Vos déboires avec les livraisons/colis

Faire opposition n'est pas "forcément" payant, c'est souvent gratuit et inclus dans le "package bancaire" 😉
Le cas où ce serait payant, tu préfères payer 10/15€ ou 3×26.67€ 🤣 ?

Nikita a dit:

On voit bien que quelqu'un a voulu s'emparer de ce qu'il y a à l'intérieur... ou au moins jeter un coup d'oeil loin d'être discret

Tres loin d'etre discret ouais. Ca va que le contenu est intact mais j'ai quand meme fait une reclamation parce que c'est vraiment foutage de gueule là ...

Et j'espere que pour toi ça va aller :s Parce que 80€de frais d'annulation c'est cher ... Mais normalement t'a signé un contrat ? Regarde dedans la partie annulation pour leur mettre dans la figure, en general ça les calment

Normalement avec Cetelem j'ai rien signé de particulier. J'ai fait une demande de paiement en 4 fois sur le site de Conforama et ce paiement passait par Cetelem. Je ne vois même pas pourquoi il y aurait des frais d'annulation... surtout d'une pareille somme. Je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de Cetelem. Pfff... j'en ai ma claque.

Appelles les directement ce sera plus rapide, en plus si ça va pas tu peux les engueuler

C'est pour éviter toutes ces emmerdes que je passe par Paypal le plus souvent possible. C'est assez contraignant sur beaucoup de points, mais la gestion des conflits est vraiment impeccable.

Bizarrement je n'ai pas tellement confiance en Paypal, mais c'est vrai que dans ce genre de cas ça me serait fort utile.

Finalement, j'ai percuté à quoi correspondaient les 80,01€ qu'ils veulent me prélever. Tout simplement à l'un des deux articles (étant donné que j'ai déjà été prélevé une première fois de 109€ et quelques, le tout cumulé équivaut au prix exact d'un article). Les services de Conforama sont vraiment merdiques... tu annules des commandes, c'est soit disant pris en compte, mais ils ne font pas le nécessaire auprès des banques partenaires. J'ai déjà dû les appeler en début de semaine pour qu'ils bougent leurs fesses à faire le nécessaire et maintenant, je dois rappeler pour leur dire "ouh ouh, vous avez oublié d'informer Cetelem que c'est TOUTE la commande qui est annulée"...

Et comme j'ai bossé aujourd'hui j'avais totalement zappé qu'on était en jour férié. Du coup ils m'ont dit "rappelez demain". Bande de con, décrochez pas si c'est pour dire ça. 🤣

Denetorn a dit:

Bon bah j'ai déjà eu ma réponse malgré le weekend et ils m'en renvoient une =)
Si quelqu'un est intéressé par une figurine de Triss avec une boîte abîmée pour pas cher, c'est disponible d'ici une semaine

Roh les boulets m'ont filé un remboursement au lieu d'un remplacement finalement...
Va falloir que je me trouve une Triss autre part, dommage elle était à un prix intéressant celle-là...

Bouarf décidément... ils t'avaient pourtant dit qu'ils te l'échangeait, non ?

comme quoi même avec une grosse boite aux lettres, ça les empêche pas d'abimer les colis 🙄


voilà comment il devrait les livrer pour qu'il arrive niquel
https://twitter.com/OrangeJeux/status/868021413227016192

🤣 🤣

Ah les cons ! 👿

J'aime bien a quel point ta boite a colis à l'air impactée dans le muret et le sol ^^

shady77 a dit:

comme quoi même avec une grosse boite aux lettres, ça les empêche pas d'abimer les colis 🙄

N' empêche le mec il a une boîte aux lettres presque aussi grande que sa clôture. 🤣

Sinon de haut en bas:

- un colis amazon avec un steelbook dedans
- des factures dans les lettres
- des chaussures de chez zarenza
- une statue de demoiselle avec des gros seins 🤣

PS: va falloir penser à tondre boss.

Moi j'aurais dit Vente Privé le 2eme et heureusement que c'est écrit à manipuler avec précaution sur le carton, le gars a pas dû avoir anglais en 2eme langue au collège !

Pour le 2e colis, à mon avis c'est une collection type Hachette, Eaglemoss, Altaya ou autres... je reçois les mêmes régulièrement.

Et la boîte incrustée dans le muret avec découpe de la barrière, excellent ! 🤣
Bon par contre, ta boîte aux lettres à un défaut semble-t-il. 🤓
Tu ne peux l'ouvrir que d'un côté, du coup obliger de "sortir" de chez toi pour récupérer tes colis. 😀

BobbyOneKenoby a dit:

Tu ne peux l'ouvrir que d'un côté, du coup obliger de "sortir" de chez toi pour récupérer tes colis. 😀

Et c'est à ce moment là qu'il faut lui tendre une embusquade pour lui chaparder son colis !

🤣

Aswood a dit:

J'aime bien a quel point ta boite a colis à l'air impactée dans le muret et le sol ^^

pourtant c'est pas faute d'avoir fait une belle découpe bien propre a la meuleuse, mais le crépis se casse la gueule pour rien, va falloir que je me retape tout le mur :/

ncis28 a dit:

...Sinon de haut en bas:

- un colis amazon avec un steelbook dedans
- des factures dans les lettres
- des chaussures de chez zarenza
- une statue de demoiselle avec des gros seins 🤣

PS: va falloir penser à tondre boss.

un steelbook et des factures sinon t'as tout faux 😛
Pour la pelouse, la photo date d'il y a quelques semaines et aujourd'hui c'est remplis de pâquerette géante 😎

kube1 a dit:

Moi j'aurais dit Vente Privé le 2eme et heureusement que c'est écrit à manipuler avec précaution sur le carton, le gars a pas dû avoir anglais en 2eme langue au collège !

🤣

BobbyOneKenoby a dit:

Pour le 2e colis, à mon avis c'est une collection type Hachette, Eaglemoss, Altaya ou autres... je reçois les mêmes régulièrement.

Et la boîte incrustée dans le muret avec découpe de la barrière, excellent ! 🤣
Bon par contre, ta boîte aux lettres à un défaut semble-t-il. 🤓
Tu ne peux l'ouvrir que d'un côté, du coup obliger de "sortir" de chez toi pour récupérer tes colis. 😀

effectivement obligé de faire le tour, mais bon heureusement le portillon est à 50cm a gauche XD, donc ça va pas un gros détour ^^
pour le 2eme colis effectivement c'est eaglemoss, pour la fameuse delorean 😎

kube1 a dit:

BobbyOneKenoby a dit:

Tu ne peux l'ouvrir que d'un côté, du coup obliger de "sortir" de chez toi pour récupérer tes colis. 😀

Et c'est à ce moment là qu'il faut lui tendre une embusquade pour lui chaparder son colis !

hahah mais attention je sort toujours avec le chiens au cas ou

Il aime les steaks ton chien ? 🙄 🤣

Ah cool la DeLorean. 😀 Tu es en train de la construire ou tu attends ?
Je suis en train de me battre avec le service client de chez Altaya. Ils ont suspendu ma collection sur le Faucon Millenium et il me manque toujours un colis à cause du transporteur qui ne livre pas les colis. 👿

Pour le crepis tu peux pas retrouver la meme couleur question de juste reboucher un peu les parties ou il est tombé ? Courage en tout cas, mais en soit je trouve ça rigolo l'idée que t'ai impacté la boite dans le sol en mode "JE RECOIS DES COLIS ET ON ME LES VOLERA PAS" ^^

ah ah un autre qui fait la delorean (pas moi mais ma femme le fait)

Aswood a dit:

Pour le crepis tu peux pas retrouver la meme couleur question de juste reboucher un peu les parties ou il est tombé ? Courage en tout cas, mais en soit je trouve ça rigolo l'idée que t'ai impacté la boite dans le sol en mode "JE RECOIS DES COLIS ET ON ME LES VOLERA PAS" ^^

En fait c'est assez chaud de retrouver la même couleur et de toutes façons on verra la différence puisque la première couleur s'estompe, etc...Non, dans ces cas là pas le choix, il faut tout repeindre (enfin refaire du crepis)

J'avoue que je m'y connais mal en crépis ^^" Mais du coup c'est dommage ouais :s Mais c'est aussi l'occasion de redonner un petit coup de jeune ! ^^

BobbyOneKenoby a dit:

Il aime les steaks ton chien ? 🙄 🤣

Ah cool la DeLorean. 😀 Tu es en train de la construire ou tu attends ?
Je suis en train de me battre avec le service client de chez Altaya. Ils ont suspendu ma collection sur le Faucon Millenium et il me manque toujours un colis à cause du transporteur qui ne livre pas les colis. 👿

Pfff, c'est vraiment pitoyable d'avoir des services comme ça. J'espère que tout rentrera dans l'ordre, ça fait combien de temps que tu attends ton colis manquant ?

De mon côté, Cetelem m'a téléphoné vendredi pour me confirmer que Conforama n'avait pas annulé entièrement ma commande. J'ai donc téléphoné encore une fois à Confo et ouais, effectivement, ces branquignols n'étaient pas allés au bout de la demande. 🙄

Pour rappel, j'ai commandé deux articles le 4 mai et j'ai annulé moins de 24h plus tard (parce que comme par hasard, un particulier m'a fait une proposition fort intéressante juste après). Demandes d'annulation confirmées deux ou trois jours plus tard (faut pas se presser). J'avais appelé une première fois pour savoir si c'était OK et on m'avait dit que oui. Voyant que rien ne bougeait, que vers la fin du mois je n'étais toujours pas remboursée, j'ai appelé de nouveau. On m'a dit "ah oui il faut qu'on effectue une procédure pour annuler entièrement la commande. Vous allez recevoir un e-mail.". Je reçois un e-mail me confirmant enfin que ma commande est annulée.

Sauf que... non. Cetelem m'envoie également un e-mail pour me prévenir qu'ils ont bien été mis au courant. Mais qu'ils me prélèveront telle somme sur 3 mois. Je leur demande pourquoi, puis plus tard je fais le calcul et je me rends compte que la somme totale équivaut à l'un des deux articles que j'ai pourtant annulé. Cetelem me rappelle pour me confirmer ce que je pense. Et moi, je dois rappeler Conforama. Ces derniers m'informent que oui oui, l'un des deux articles a été totalement annulé mais pas l'autre, donc qu'ils vont relancer mon dossier et que cela prendra 2 ou 3 jours. Qu'après, faudra attendre environ 1 semaine pour le remboursement.

Autre chose qui m'a gonflé. Comme j'ai bossé jeudi dernier (jour férié) et que j'avais zappé ça, j'ai appelé Confo. On me répond... pour me dire qu'ils ne travaillent pas. Pourquoi répondre et être au poste, alors ? 🤣

Bref, Conforama c'était la première et la dernière fois. Ils ne me verront pas non plus dans leurs magasins physique.

Oh punaise le bordel :s C'est pour ca que j'aime jamais commander a de nouveaux endroits, toujours peur d'avoir des merdes du genre ^^" Enfin bon, t'a l'air d'arriver au bout, donc j'espere que cette fois sera la bonne et que t'aura plus de soucis apres ca 😀

Non mais c'est souvent que tout rendre dans l'ordre avec des grosses enseignes, le problème c'est tout ce temps perdu, comme si tu n'avais que ça à faire, c'est toujours chiant ce genre de problème

C'est clair, je perds du temps avec cette histoire et c'est quand même tracassant d'attendre un remboursement (dont j'ai besoin). Quand tu penses qu'avec d'autres enseignes comme Amazon, tu es remboursé en un rien de temps... tu sais que c'est possible, mais que certains ne font aucun effort et ne sont pas très clairs dans ce qu'ils font.

Franchement, devoir les appeler pour qu'ils donnent suite à une demande d'annulation dite acceptée sur ton compte client, c'est aberrant. Et le fait qu'ils fassent les choses partiellement dans tout... ça craint. J'appelle pas ça des méthodes honnêtes. Celui qui fait pas gaffe se ferait avoir.

Aswood a dit:

Pour le crepis tu peux pas retrouver la meme couleur question de juste reboucher un peu les parties ou il est tombé ? Courage en tout cas, mais en soit je trouve ça rigolo l'idée que t'ai impacté la boite dans le sol en mode "JE RECOIS DES COLIS ET ON ME LES VOLERA PAS" ^^

kalced a dit:

En fait c'est assez chaud de retrouver la même couleur et de toutes façons on verra la différence puisque la première couleur s'estompe, etc...Non, dans ces cas là pas le choix, il faut tout repeindre (enfin refaire du crepis)

Aswood a dit:

J'avoue que je m'y connais mal en crépis ^^" Mais du coup c'est dommage ouais :s Mais c'est aussi l'occasion de redonner un petit coup de jeune ! ^^

yep c'est la loose de devoir tout refaire, mais bon là sur la photo c'est plutot propre par rapport au reste qui du mur ou le crépis tient plus, du ça sera la bonne occasion de tout refaire propre avec même une nouvelle palissade au passage, parce que les barreaux de prison c'est pas mon truc XD

shinblaze a dit:

ah ah un autre qui fait la delorean (pas moi mais ma femme le fait)

excellent je me sent moins seul surtout si t'arrives a la convaincre de poster quelques photos ^^

shady77 a dit:

excellent je me sent moins seul surtout si t'arrives a la convaincre de poster quelques photos ^^

Elle est pas contre, ça la changera de la licorne ^^

Bon, je pensais que ça touchait enfin à sa fin avec Conforama/Cetelem... mais non.

Hier je reçois un e-mail de la part du bonhomme vert pour m'informer gentiment qu'ils vont me prélever le 6 juin et pour me donner les dates suivantes. Pourtant, la dernière fois j'ai appelé Conforama pour les relancer, qu'ils remontent mon dossier, que ça fait déjà X fois que je leur téléphone pour cette commande depuis le début du mois de mai. Pour rappel, j'ai commandé deux articles électro-ménager le 4 et j'ai annulé moins de 24h plus tard, le 5.

Là, sentant que je vais me faire avoir et que ça avance pas plus. Je retéléphone en rentrant du taf à Conforama. La dame que j'ai au téléphone était totalement sur le cul. Elle réfléchissait à voix basse en lisant son écran avec des "mais c'est pas normal, c'est pas normal du tout ça, qu'est-ce qui se passe, comment ça se fait"... elle me demandait de l'excuser. Elle est carrément aller voir son supérieur (elle m'a dit "le directeur" mais bon), m'expliquant que depuis mon dernier appel le service client de Confo n'a pas cessé de relancer Cetelem ("merci de rembourser la cliente pour la commande xxxx", "cliente très mécontente merci de la rembourser dans les plus brefs délais", "rembourser la cliente" etc.). Et il semblerait que Cetelem bloque les choses...

Donc normalement demain, je reçois un e-mail mais bon... je sens que je vais finir par être moins aimable, douce et courtoise au téléphone.

Vous avez des renseignements pour un dépôt de plainte auprès de ce genre d'enseigne ? Y a moyen de vraiment faire chier ces services à deux balles qui veulent pas me rembourser et qui me foutent dans la merde (oui parce que j'ai besoin d'être remboursée, ça fait un mois que j'attends). Parce que même pour le premier article officiellement annulé auprès de tout le monde, je n'ai toujours pas revu "la couleur de l'argent" prélevé à la commande. 🙄

T'as déjà été "prélevée" par Cetelem (j'entend bien évidemment un prélèvement, pas paiement CB ou chèque) ?
Car tu as toujours la possibilité de rejeter le prélèvement du mois de mai (si il y a) mais surtout de faire opposition aux prochains 😉
Après, ils reviendront vers toi mais au moins tu auras les cartes en main et surtout ... tes sousous sur ton comcompte 🤣
Dépôt de plainte = inutile = perte de temps, tu es plus dans le cas d'un litige commercial ! Une gueulante, une soufflante et ça devrait passer 😛
Cela dit, je ne suis pas sûr que Conforama soit exempt de tout reproche également 🙄 ...
Bon courage Miss 😉

Merci Joesplash,

Ouais, pour moi Conforama et Cetelem sont à mettre dans le même panier. C'est une honte de devoir rappeler un service à de trop nombreuses reprises quand tu fais une simple rétractation, de produits qui n'étaient même pas prêts à l'expédition (puisque j'ai annulé en moins de 24h). Maintenant, que Cetelem ignore les réclamations de Conforama ça me semble tiré par les cheveux mais pas impossible non plus. En attendant, ça fera 1 mois que ça dure dans 4 jours.

De toute manière, l'un comme l'autre se retrouvent sur ma liste noire.

c'est sacrément compliqué tout ça 😳
essaie comme jaselash la suggérer de faire opposition, cetelem sera peut être plus a l'écoute avec un paiement refusé

Pauvre joe qui se fait defoncer son pseudo, c est joeslash c est pas compliqué 🤣

Je rigole toute seule en voyant que j'ai écrit "joesplash" 🤣 ça va plus en ce moment de toute façon.

Bon au fait, ça y est j'ai été remboursée la semaine dernière. Pas pressés les engins. Une fois pas deux. Plus jamais je retourne à Conforama, que ce soit en physique ou sur leur site. Service après vente déplorable, faut pas déconner. 😉

Nikita a dit:

Bon au fait, ça y est j'ai été remboursée la semaine dernière.

Nickel, juste avant les soldes, ils sont bons chez Confo, comme ça tu pourras redépenser dans leurs magasins 🤣
Ok, ok ➡️

Bon, tout est bien qui finit bien 😀

Personne a déjà récupéré un coffret collector dans un point relais sans carton ? Juste le coffret avec un léger fil plastique transparent ?
Est-ce normal ? Reconditionnement ?

(Colis Amazon)

nop malheureusement ça arrive de temps en temps et c'est précisé sur la fiche et dans le panier, il faut pas oublier de coché ne pas envoyé dans le carton d'origine

shady77 a dit:

nop malheureusement ça arrive de temps en temps et c'est précisé sur la fiche et dans le panier, il faut pas oublier de coché ne pas envoyé dans le carton d'origine

Okay, merci pour l'info Shady 😀
Je dois faire plus attention pour mes prochaines commandes alors *Sifflote*

J'attendais un colis Amazon US expédié le 18/05. Il serait arrivé en France et a passé les douanes le 22/05.
Le 24/05, il est soi-disant pris en charge par Colis Privé.

J'avais pas vérifié le suivi jusqu'à la semaine dernière. Donc j'ai contacté Amazon US, ils m'ont renvoyé le colis en DHL express le 22/06 et reçu le 27/06 😉
J'ai aussi contacté Colis Privé qui lançait une enquête. Bizarrement, le lendemain, le suivi indique par magie "livré" le 24/05 …

Hier 28/06, 2eme tour de magie, j'ai reçu le 1er colis par Colissimo ! ❓

WTF ? 😮

A votre avis, je le signale à Amazon US ?

T'as été remboursé ? Tout du moins, tu n'as pas payer de surplus ? Si oui, autant garder le second colis et faire un heureux ailleurs, ça te ferait deux pour le prix d'un.

J'ai rien payé de plus pour le remplacement en livraison express 😀

J'attendais avec amour et (im)patience ma Captain Marvel de chez Iron Studio.
Le gars de la Poste n'est pas passé. Alors que j'étais chez moi évidemment....
Il a laissé l'avis de passage dans ma boîte aux lettres (l'interphone est juste à 2.5 m en face) avec pour motif
"n'habite pas à l'adresse indiquée".
J'ai envoyé un petit mp via facebook à la Poste car c'est gratuit et en plus ils répondent...
car j'avoue avoir une faiblesse pour eux et j'hésite avec Chronopost aussi.
J'ai donc demandé s'ils avaient un quota Cotorep, et auquel cas... avoir un interphone à 3 m de la BAL était un problème.
Mais me dire que je n'habite plus là où j'habite..
j'avoue que si nous avions des championnats de l’incompétence, ils auraient de la médaille, car on a du lourd, du vrai, du grand champion. Et que les seuls adversaires à leur niveau restaient la SNCF. BOn la réponse a été : ben oui mais non car en fait bon... alors...
..... votre colis est en attente de retrait.
Et oui car le mieux, pas de service de re-livraison du colissimo car le gars l'a direct mis au bureau.
Car c'est bien connu, nous n'avons que ça à foutre, courir au bureau de poste, avec un seul guichet d'ouvert, et comme je vis dans un petit village du sud de la France, et qu'en ce moment il fait en moyenne 36°.. sans clim...
bref.. "j'adore" la Poste 🤣
Mais je pense que je suis pas la seule

Le fait de pas sonner c'est tellement souvent ... Y a quelques années j'ai ete facteur en job d'ete, et y avait certains titulaires qui limitent remplissaient deja des avis de passage avant de partir en livraison pour pas perdre de temps a sonner et faire l'avis sur place. Mais bon "ouais mais ca repond jamais chez eux alors voila", mouais ^^

À mes yeux, ceux qui agissent comme ça sont payés à rien foutre. C'est des branleurs incapables de faire leur boulot correctement. Le mieux, c'est quand ils laissent des avis de passage sans rien indiquer d'autre que le motif (souvent "absent"), donc qu'ils ne disent pas à quel bureau de poste ils ont laissé le colis.

Piyopiyo: j'espère elle aura pas fondue ta statue d'ici là 😀
Aswood: C'est trop ça, j'aime beaucoup quand je retrouve des avis de passage bien froissés dans ma BAL qui ça se voit ont été rempli y a plusieurs heures, soit avant qu'il parte faire sa tournée 🤣 Y a des facteurs qui ont juste la flemme de porter des gros colis xD Parce moi si il sort "ça répond jamais chez lui" je vais rire 🤣
Nikita: y a encore mieux aussi, les avis de passage où dans le numéro du colis, il mets 8G et après il rempli pas le reste 🤣 Va trouver de quel colis il parle xD

Y a 10 jours j'ai reçu un SMS de "Skynet" me demandant de rappeler un numéro pour une livraison de colis...
Avec un nom pareil (genre la méchante IA de Terminator) + pas d'avis de passage je me suis dis que c'était une arnaque... et bah non, ça existe vraiment si jamais ça vous arrive aussi x)

J'ai jamais eu ce problème d'avis de passage, et pourtant j'ai eu une période où je recevais jusqu'à 2-3 colis/jour du lundi au samedi (parce qu'il y a pas de livraison le dimanche 🤣 )
Et pas des petits colis, c'était des cartons de 12 bouteilles max de vodka donc pas loin de 20 Kg

Apres y a facteur en camionnette avec les gros colis et facteur a pied avec les enveloppes grosses. Moi j'etais a pied et c'est là ou tu voyais les mecs qui limitent laissez les trucs trop gros au central, genre tu croise ton facteur il a de toute façon pas pris ton paquet donc voila ... Apres ceux en camionnette je me doute bien que c'est pareil, si c'est trop lourd ils vont laisser dans le camion et basta.
D'ailleurs certains sont malins, ils remplissent bien toutes les cases SAUF l'heure, comme ça tu peux pas dire que t'etait chez toi a cette heure là, vu qu'y a pas d'heure