La carte fnac... mode d'emploi ?

et autre question .... si l'on paye avec Paypal cela fonctionne aussi ? car ils disent que les cheques cadeau et autres ne peuvent etre pris en compte

Vérifie que sur mon compte > Mon adhésion > Mon n° de carte adhérent toutes les informations sont remplies, si oui ca devrait être bon. Si tu payes par paypal ca va fonctionner, après je payes directement par CB, je savais même pas que fnac acceptati paypal xD.

Pour savoir si ta carte est bien enregistrée sur ton compte fnac tu vas simplement dans mon compte et ça doit t'afficher un truc dans ce genre là :

Il s'agit d'un capture d'écran de mon compte. À droite il y a un onglet "mon adhésion" avec une photo de ta carte client. Si elle n'apparait pas tu doit pouvoir la lier à ton compte internet à partir de la fenêtre qui se trouve au même endroit.
Pour ce qui est de paypal je ne peux pas te répondre, je paye par CB...

Pour profiter des chèques cadeaux c'est au moment du paiement que ça se passe :

merci pour ces réponses très précise !!!!

Du coup tu es allé voir ton compte pour vérifier si ta carte était bien enregistrée?

oui vu que j'avais prise la carte sur internet
elle est mise automatiquement sur mon compte
maintenant j'attend de voir si celui ci a bien pris en compte mon dernier achat et si les CC sont bien crédité
mais merci pour ta reponse !!

une question concernant les chèques cadeaux:ont-ils une durée de validité et si oui de combien de temps?
merki 😀

Ses 54.82€ sont valide jusqu'en 2016.
Donc ta le temps ^^ je pense valable 2ans.

@Lord54: "planète des songe" joli lapsus 🤣

TheUMan a dit:

@Lord54: "planète des songe" joli lapsus 🤣

wah j'ai du mal en ce moment

super5baccara a dit:

une question concernant les chèques cadeaux:ont-ils une durée de validité et si oui de combien de temps?
merki 😀

Netrisca a dit:

Ses 54.82€ sont valide jusqu'en 2016.
Donc ta le temps ^^ je pense valable 2ans.

Je crois que c'est un truc dans le genre effectivement. A au moins une exception près, les chèques cadeaux que l'on pouvait trouver pendant les soldes du genre 150e = 200e ou 25e = 40e, cela avait une durée de validité beaucoup plus courte.

ca commence bien avec la fnac j'ai commandé mon article le 06 et donc j'ai payé et au moment de l'envoi ils m'ont retirer a nouveau la somme (le 07) donc j'ai 2 traces de paiement pour le meme article !! j'ai contacter le service client on verra mais ca va gueuler ! c'est deja arriver a l'un d'entre vous ?

LORD54 a dit:

ca commence bien avec la fnac j'ai commandé mon article le 06 et donc j'ai payé et au moment de l'envoi ils m'ont retirer a nouveau la somme (le 07) donc j'ai 2 traces de paiement pour le meme article !! j'ai contacter le service client on verra mais ca va gueuler ! c'est deja arriver a l'un d'entre vous ?

Euh non... Etrange. Tu es certain d'avoir deux prélèvements?

ben sur le relever paypal c'est plutot clair oui

C'est paypal qui fait n'importe quoi!

T’espérais pas critiquer la fnac impunément quand même! 🤣

Il a commandé ne double quand il était bourré, il a pas fait gaffe. Non depuis 1 an et demi que je commande, j'ai eut aucun problème avec la FNAC.
Si tu as facebook, essaye de contacter par MP la page FB. Leo, le CM de la page, est sympa et résout les problèmes.

Dès que j'ai une question ou un problème, je l'embête par MP et il me répond toujours !

angeldelamuerte a dit:

Il a commandé ne double quand il était bourré, il a pas fait gaffe. Non depuis 1 an et demi que je commande, j'ai eut aucun problème avec la FNAC.
Si tu as facebook, essaye de contacter par MP la page FB. Leo, le CM de la page, est sympa et résout les problèmes.

Dès que j'ai une question ou un problème, je l'embête par MP et il me répond toujours !

tu dois avoir quelque reste aussi ! 😀

je vais voir sur facebook

Juste parce que j'ai inversé n et e lol (même si je sais que c'est pour taquiner ^^). Les 3/4 des gens sur internet sont bourrés vu le niveau d'écriture ^^.

le problème c'est que j'en tient une couche niveau écriture ! mdr

Le matin les gars faut l'enlever l'Irish dans le Coffee!!

C'est donc ça 😀.

Un gendarme m'a dit la même chose l'autre matin 🤣 .

ah non le seul truc qui donne du gout au café

Je profites de ce sujet pour bénéficier de vos connaissances en la matière. 😉

N'étant pas adhérent FNAC (pas bien oui je sais 🤣 ) j'aurais quelques questions.
D'après ce que je lis dans les avantages adhérent : "

Vos avantages économisés sur votre compte fidélité restent valables jusqu'au 31 décembre de la deuxième année suivant celle de son obtention, à condition que votre carte soit en cours de validité.
Il est nécessaire d'économiser à minima 10€ pour utiliser vos chèques cadeau. Ils sont utilisables par tranche de 10 avant leur date de péremption, faute de quoi les avantages concernés seraient périmés et déduits de votre compte fidélité Fnac."

Donc si j'ai par exemple 25 euros de chèques cadeau cela signifie que lors d'un prochain achat je ne pourrais déduire que 10 €.
En gros, les chèques cadeau (tant que l'on a au minimum 10 € sur notre compte) permettent de faire à chaque fois 10 € économie sur nos achats. J'ai tout bon ?

Autre question : peut-on utiliser un chèque cadeau sur 1 article permettant d'obtenir un chèque cadeau (et quelle que soit sa valeur) ?

En fait c'est un peu mieux que ça. En magasin (je n'ai pas essayé sur le net) tu peux les utiliser par tranche de 10euros, ça veut dire que tu ne peux pas déduire 12euros, mais par contre que tu peux déduire 20, 30, 40 euros... Sur n'importe quel produit, même ceux permettant d'obtenir des chèques cadeaux (ça c'est à vérifier, mais je crois bien l'avoir déjà fait).

J'espère t'avoir éclairé un peu! 😉

Beaucoup oui. 😀

Cette histoire de tranches ne m'apparaissait pas très claire. Je ne pensais pas qu'il était possible de cumuler les chèques cadeaux entre eux. Ce n'est généralement pas le cas.
Du coup c'est vraiment une excellente chose.

Merci pour la réponse. 😉

Si un article vaut 29€99 et que tu as 30€ de CC, tu ne pourras pas déduire les 30€ il faut que tu aies une facture de 30€01.

Ça me paraissait logique. 😀
Merci pour le complément d'info. 😉

il y a quand meme des avantage avec cette carte je sais pas pourquoi ne l'avais pas prise avant!

Je me le demande aussi. Il va falloir que j'y pense sérieusement. 😀
Très utile cette carte quand on achète régulièrement des éditions collector.

J'ai craquer pour la carte + express. Fnac/Amazon

Je suis pret pour la fin d'année !

je suis en plein test avec l'express+ de la Fnac j'ai bien recu le coffret preco de la planete des singes tout aussi rapide qu'Amazon

Même si le service Express + de la FNAC n'est pas encore au niveau de l'Amazon Premium (j'ai eu quelque retour d'employés FNAC), ils ont au moins le mérite de faire quelque chose pour concurrencer ces derniers ... et ça c'est chouette !!!

Pour la carte FNAC, j'ai également mis du temps à la prendre à cause du prix, mais finalement avec les bon d'achat qu'on arrive à accumuler grâce à certains articles, celle-ci s'en retrouve vite rentabilisé !

Le principal défaut de la livraison express plus par rapport à amazon c'est à mon avis la protection des objets dans les colis... Amazon fait généralement mieux que la fnac.

Florent a dit:

Le principal défaut de la livraison express plus par rapport à amazon c'est à mon avis la protection des objets dans les colis... Amazon fait généralement mieux que la fnac.

Il y a quelques mois je validerai a 100% ces dires ! Mais depuis la Fnac c'est nettement amélioré je trouve alors que dans le même temps Amazon se dégrade avec des cartons mal adapté et surtout avec ce foutu papier kraft qui ne cale pas assez bien les articles 🙁
Le vrai point fort d'Amazon reste son SAV qui petit un nous appel gratuitement immédiatement et envoi un nouveau colis le jour même si on a un probleme ! Alors que la fnac il faut envoyer un message et certifier sur l'honneur...et blablabla que je t'embrouille les neurones pour que tu laisses tomber t'as réclamation

shady77 a dit:

Florent a dit:

Le principal défaut de la livraison express plus par rapport à amazon c'est à mon avis la protection des objets dans les colis... Amazon fait généralement mieux que la fnac.

Il y a quelques mois je validerai a 100% ces dires ! Mais depuis la Fnac c'est nettement amélioré je trouve alors que dans le même temps Amazon se dégrade avec des cartons mal adapté et surtout avec ce foutu papier kraft qui ne cale pas assez bien les articles 🙁
Le vrai point fort d'Amazon reste son SAV qui petit un nous appel gratuitement immédiatement et envoi un nouveau colis le jour même si on a un probleme ! Alors que la fnac il faut envoyer un message et certifier sur l'honneur...et blablabla que je t'embrouille les neurones pour que tu laisses tomber t'as réclamation

Effectivement j'ai reçu le coffret gardien de la galaxy hier et il était bien protégé!
Pour ce qui est du SAV de la fnac je vais directement en magasin et généralement tout se passe bien! Pour le steelbook de Riddick j'avais pu faire l'échange sur place (entre la version normale et l'édition spéciale fnac), Idem pour le coffret du hobbit( avec une des haches arrivée cassée), renvoi et remplacement quasiment immédiat. Seul impératif : aller en magasin...

Pour ceux qui hésite à sauter le pas, la carte 3 ans est actuellement à 10 € (au lieu de 30) à compter d'aujourd'hui jusqu'au lundi 08 septembre 2014 à 13h00. 😉

[centrer][/centrer]

😉

D'ailleurs je tiens à remarquer que la FNAC fait en ce moment des efforts sur la protection de ses colis. Quand j'ai reçu le colis de Shady, j'ai été très surpris de la protection du collector de Destiny, je me suis dit tiens Shady a un traitement de faveur à la Fnac. Je viens de recevoir le collector d'hyrule Warriors, il était aussi bien emballé. Je trouve ca cool qu'il fasse des efforts. Avant il mettait souvent l'item dans le carton et il avait tendance à se balader !

Edit 17h43]

Voila le conditionnement "nouveau" de la FNAC, ce qui est fort appréciable surtout que pour une fois il protège LE BAS !!!!!!

La plupart des commerçants se contente de caler le colis au fond et cale le reste pour pas que l'item se balade MAIS si le colis prend un shoot par dessous on le recevra avec ce shoot. Vu comment les colis sont traités dans les centres de distribution, on peut qu'encourager ce type d'avancé !

Bon bah j'ai passer toute mes precommandes chez Fnac desormais ^^ a part pour le buste warrior de Cesar.

Petit truc chiant avec cette carte FNAC :

Quand on fait une précommande sur des articles éligibles avec une offre adhérent ponctuelle (ex : 10€ par tranche de 100€ d'achat), quelle preuve avons-nous que cette offre sera bien prise en compte le jour de l'expédition et donc de la facturation ???
Je demande ça car j'ai pré-commandé les steelbooks du Hobbit (en double) lors d'une de ces offres adhérents, ce qui devrait me faire 10€ de crédité mais comme il n'y a pas de trace dans la commande de cette offre ...
Vous voyez ce que je veux dire ???

En général, il y a très peu de soucis avec eux. Ca fait un an que je commande chez eux, j'ai toujours eux mes chèques sans les réclamer.

Sinon, comme je le repète assez souvent tu n'as aucun moyen de voir la mention "votre commande vous fera éconimiser X€". Tu l'as que dans le processus de commande, mais une fois commandé tu n'as plus aucune mention. Il faut leur faire confiance ^^. Ils y en a qui font des screenshots pour se rassurer en cas de problème.

J'y avais pensé au screenshot !!! Mais je trouve aberrant et un peu stupide de devoir en arriver là.

Pour ma part, j'ai déjà été obligé de réclamer 3 fois des chèques cadeaux oubliés et c'est pour ça que j'en venais à me poser cette question. Mais effectivement, la seule solution consiste à leur faire confiance et de bien suivre toutes les commandes facturées. Pour ma part, je marque sur un fichier excel mes préco avec les bon d'achat ou réduc associées, histoires de m'en rappeler lors de l'expé qui en générale se fait plusieurs mois après.

Par contre petite question, il faut combien de temps pour les CC apparaissent sur notre compte une fois l'article livré ?

J'ai reçu il y a de ça quelques semaines déjà, l'édition définitive de La Belle et La Bête, mais je n'ai toujours le CC correspondant crédité sur mon compte.
Tout comme le steelbook Edge Of Tomorrow reçu cette semaine.

Normalement c'est très rapide, mais la fnac a des petits soucis d'efficacité en ce moment, du coup j'ai du réclamer par mail le cc d'edge of tomorrow... 😉

Merci Florent pour ta réponse. 😉
J'enverrai un mail demain pour réclamer les CC (20 € en attente)

Comme autre alternative, on peut aller se plaindre directement sur Twitter: @FnacVousAide.

Le mec est très réactif.

J'ai été réclamé le prix bas garanti sur Far Cry 4 (commandé à 69,9€ avec les 30€ de CC) puisqu'il avait baissé à hauteur de 61,35€.

Il m'a envoyé sans sourciller un chèque cadeau de 8€.

Merci Psychik pour le complément d'info. 😉

Comment tu peux réclamer le prix garantie plus bas alors que le jeu n'est pas encore sorti, y'a un truc qui m'échappe sur ce coup !

C'est très simple: j'ai préco le jeu à 69,90€, celui-ci est tombé entre temps à 61,35€. J'ai donc demandé la différence en évoquant le prix bas garanti puisque cela n'avait pas été encore appliqué (aucune notification par mail).

Après, je te cache pas que je ferais de nouveau la démarche si celui-ci est amené à baisser une fois de plus avant sa sortie (ce que je ne pense pas malheureusement 😀).

A partir du moment où tu n'es débité qu'au moment de l'expédition de ta commande, la FNAC n'aurait prélevé que 61.35 € conformément à leur charte "Prix bas garanti" non ?

Prix bas garanti :
Dans le cadre des précommandes, si le prix pratiqué par Fnac.com sur un article baisse entre le moment où vous passez votre commande et le jour de sa sortie, Fnac.com vous garantit une facturation au prix le plus bas durant cette période*.
Valable uniquement sur les produits en précommande, vendus et expédiés par Fnac.com
* : Hors offres spéciales limitées dans le temps ou en quantités.

Du coup, ça va être tout bénef' pour toi je pense puisque tu vas les "arnaquer" de 8 € 🤣