fait le nécéssaire ça devrait aller.plus qu'à attendre maintenant.

Merci pour ta réponse . Ils m'ont dej1 répondu avec le même mail que vous avez tous reçus . Donc , plus qu'à attendre .

Moi j ai recu aucun email de retour

Ah bon déjà ben perso aucune réponse pour l'instant

Tu devrais réessayer car j'ai eu le mail 10 mn après mon post sur le groupe et en plus , j'ai reçu le coffret ce matin .

Vous avez suivi cette procédure ??

Moi non plus je n'ai pas reçu ce mail alors que je l'ai faite le jour où on a eu les infos.

Il n'est pas impossible que ces abrutis traitent les retours dans l'ordre inverse des demandes. Les mails les plus récents passent avant les plus vieux. Ça paraîtrait coïncider avec leur sérieux !!!

Jme suis posé la même question vu que j'étais dans les premiers aussi tu vas voir qu'on va se retrouver à la fin...

Oui, ça en prend la direction !!!

Merci du message c'est cool 👍. plus qu'à attendre

j'édite ancien message :)

Bon desole je viens juste de recevoir le mail :) suffit de râler :)

non mais ça va forcement etre un peu long ya du monde donc patience.....

Il y a du monde mais c est un barnom qui ont c est pas le petit commerçant du coin, et quand tu fais une connerie tu fais le maximum pour la résoudre

Claire minimum serai de nous donner une réponse pour dire que la demande a bien était réceptionnais,valider ou autre .......

Pareil pas de nouvelle non plus pour ca je scrute le poste pour essayé de trouver des nouvelle :)

Moi non plus mais bon j'imagine mal envoyé un mail à tt le monde ils vont surtout être occupé a envoyer des centaines de disques.perso j'attends rien niveau mail mais plutôt niveau boîte aux lettres.....

Pareil j’attends surtout envoie des bon bluray 😊

Pas de nouvelle non plus, mais je pense qu'ils sont surtout en train de faire le compte du nombre de retour et préparer les envois des disques, on recevra peut être uniquement une confirmation d'envoi en temps voulu ^^

Ouais sauf que j'avais pris cet été le steel du 2 .bon jle donnerai a mon frero

C'est une procédure d'échange... Ils seraient capable de te facturer les disques du 2 si tu ne les rends pas...

Wortan a dit:

C'est une procédure d'échange... Ils seraient capable de te facturer les disques du 2 si tu ne les rends pas...

Ah, j'ai certainement loupé un truc car dans la procédure je vois juste l'envoi d'un mail avec coordonnées + preuve d'achat.

En renvoyant les bons disques, ils font une croix sur les disques du 2 car même si dans le paquet ils donnent quelque chose pour renvoyer Jaws 2, je ne vois pas comment ils pourraient nous forcer à le faire?! Si ils comptent sur l'honnêteté du consommateur, malheureusement, c'est mal barré vu l'enthousiasme de tous.

De plus, je ne vois pas Universal quémander pour ça ! Peut-être que je me trompe ?! mais la machine a été stoppé assez tôt pour ceux qui n'ont pas reçu leur commande Amazon ou autre par exemple. Je ne connais pas non plus l'ampleur des pré commandes. Combien de personnes ont reçu leur coffret? C'est sûr que si 3000 coffrets sont partis dans la nature, ça va leur faire un truc !

Il y aura peut-être une demande de leur part mais si elle reste uniquement tacite, c'est mort pour eux.

Oui oui c'est bien ça pas de demande de renvoi de disques.peut être le feront ils dans l'envoi des nouveaux disques mais bon je doute...

Moi cela me va ^^

Si ils voulaient récupérer les disques du 2 ils auraient demandé un retour avant d'envoyer ceux du 1. Tu n'as aucun lien avec Universal, ils ne peuvent rien te facturer.

C est surtout que si il avait mis une enveloppe près payer ça aurait coûter de l argent en plus donc je pense qu'ils ont pris la bonne décision

Ils ont étaient assez réactif au final .

En espérant un retour rapide ^^

Super !

Merci pour la procédure ; perso je n'ai reçu aucun email de la part de Fnac, si je ne suis pas EditionCollector.fr en gros je reste dans le flou ...

Pareil surtout que je suis repassé à la fnac la nana savait toujours rien !!!

Merci c'est fait !

968/4000 pour moi

Sérieusement ? o:

Sérieux !!!!!

Non, mais au point où on en est...

Cela paraissait crédible ; la preuve ! 😉

"Il a marché à fond le gas"

Haha 😂😂

Idem toujours rien de la fnac....

Qu'est-ce qui est long ?

On parle des premiers retours sur les mauvais disques vers le 25 septembre pour une sortie officielle le 27 septembre, derrière y'a 2 jours avant week-end et on est le 4 octobre. Faut aussi le temps que les clients se manifestent, ils doivent sûrement faire tout ça à la main, faut qu'ils s'organisent avec les revendeurs, etc... Ils doivent aussi provisionner des disques donc ils doivent s'assurer que tous les exemplaires sont touchés.

Renvoyer des disques ça ne se fait pas en un claquement de doigts en mode "salut, regardez ma facture, mon disque n'est pas bon, envoyez le moi dans la journée svp, ça prend 2min à faire".

Ne pas compter d'avoir son disque avant 3 semaines facile je pense. Tant mieux si c'est moins mais en étant impatient l'attente ne peut être que plus longue et pénible :) Ils ont fait une connerie, ils vont l'arranger, vous aurez chacun votre disque.

Faut pas être si pressé dans la vie !

Procédure en cours, visiblement, donc patience et ne relancez pas trop souvent, ça ne fait qu'engorger les services clients.

Perso ça m'arrive de vendre à l'occasion sur le net et y'a rien de pire qu'une personne qui vous relance toutes les 2s parce que le colis à 3-4 jours de retard alors qu'on ne peut rien faire et qu'on y est pour rien :)

ps: aucune agressivité dans mon message (sur le net on ne sait jamais), juste que les gens comprennent bien ce qui se passe et se mettent de temps en temps un peu à la place des autres.

Faut écrire à qui pour avoir les bons disques ? Moi je l ai acheter chez amazon merci

Je parlais juste de la com, pas d'avoir mes disques.

Ex: nous sommes désolé, nous sommes des grosses têtes en l'air, on revient vers vous le temps de gérer le truc!

Un communiqué ça ne mange pas de pain, c'est rapide et ça calme les esprits.

Aujourd'hui, avec la Fnac, je ne sais pas quoi faire car ils ne savent rien. On m'a proposé de le retourner sans être sûr d'en avoir un ensuite et ça, c'est aussi un problème.

voila c'est ça, la fnac m'a proposer un remborsement en retournant le coffret , perso je veut pas, surtout qu'ils ne sont au courant de rien donc je vais attendre on verra bien d'ici 1 semaine ou plus...

Si c'est côté com., je comprends, désolé. Attendre est facile si l'on a une petite idée de la suite des évènements. Maintenant comme expliqué la sortie officielle était le 27, le week-end était seulement 2 jours après donc le temps qu'ils s'organisent et aient suffisamment de retours, il ne fallait pas s'attendre à avoir de la com. fin ou début de semaine.

Le mieux est que tout acheteur du coffret signal le problème directement à Universal via les différents canaux, plus il y a de retours et plus le problème sera pris au sérieux.

Et peut-être que ceux qui ont une FNAC peuvent voir avec des personnes en magasin, peut-être qu'ils ont plus la main sur les retours/côté logistique que le service client en ligne qui FNAC (ou Amazon&co) ne sont souvent que peu utiles dans ce genre de situation et cherchent surtout à vous donner une réponse pour passer à autre chose :D

Je préfère rappeler que le conseiller fnac a qui j'ai eu à faire, ma confirmé que Universal est au courant, qu'un système de SAV était en train de se faire... Prendre son mal en patience ou se faire rembourser c'est les deux options

Je pense que vu l'attente du Collector la première option est préférable ^^ Courage à chacun

Alors pour les précos, les premiers servis ont reçu les coffrets le 22 septembre et ce même jour un premier youtubeur a sonné l'alerte. Ensuite, je peux comprendre qu'il y ait des problèmes à ce niveau cependant, un message, de la communication, indiquer qu'ils sont au courant et qu'ils vont résoudre ce problème, ça n'aurait pas été de trop...

Oui si pas faudra demander un dédommagement financier a la fnac ou autre si pas de nouveau....

"J'ai écrit à Universal via leur page Facebook mais pour l'instant 0 réponse. Gros sérieux de la part de cette entreprise !" CQFD

Je suis dégoûté. Donc via Amazon tu l’as dans l’os car tu ne reçois pas le coffret et tu n’as que tes yeux pour pleurer

Si ils renvoient les bons disques en premier avec une lettre de retour pour le 2; j'imagine le nombre de retour qui vont se perdrent !!!

Ils pourront se gratter pour que je renvoie les disques du 2, faut pas déconner non plus, ils manquent pas d'air !

Je viens de téléphoner à la Fnac et ils ne sont au courant de rien, enfin...Jean Mohamed qui habite à Marrakech n'est pas au courant, je lui donc demandé si il faisait beau et il m'a dit : "dans les 34 °C et grand soleil en riant" 😄 .

Bref, il me propose de le renvoyer sans avoir la certitude qu'il m'en revienne un 😮‍💨.

Je vais attendre que cela se décante pour voir savoir comment Universal va vraiment faire!

Ces rats, demander de retourner les autres disques... Quand on fait une connerie on l'assume. Un vendeur normal qui envoie le mauvais objet bah c'est pour sa pomme, ça doit servir de leçon.

Comme le dit Fabien1176, si c'est Universal qui vous envoi directement le disque, ne renvoyez rien. Si ils voulaient vraiment récupérer les disques du 2 ils auraient fait l'inverse: retour des disques du 2 d'abord puis une fois le retour confirmé, envoi des disques du 1.

Bonjour à tous,

Apparemment pour moi Amazon a quand même décidé d'expédier mon colis, donc je vais surveiller pour voir si j'ai les mauvais disque à mon avis oui...

Restera plus qu'à savoir ce que Amazon ou Universal vont proposer...

Après c'est le conseillé Fnac qui m'a déclaré cela, donc faut voir dans quel sens cela va se faire réellement :/

Idem pour moi, exemplaire envoyé.

C'est clair je collectionne depuis des années et c'est bien la première fois que ça m'arrive

Non c est pas un problème de stock des qu amazon à été averti du problème ils ont retiré l article en vente ils me l ont dit et quand on regarde ils ont tous fait pareille

Même problème . Précommande Amazon annulée sans aucun mail d'explication ... j'espère qu'ils mes recommercialiser car je le veux absolument dans ma collection .

ah oui ça c'est bizzare comme truc......

Non c est pas un problème de stock des qu amazon à été averti du problème ils ont retiré l article en vente ils me l ont dit et quand on regarde ils ont tous fait pareille

Ah ok en tout cas la fnac n'a rien retirer je l'ai eu aujourd'hui !!!

La fnac il y a plus rien, il avait sans doute déjà préparé et envoyé les colis

Je confirme envoyé depuis plusieurs jours

Ok mais je le voulais le coffret ! Même avec les mauvais disques !

Haha idem

je sais pas encore la marche a suivre mais j'irai voir la fnac pour les infos sinon faudra se retourner vers l'editeur ( universal) !!!

Non en effet ... zéro communication à ce stade.

La sortie étant aujourd'hui ils vont attendre les retours de problèmes en nombres je reçois le mien tt a l'heure comme d'autres qui l'ont récupéré a la fnac ce jour....

je crois qu'on va tous y passer!!!!!!

S'ils sont réglo, ils enverront les disques du 1 et laisseront ceux du 2 aux clients lésés pour se faire pardonner.

Par contre, question conne ... Est-ce que les disques sont réellement ceux du 2 et qu'ils se seraient pas foiré sur la sérigraphie ? (simple hypothèse hein ^^)

Cela fut confirmé par certains vidéastes de Youtube que c'est le contenu du 2 avec la sériegraphie du 2.

Et d'après certains dires ce sont tout les coffret Français qui sont impactés par cette erreur.

Rien compris

Disques de Jaws 2 dans le coffret de Jaws 1 ?

Oui peut-être une erreur dans un coffret sur 4500

Ils ont pas regardé avant d'emballer ? Faire ce genre de boulette, un comble !

Ah oui quand même génial !!!!!

J'ai reçu le coffret aussi et il y a bien les disques de Jaws 2 à l'intérieur.. Espérons un échange des disques

Merde, je ne l'ai pas encore déballé. Je le ferai ce soir.

Elle est magique celle là 🤣🤣