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« C’est débité à la commande ou à l’expédition ? » est sans aucun doute la question qui revient le plus souvent dans les commentaires du blog. Et même si j’essaie de donner un maximum d’informations dans les articles, ce n’est pas toujours facile ni même pratique de rappeler à chaque fois les politiques des différentes boutiques en ligne.

Du coup pour y voir un peu plus clair, je vous propose un bon gros récapitulatif des conditions de ventes liées aux pré-commandes de toutes les boutiques citées sur le blog. Comme avec le topic similaire déjà créer sur le forum, l’idée est de faire ensemble la liste la plus complète possible avec tous nos retours d’expériences pour nous faciliter la tâche lorsque l’on a un doute ou tout simplement pour une première commande.

N’hésitez donc surtout pas à participer en posant vos questions ou en complétant avec vos propres infos directement dans les commentaires. Je mettrais la liste le plus régulièrement possible à jours et celle-ci restera accessible depuis la home page du blog pour ne pas la chercher partout.

.

Just for Games
– débit immédiat (à la commande)

Amazon.fr
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Pré-commande garantie au plus bas prix
– 2€ de réduction immédiate sur les pré-commandes jeux-vidéo pour les premium (pas tous, juste sur une sélection)
– frais de port GRATUIT pour une commande supérieure à 25€ (sans minimum pour le premium)
– frais de port à 0,01€ pour les livres

Book Depository
– débit à la commande
– filiale d’Amazon
– frais de port gratuit dans le monde entier

La Fnac
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis (parfois une vérification avec un débit temporaire de 1€)
– Précommande garantie au plus bas prix
– livraison gratuite en magasin
– frais de port à 0,01€ pour les livres
– frais de port GRATUIT pour une commande supérieure à 25€ (seulement 15€ pour les adhérents One)

Micromania
– Paiement débité quelques jours après la commande
– livraison gratuite en magasin
– frais de port à domicile GRATUIT pour une commande au-dessus de 30€

Cdiscount
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Débit à la commande si paiement avec Paypal
– frais de port gratuit en point relais payant en boite au lettre

Auchan
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Paiement débité sous 30 jours avec Paypal

Leclerc :
– débit est fait à la préparation du colis
– frais de port offert à partir de 25€ sinon c’est 3,99€

Ebay
– Paiement débité à la commande
– frais de port à domicile selon les vendeurs

ThinkGeek
– débit à l’expedition
– douane systématique

Zavvi.fr
– Paiement débité à l’expedition
– frais de port à 1,49€
– pas de douane

Boulanger
– Paiement débité à la commande

Forbidden Planet
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Aucun risque de douane
– Frais de port vers la France 18£

Store Ubisoft
– Paiement débité à la commande
– frais de port à domicile GRATUIT pour une commande supérieure à 50€
– 20% de réduction immédiate avec les points club

NISa Europe
– Solde bloqué sur le compte puis débité 30 jours après la commande

CDJapan
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis

Sideshow
– Débit à l’expedition du colis pour les posters
– Paiement jusqu’à 8x sans frais (les derniers mois avant expédition)
– Si votre carte ne passe pas, il faut appeler votre banque pour lever la protection anti-fraude du site

Mondo
– Débit à la commande (PayPal/Carte bancaire)
– pas de douanes

iam8bit
– Débit à la commande (PayPal/Carte bancaire)
– pas de douanes

Square Enix Boutique
– Paiement débité lors de la préparation du colis (quelques jours avant l’envoi)

Wordery
– Débit à la commande
– Frais de port gratuit dans le monde entier

Limited Run Games
– Débit à la commande
– pas de douanes

Gamestop
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– douanes systématiques (~20% + 15€)

Darty
– ?

noblecollection.fr
– Débit à la commande

indiebox
– Débit à la commande
– pas de douanes

Cultura.com
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis (sauf e-carte bleue)

Pix’n Love :
– débit à la commande
– port “gratuits” (0.01 €) à partir de 50€

Play-asia :
– débit à l’expedition si paiement par CB ou à la commande avec paypal

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angelica
Membre

Amazon US en préco c’est débit imediat ou à la commande?

angelica
Membre

J’ai mal formulées ma question 😅
Merci de m’avoir répondu shady77shady77 🙂

Yoyoyo
Membre

Bonsoir,

J’ai une commande Cdiscount du 28/11/19 validée mais toujours pas expédiée, d’autres personnes dans la même situation que moi ?

D’habitude Cdiscount envoie assez rapidement, je me demande juste si j’ai eu de la chance auparavant !

Merci pour vos retours.

ryochou93
Membre

Bonjour quelqu’un sait comment se passe un retour chez zavvi récemment ?Je ne trouve que des topic d’il y a 7-8 ans
Pour ma part j’ai l’intention de refuser le colis

TheUMan
Membre

Mal ! tout est à ta charge si c’est toi qui annule sans raison valable (casse ou autres) Sauf si tu as; payé en paypal avec une option de retour sécurisé encore faut-il l’avoir activé AVANT de passer la commande (bref, du foutage de gueule) Si tu refuses le colis et qu’il y a un problème au retour c’est pour ta pomme (c’est le discours du support !!) Pour moi ça me refroidi clairement de passer commande chez eux sans faire BEAUCOUP plus attention (en plus j’ai eu une mauvaise expérience qui m’ont empêché d’annuler une commande qui n’était pas encore expédiée donc méfiance. Vraiment dommage car sinon ils ont de bons prix et pas mal de bon plan.

Sky
Invité
Sky

Boujour,
J’aimerais savoir si il est possible de faire une précommande avec paypal ?
Car il est dit que un paiement peut être en attente de paiement que durant 30 jours.

Angelito
Membre

Pour Zavvi, c’est paiement à l’expédition même si on paye avec PayPal ?

Angelito
Membre

Je me réponds à moi même, informations trouvées sur Zavvi :

“Lorsque vous payez via PayPal, vous pourrez constater une notification dans votre compte PayPal qui autorise le paiement lorsque la commande est prête. Avant que la commande ne soit expédiée, la somme n’est pas débitée.”

cool

Zeldris
Invité
Zeldris

Le 15 nov un jeu sort.Enfaite j’aimerais savoir si je peu aller au magasin (Micromania) demain commander le jeu , payer tout de suite et je vien le chercher le jour de sortie et je repart avec en montrant un ticket ou un truc qui prouve que g payer 2 semaine avant. Merci d’avance

Shaddei
Membre

Je réponds en retard mais oui bien entendu, ils appellent cela une réservation/préco en magasin et en règle générale, un acompte est demandé, déduis bien entendu du prix de ton jeu.

Au choix si je me souviens bien, si on prend un jeu à 59,99€ le jour de sa sortie :
– Tu paies 10€ au moment de la réservation et tu paies le reste au moment où tu récupères ton jeu (49,99€)
– Tu paies 59,99€ soit la totalité au moment de la réservation, et tu repars avec ton jeu le jour de sa sortie en magasin (0€)

PS : Cela est valable surtout pour les jeux en version “simple”, pour les collectors et deluxes, un acompte un peu plus élevé peut être demandé ou la totalité par défaut.

Yoyoyo
Membre

Quelqu’un a déjà retourné un produit chez Cdiscount après 14 jours ?
Merci !

Yoyoyo
Membre

Bonjour, est-il normal qu’une précommande sur le site de la Fnac soit débitée de mon solde Paypal ? j’ai annulé cette précommande il y a deux semaines et toujours pas de retour sur mon solde…

Matmut86
Membre

pas débité non, est une autorisation qui apparait au dessus de Terminé dans les Débits.
L’autorisation disparaît au bout de 30j de mémoire, si c’est une précommande au delà pas besoin de refaire le commerçant peut débiter, et si tu as annulé cela va disparaitre.

Yoyoyo
Membre

Merci pour ta réponse mais le montant de cette précommande a bien été débité de mon solde Paypal, c’est en train de me rendre dingue, Paypal et la Fnac se renvoie la balle ><

alexiel
Membre

je vient de realiser et suis en mode panique que j’ai fait sans le vouloir et surtout sans faire attention une double precommande ( oui j’avais deja preco mais ya 1 bon mois sans le noter ) sur fnac en utilisant les cartes cadeaux a 90 euros pour 100 euros. le soucis c’est que je suis plus sur si fnac continue de les recrediter avec date de validité prolongé d’un an comme c’etait le cas avant quand on annuler une preco passer avec ce genre de cartes à durée reduite, ou si cela à vraiment changer .. du coup j’hesite à annuler..
mais cela m’enbeterai d’avoir un double lol

alexiel
Membre

je me repond à moi même car cela servira surement à d’autres, effectivement la fnac recredite encore des cartes cadeau valables 30 jours dans le cadre d’une promo par ex en cas d’annulation de precommande et on a bien 1 an, ca me met jusqu’en 30 octobre 2020.. alors que la carte jackpot prises n’etait valable qu’un mois

Gjaku88
Membre

Bonjour,

Petite question: Je suis Belge et je n’ai aucune adresse ni famille en France. Mais j’habite à 40 minutes de Maubeuge +-. Est-ce que vous savez si il est possible de commander un produit dans un magasin micromania et que j’aille le chercher)
(avant ca bloquait car il fallait absolument un numéro de téléphone français).
svp?

Merci. SI vous savez pas, c’est pas grave, je leur enverrai un mail et j’indiquerai la réponse ici.

Gjaku88
Membre

J’ai déja un retour par mail. on peut faire des commandes et les faire livrer dans un magasin en France. Je téléphonerai cet aprem à la boutique de maubeuge pour voir si c’est possible de précommande chez eux. smile Merci pour l’info des précommandes. smile

Almeti
Membre

Bonjour, sauriez-vous si on peut utiliser sa cagnotte Fnac lors d’une précommande? J’ai oublié d’essayer pour le dernier Zelda, sous la pression de la dispo éphémère… Merci! smile

Almeti
Membre

Merci Shady pour l’info! J’attends donc que la Fnac se réveille… mais hésite désormais à passer ma préco sur Micromania tant que c’est dispo! XD

Matmut86
Membre

Bonsoir, je cherche des gens qui connaissent bien le fabricant de figurines chinois Prime1 pour me renseigner. Je souhaite acheter une figurine (la Baldur EX du diorama god of war) et au moment de payer je vois 270$ de frais de port, la somme étant énorme pour un envoi je souhaiterais savoir si :
1) Est-ce que cela comprend la douane ?
2) Est-ce qu’il y a une solution pour réduire les frais d’envoi ?

PS : que pensez vous de la figurine ?

Kane
Membre

Je n’achète pas chez eux mais:

1) Vu le poids de leurs figurines et même si ce sont des pros à mon avis t’as pas la douane dedans. Le transport d’objets lourds et volumineux ça coûte cher pour tout le monde, ça prend de la place dans les soutes. D’ailleurs me semble que des sites comme Amazon donnent des liens DHL/FedEx avec le calcul du transport en fonction du volume de l’objet.

Et a mon avis regarde bien car la réponse doit être sur la fiche produit ou dans le FAQ vu que ça doit revenir régulièrement ce genre de question, dans le pire des cas demander au support pour être sûr à 100% de la réponse et ne pas avoir de surprise à la livraison.

2) Question que tu ne devrais même pas te poser si tu achètes ce genre de figurine smile

Yoyoyo
Membre

Bonjour,

2 petites questions sur le fonctionnement de la carte + Fnac, j’ai une précommande en cours de Luigi’s mansion 3 qui offre 10€ en CC pour les possesseurs de carte +, j’ai passé la commande lorsque je bénéficiais du premier mois gratuit or je viens d’annuler le renouvellement donc ma carte va être périmée avant la date de sortie du jeu, vais-je tout de même recevoir le CC ? d’autre part j’ai 10€ sur le compte fidélité qui m’ont été octroyé pour la commande de Link’s awakening au moment ou j’ai d’ailleurs souscris pour le mois gratuit de la carte +, ces 10€ vont-il disparaître lors de la péremption de la carte ?(dans 4 jours)
Et pour finir, si je perds bel et bien tous les avantages lors de l’échéance de ma carte +, souscrire a la carte Fnac de base qui est en promotion à 10€ pour 3 ans serait-il la meilleur solution pour garder les avantages à moindre coût ?
Cela est certainement du bon sens mais le site n’est pas tout à fait clair et j’ai même eu le SAV au téléphone qui me disait que ce type d’avantage carte + n’était pas compatible avec la carte de base.

Un grand merci d’avance pour vos éclaircissements et désolé pour le pavé wink

Matmut86
Membre

Si tu as un CC tu le gardes. Ta première question je l’ai posée ici récemment, on m’a répondu qu’il fallait rester membre. Cependant pas besoin d’être fnac + pour les CC, membre standard suffit (fnac + seulement pour livraison).

édit : prend les 3 ans avec l’abonnement de base, tu je le regretteras pas, même si tu achètes que 3-4 fois par an

alexiel
Membre

d’ailleurs vu que tu as l’air de t’y connaitre Matmut86Matmut86 je me souvient que avant quand on prenait des cartes cadeaux fnac genre a 90 euros pour 100 euros valable 1 mois et qu’on faisait une preco et si on l’annulait , bizzarement le systeme repoussait la date limite de validité de genre 1an de memoire, et la je suis un peu coincé, j’ai precommandé le mauvais article, mais j’ai peur d’annuler car il paraitrait que depuis quelques mois cette astuce ne marche plus … et pour le moment, même si il me recredite les 90 euros, je ne voit pas dans quoi les mettre sous 1 mois, alors que si j’avais un an comme avant, cela me poserai pas soucis.
si qqn aurait un temoignage recent sur la date de validité lors d’une annulation de preco avec des cartes cadeau qui elles ont une date de validité tres courtes, est ce comme avant, recredite il pour un an ? ou juste 1 mois ?
Merci infiniment à l’âme charitable qui pourrait me repondre smile

Matmut86
Membre

Salut, je ne peux t’aider ne connaissant le fonctionnement du recréditement chez eux. Si ça peut se revendre vend le ce sera peut-être plus simple.

alexiel
Membre

Merci quand même, si qqn a un temoignage cela m’interesse car j’ai qu’une semaine pour annuler et je sait pas quoi faire.. Merci

Lucie Lequere
Invité
Lucie Lequere

Pour Cdjapan , pour une précommande c’est bien prélevé à l’envoi du colis ?

Aurelien
Invité
Aurelien

Si ont a une carte nickel les précomande sont débiter dessuite ?

Nikita
Membre

Salut! J’ai besoin d’un renseignement : j’ai précommandé la Yakuza Remastered Collection sur la FNAC, qui sortira en février 2020. Problème, ma carte-bleue expire au mois de novembre et sur le site, je ne vois pas la possibilité de changer le numéro de la CB au cas où.

J’aimerais savoir si je risque d’avoir des problèmes ou si ça passera quand même ?

Tsuby
Membre

Sois il l’ont en stock et ils te recontacterons pour que tu leur donnes un nouvelle carte, soit ils l’annulent. En novembre recontacte le support c’est plus sûr.

ryochou93
Membre

Dans le doute refais une preco en novembre
Parce que le process de la fnac c’est d’envoyer un mail pour regulariser au moment ou ils sont prets a l’expedier mais de temps a autre ils annulent directement en prétextant un refus bancaire

Nikita
Membre

Merci à vous deux pour vos réponses, c’est noté. wink

Matmut86
Membre

Pour ceux ayant acheté Shovel Knight l’édition collector sur fangamer, quel est la livraison la plus intéressante d’après vous ? UPS ou FEDEX ?

Kane
Membre

Amazon.fr:

Suite à la suppression de l’option -1€ en livraison lente fin août vous savez comment ça se passe pour les précommandes faites avant ? On va payer 1€ de plus que prévu au moment de l’expédition ? Ou l’avantage sera maintenu ?

Salamander
Invité
Salamander

j’ai reçu une précommande dans cette situation et Amazon a respecté le prix au moment de la commande (je dois en recevoir 4 ce mois-ci (John Wick, Chernobyl, Lucky Man – Saison 3 et My Hero Academia : Two Heroes) je pourrais donc me prononcer plus clairement début Octobre mais je pense qu’ils vont respecter le deal).

indy
Membre

Non du tout si vous modifier pas la livraison vous aurez les 1 euro, j ai eu le cas la

Jaune8313
Membre

Totalement pour le débit immédiat, ça dissuadera peut-être un peu les spéculateurs qui privent les vrais fans.

Juanito
Membre

Coucou. Petite question pour les utilisateurs de Zavvi. Sur les descriptifs de bluray, il n’y a toujours que marqué langue principale. Cela veut-il dire que qu’il n’y a qu’anglais sur le disque ? Pas de sous-titres ?

barneyprod
Membre

Salut. Non pas nécessairement. Souvent zavvi ne mentionne que la langue d’origine du film (donc souvent l’anglais). Mais ça ne veut pas dire qu’il y en a pas d’autres. Pour vérifier tu peux aller consulter le site bluray.com qui est un bon complément

KRAG
Membre

Cela dépend, c’est au cas par cas, parfois oui parfois non. Zaavi n’affiche pas tout, le problème c’est qu’on sait pas au final donc ne pas se fier à la description du coup …

Salamander
Invité
Salamander

Je viens de faire une commande sur Amazon.fr (je suis Prime) et j’ai remarqué la disparition du 1€ de remise quand on commande à 3 jours, franchement dommage, heureusement le service reste malgré tout encore “rentable”.

TheUMan
Membre
Matmut86
Membre

Question sur Nin Nin, j’ai commandé le prochain MH en collector avec les goodies bonus mais ça fait une sacrée somme, comme la version collector sans jeu est de nouveau dispo et carrément moins cher j’ai demandé à changer mais ils refusent une annulation… Aucun recours n’est possible d’après vous ? Personne n’a réussi à annuler une préco sur Nin Nin ?

toto
Invité
toto

Nin Nin Game, comme beaucoup d’autre site d’import (nippon yasan, playasia) font de la redistribution sur la plupart des produit collector comme les jeux-video, en gros quand tu preco chez eux, ils vont pré-commander pour toi sur le site officiel le produit puis te l’expédier a réception dans leurs locaux, ce qui explique qu’ils refuse les annulations (ou qu’ils te foute des malus comme c’est le cas chez NY).

Bref, c’est pas gagner, tu peux essayer de demander a faire un retour après réception, mais la aussi ils peuvent refuser.

Matmut86
Membre

Merci de ta réponse smile Et sinon c’est réellement intéressant pour les profanes tels que moi d’utiliser ces sites pour l’import ?

toto
Invité
toto

Bin ces sites sont surtout pratique pour tous ce qui est figurine et collector qui ne sorte pas en dehors du Japon ou de l’Asie, il faut juste être sur a 100% que le produits on le veut absolument (comme dit précédemment les annulations sont très dur a obtenir voir impossible) .

Par contre il faut être un minimum avertis, par exemple la patience est de mise, c’est pas parce qu’un produit sort tel jours aux Japon qu’il te sera expédié le jour même (il peut se passer une semaine entre temps) et bien sur on est prélevé a la commande.

De plus les transports peuvent prendre plusieurs semaine (c’est déconseillé d’utiliser les transport rapide comme EMS ou Fedex vue que c’est douane sùr a 99%) et même si ils sont minime il y a un risque de frait de douane a l’arrivé (~20€ + ~20% du prix du produit).
Le moyen le plus de ne pas avoir de douane c’est de passer par la livraison Amazon (si dispo) pour NinNinGame et les service interne proposé par Nippon Yasan (Transi-logistic) et PlayAsia, mais bien sur c’est plus chere vue qu’on paye la TVA.

Ensuite, en général sa se passe très bien (jamais eu de soucis avec NinNinGame, un seul problème avec Nippon Yasan et aucun avec PlayAsia), tout est bien emballé, et j’ai un N° de suivis a chaque envois, toutefois quand il y a un problème, autant sa peut bien se très bien se passer avec le SAV, autant sa peut être très long, plusieurs semaine, voir même des mois pour certains et le résultats peut être très décevant (je dit sa en me basant sur des retours lue sur internet).

C’est assez rare, mais sa peut aussi arrivé d’avoir des frais suplémentaire au dernier moment, ta commande est payé depuis des mois et une semaine avant la sortie on te dit que finalement les tarifs de la poste on évolué vue que le produit est plus lourd que prévu et on te demande de payer 3 ou 4€ suplémentaire voir même plus. Mais je le répète c’est très rare.

Enfin il existe deux bonnes alternative :
-Amazon (fr, co.uk, de, es, it et com), il y a pas mal de vendeur tiers Amazon qui tiennent des boutique depuis le Japon (dont NinNinGame d’ailleurs) et propose pas mal de produits (mais pas tous malheureusement), l’avantage c’est qu’il y a la garantie Amazon en cas de problème, l’inconvénient c’est que c’est souvent plus chère.
En très proche d’Amazon il y a Rakuten (priceminister), mais la méfiance est de mise, beaucoup de contrefaçons et/ou de produits qui arrive illégalement en Europe via les UK depuis Hong-Kong avec des prix très avantageux.
-Ebay, on y trouve généralement ce que l’on veut a différents prix, mais ils faut faire attention aux profils des vendeur (choisir ceux qui ont 5 étoiles et des milliers de ventes), la aussi on a la garantie Ebay, par contre les vendeurs ne parle généralement que Anglais voir que Japonais (et passe par des traducteurs automatique).

Matmut86
Membre

je ne sais pas si j’ai bien fait mais j’avais choisi le plus cher (70€ de port via Amazon mais sans douane, ne connaissant pas les montants). J’ai regardé sur eBay mais dans le cas du collector de Monster hunter World Iceborne, il était plus cher malgré le port élevé chez Nin nin. Amazon/Fnac et autres pour ce qui est des tiers je regarde peu car souvent je vois des prix très / trop élevés.

Enfin pour le délai je me doute bien mais si ça prends 1 mois c’est pas si grave, je préfère acheter les jeux en VF smile

toto
Invité
toto

Si t’as prix Amazon c’est le top, sur à 100% de ne pas avoir de douane vue que la TVA est compris dans le prix wink
C’est les autre compagnie de livraison qui sont a éviter.

Matmut86
Membre

C’est déjà ça, mais avec le recul je me dis que ça revient trop cher, on est souvent aveuglé quand on est vraiment fan de quelque chose, je ne dois pas être le seul smile Ça me sera revenu quasi 2 fois plus cher que le collector du précédent opus, identique (mais avec jeu en plus) pour seulement 2 googies.. aïe.

Doritos
Invité
Doritos

Quelqu’un a déjà essayé le payement en 4x par PayPal chez Micromania ? Aucun souci ?
J hésité pour le faire avec la Xbox one Gears of war

Matmut86
Membre

oui nickel, sauf une fois où ça à bugué, ils avaient perdu la préco..

indy
Membre

Bonjour vous savez si France figurine débite a la commande ? Merci

indy
Membre

J ai trouvé. Le paiement de la précommande est effectué au moment de la commande, vous pouvez annuler une précommande dans ce cas si le montant des produits annulés est supérieur à 100euro 10% sera gardé comme frais.

Matmut86
Membre

C’est abusé de garder des frais pour une annulation de précommande… 10€ ou + qui plus est :/

kurousagichan
Membre

Vu le prix des figurines et la place pour les stocker si la commande n est pas gardée, je ne suis pas choquée. Après, la législation française (s appliquant uniquement aux sites français) devrait normalement garantir un délais de rétractation de 7 ou 15 jours, il me semble….

barneyprod
Membre

L’un empêche pas l’autre. Il est tout à fait possible de prévoir une rétractation avec remboursement de l’intégralité de la commande et de prévoir aussi de conserver une partie de ce qui a été versé en cas de précommande.
Et effectivement c’est une pratique courante dans la vente. Par exemple un traiteur ou une salle pour un mariage des arrhes sont versés et ne sont pas rendus en cas d’annulation. Pareil pour un achat immobilier.
C’est aussi un moyen, comme tu dis, pour la boutique de ne pas se retrouver avec un stock invendu.

kurousagichan
Membre

Voui, les fameuses arrhes! Merci pour les précisions :3

griever2008
Membre

Bonjour à tous, quelqu’un sait pour la boutique bethesda, c’est du débit à la commande, non ?

Matmut86
Membre

moi ils m’ont débité oui

Kane
Membre

Je ne savais pas ou en parler mais est-ce que chez FNAC il est possible de masquer les commandes annulées voir même de customiser un peu son historique des commandes ?

Parce qu’entre les précos a refaire pour les CC ou pour les bonus qui arrivent plus tard et les baisses de prix (au cas ou, vu l’efficacité de l’informatique chez eux) on se retrouve vite avec un sacré bordel dans son historique des commandes… Déjà qu’ils affichent “3” commandes par page…

barneyprod
Membre

A ma connaissance non mais si jamais quelqu’un a une astuce ça m’intéresse aussi. Je te rejoins sur le caractère pénible de la page fnac

thierr155
Membre

Je ne crois pas non plus, la fnac est loin d’amazon pour gérer ses commandes, moi même je me retrouve avec plus de commandes annulées que validées dans mon historique de commande, c’est ridicule…

Kane
Membre

Content de voir que je ne suis pas le seul…

Mon historique est juste horrible, t’as du rouge de partout et ça devient compliqué de s’y retrouver. Surtout que de temps en temps la FNAC annule certaines précos sans envoyer un mail ou te prévenir du coup quand tu “scroll” dans ton historique il est facile de passer a côté et le jour de la sortie c’est la surprise…

C’est pourtant pas super compliqué de mettre les commandes annulées dans un autre onglet et d’augmenter le nombre de résultats par page.

Et c’est pas faute de leur faire mon petit c/c a chaque fois qu’ils me balancent leur enquête sur ce qu’il faudrait améliorer sur leur site.

ON4BB
Membre

Je leur avais signalé en leur demandant d’avoir parmi les choix d’affichage (par durée uniquement) au moins un “Commandes en cours” (comme chez la concurrence).
Je n’ai obtenu qu’un long silence qui dure encore aujourd’hui (malgré des avis positifs à ma demande d’autres adhérents).

A se demander pourquoi ils t”invitent à leur faire des suggestions et à répondre à des sondages censé améliorer leur site …

Kane
Membre

Peut être pas assez de retours de ce côté là du coup la demande passe tout en bas de la pile “choses a faire”.

Faut dire aussi que les collectionneurs on a des habitudes bien différentes du client lambda et le nerf de la guerre dans ce secteur c’est pas franchement l’interface même si de l’extérieur je me dis que ça doit pas prendre des mois de pondre une amélioration dans ce genre.

En tout cas avec les derniers jeux et leurs bonus ça me fait beaucoup d’annulations sur le mois de juin/juillet et je vais sûrement me retrouver avec des doubles que j’aurais pas vu et pas annulés… grin

Angelito
Membre

Salut à Tous,

shady77shady77 met de plus en plus souvent des liens pour la boutique Figurines-mania dans les articles du blog et j’aimerais savoir ce que vous en pensez?

Je vais peut être pré-commander chez eux mais je n’aimerais pas que cela finisse comme avec la boutique figurine ciné…

Kane
Membre

Côté emballage:

Les 2 fois ou j’ai passé commande chez eux (pour des Nendo – figurine a 50€/p) c’était très bien emballé: papier bulles autour de la boite de la figurine + polystyrène entre la boite de la figurine et le carton d’envoi.

Angelito
Membre

merci pour ta réponse

NJPW
Membre

Coucou les gens, besoin d’un avis. J’ai profité de l’offre des 15% en chèques cadeaux FNAC sur la Switch (donc 44,19 € offert), achat en magasin avec confirmation du vendeur que l’offre marche bien, et je n’ai pas été crédité sur mon compte. Le SAV au téléphone me dit qu’ils ne peuvent pas intervenir sur les achats de magasin, le problème c’est que l’offre vient d’expirer aujourd’hui. J’imagine donc que je dois me rendre en magasin, et montrer l’offre avec comme preuves des captures d’écrans de l’offre, ma commande, etc ?

PorcoRosso
Membre

Ça peut prendre deux-trois jours pour que ton compte soi crédité. Si ce délai est passé par contre, n’hésite pas à te rendre en magasin oui.

NJPW
Membre

Bon et bien c’est crédité ce matin, j’ai stressé pour rien…. Merci!

Slaanesh
Membre

Bonsoir.
Base.com, différé ou immédiat ?

Elzekiel
Membre

Il manque la boutique just for games
Est ce débit à l’achat ou à l’expédition pour les préco? merci

Pateman
Membre

Bonjour tout le monde ! Quelqu’un aurait il des infos sur le paiement en plusieurs fois de la fnac qui était ONEY, mai introuvable dans les modes de paiement, j’ai fouillé dans le site et il me renvoie vers une carte de crédit fnac. Merci d’avance

NJPW
Membre

Coucou tout le monde, il y a t’il en plus de la douane et ou taxe pour CD Japan et Play Asia ? Je suis intéressé par un CD, et déjà que ça me fait environ 40 € avec la livraison, je voulais être sûr

RoritoKH
Membre

Bonjour! Pour ma part je n’ai jamais eu de taxes ou de douane sur CDJapan et PlayAsia pour mes commandes inférieures à 50/60€! Je pense que tu as très peu de chance d’en avoir.

NJPW
Membre

Super, ça me rassure! grin Tu sais si il y a des types d’expéditions à privilégier ou non ? J’imagine que c’est moins de risques (et moins cher aussi) pour les plus lents par avion ou autre.

RoritoKH
Membre

Désolé pour ma réponse tardive! Pour CDJAPAN, mieux vaut prendre un mode d’expédition avec numéro de suivi, quitte à payer quelques euros/centimes de plus. Même avec ces modes d’expédition, ton colis devrait arriver sous une dizaine de jours! ^^. Tu peux bien sûr le tenter mais je te déconseille le mode sans suivi car ça fait deux mois qu’un de mes colis erre dans la nature avec aucun moyen de me faire rembourser!

NJPW
Membre

Hey! J’ai finalement commandé sur CDJAPAN en Registered Mail, donc 2-6 semaines pour recevoir, avec assurance et suivi. Finalement 2 semaines pile et je viens de recevoir mon CD sans frais supplémentaires, au final 28 € + 10 de frais de ports environ. Si ça peut aider, poids total environ 300 grammes, et j’ai coché l’envoi en tant que cadeau grin

Kikoo
Membre

Dans la mesure où je me suis tapé de la douane sur chacune de mes commandes sur CD Japan, je déconseille fortement de prendre EMS/DHL/FedEx. Je viens de passer une commande en registered mail (d’après une connaissance, c’est safe niveau douane mais avec quand même un N° de suivi) pour la première fois. Je te dirai si ça m’a permis d’éviter la douane pour la première fois avec eux. Quant à Playasia, pareil, toujours la douane. Maintenant quand je commande chez eux je paye direct la TVA Européenne, ça évite cette arnaque que sont les frais de dossiers qui sont parfois plus élevé que la taxe elle-même.

NJPW
Membre

Ahah pas de soucis, merci pour toutes les précisions! J’avais peur du colis perdu aussi, donc la je pense que pour 2-3 € de plus c’est mieux d’avoir une garantie. Encore merci!

NJPW
Membre

Cool, tiens moi en courant, ma commande ne presse pas grin

NJPW
Membre

Yo! J’ai finit par commandé sur CDJAPAN en registered mail, donc avec assurance et suivi, pour un total de 38 €. Je viens de recevoir mon colis sans frais supplémentaires, poids de 300 grammes, et au moment de l’achat j’avais coché la case pour l’envoi en tant que cadeau. Si ça peut aider, je préviens!

Salamander
Invité
Salamander

J’ai voulu tenter une commande et savoir si j’allais pré-payer, voilà le message reçu :

Bonjour Monsieur xxx ,

Je suis xxx du service client d’Amazon, je suis ravi de prendre en charge votre demande aujourd’hui.

Je souhaitais vous contacter par téléphone, mais cette heure ne me semble pas appropriée pour appeler.

Selon la nouvelle politique de Amazon ,immédiatement après avoir passé une commande, nous demandons à votre banque d’autoriser le montant total de la commande. Si vous annulez votre commande, ou une partie de votre commande, nous ne pouvons pas libérer cette autorisation sans effectuer la facturation au préalable.

Une fois que vous nous informez que vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande, nous vous facturerons, puis traiterons immédiatement votre remboursement.

Un délai de 5 à 7 jours ouvrables peut être nécessaire pour que votre banque traite ce remboursement.

Cependant, pour les articles de vos commandes, étant que ces articles ne sont pas encore sortis ,le débit se fera immédiatement à l’envoi.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Bonne journée chez vous.

A bientôt sur Amazon.Fr

Nolimit
Membre

shady77shady77
Amazon a arrêté la drogue sur le débit J+5 des précos et fait marche arrière en prétextant une “erreur” de débit (c’est cela, oui…).
Source 1:
https://twitter.com/postabargain/status/1138042483206709248
Source 2:
https://www.resetera.com/threads/amazon-now-charging-on-order-not-dispatch-for-pre-orders-across-europe-up-policy-appears-to-have-been-reverted.119651/post-21667348

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Verysmalllily
Invité
Verysmalllily

Bonjour,
Merci pour vos infos,
Toujours pas de débit bancaire sur ma préco du 4 juin, donc Amazon a du faire marche arrière…
A espérer que les paiements déjà effectués seront bien pris en compte par amazon et que je n’aurai pas un double-débit à l’expédition. eek
Je surveillerai de près mon compte bancaire. D’autant qu’il est impossible de visualiser sur le compte amazon si une commande en cours a bien été enregistrée comme payée.

kurousagichan
Membre

Ils ont dû être dépités par les vagues d’annulation en faveur de la concurrence cool

slash1276
Membre

Hello, un peu hors sujet (quoi que), mais j’ai reçu ça de la part de la Fnac.
Donc faites attention si vous recevez un mail étrange venant d’eux et vous demandant des infos bancaires.

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Verysmalllily
Invité
Verysmalllily

Bonjour, je me permets de poser ma petite pierre dans la discussion, j’ai fait 15 précos (mangas en anglais) en mai (le 18 et le 24) qui ont été toutes débitées à 5 jours par amazon – bonne surprise a la consultation de mon releve bancaire (bye bye 200 euros d’un coup) shock
Amazon m’a confirmé après appel que cela était désormais la norme pour les précos, j’ai reçu le même mail que vous dans la foulée…
Sur le site, tout dit le contraire, c’est très flou…
Du coup Amazon ne va pas me voir pour les précos tant que cela ne sera pas clarifié de leur côté !
Petite question, nouvelle préco le 4 juin (je n’étais pas encore au courant de leurs nouvelles conditions) et rien de prélévé sur mon compte depuis..Est-ce que vos précos de juin sont aussi concernées de votre côté? Ou cela signerais la fin du “test” ? Du moins pour moi ?
Merci d’avance smile

NZT
Invité
NZT

Bonjour as tu été remboursé de ts precommandes annulé ?? j’ai annulé medievil debité mais j’ai peur car sur le mail ils disent rien débité

dominicollector
Membre

Idem pour moi amazon.fr m a dit que désormais se serait la règle donc pour les pré commandes chez eux c est terminé. J’ai tout pré commandé sans passer par eux avec les enseignes avec débit à expédition et non dès la commande comme je l ai dit à Slash hier

slash1276
Membre

Étrange, parce que moi on m’a dit le contraire hier…en tout cas en ce qui me concerne. Étrange tout ça! question
Je ne vois pas pourquoi ils me raconteraient n’importe quoi.

“Bonjour,

Suite à votre e-mail, j’ai tenté de vous contacter par téléphone au : **********, mais sans succès. J’ai donc laissé un message sur votre répondeur.

Par ailleurs, je vous informe que nous ne facturons votre carte de crédit qu’une fois que votre colis est prêt à quitter notre centre de traitement des commandes.

A la date d’envoi, vous recevrez un email confirmant la date, le contenu et le mode de livraison.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Merci de votre intérêt pour Amazon.fr.”

Je vérifierai quand même mon compte sous 5 jours…mais si c’est le cas, j’annulerai ma commande pour un remboursement.

Je serai vite fixé…

Redeyesgeek
Membre

‘tain j’en étais sur que j’allais rater la version pc …

Redeyesgeek
Membre

mince pas réveiller jvoulais poster sur cyberpunk … dommage qu’on puisse pas supprimé ^^ .

VRKO
Membre

Quand on fait un achat à la FNAC et que le statut de la commande reste bloqué sur “en cours de validation” est-ce que la précommande est quand même validé ou tout ceux qui préco après moi mais ont leurs commande validés avant moi seront prioritaires si il manque du stock ?

VRKO
Membre

Je repose une question tant qu’à faire désolé tira-la-langue Ma commande vient toujours juste d’être validée mais quand je vais dans les détails il n’y a pas le bouton “annuler un article” c’est normal ? Je compte pas annuler l’article mais j’aimerais pas que ce soit un bug et que ma commande soit annulée genre une semaine avant la sortie … Désolé si la question est bête mais ça m’est jamais arrivé sur la fnac unamused

slash1276
Membre

J’ai la même chose…pas d’inquiétude wink

VRKO
Membre

Ça me rassure alors si je suis pas seul, plus que 10 mois à attendre je croise les doigts souriant-bouche-ouverte

slash1276
Membre

Comme nous tous…le jeu que j’attends depuis la toute première annonce! Ça va être grandiose…enfin j’espere lol

Elzekiel
Membre

Pour moi j’ai fais 3 précos en avril, 2 en mai et 3 en Juin (dont le collector de cyberpunk 2077 il y a quelques minutes) j’ai pas eu de débit des anciennes préco et pas de diminution du solde lors de ma préco de cyberpunk, j’espère que ça sera pas prélever autrement ils vont vite rembourser. Amazon devient un site de merde. Si ils changent ça ils vont vite perdre des clients, ça leur fera tout drôle

Kane
Membre

Première fois que j’annule une commade payée via solde PayPal et chez FNAC.

Quelqu’un sait au bout de combien de temps le montant est recrédité sur mon compte ? PayPal explique que ce n’est qu’une autorisation de paiement et que je ne serais débité que quand le vendeur aura finalisé la commande mais je sais compter et mon solde a bien diminué. ça fait déjà 1 semaine que j’ai annulé et l’autorisation est tjrs là. Une idée sur les délais ?

Kane
Membre

Bon j’ai ma réponse: au bout de 30j l’autorisation est automatiquement supprimée et l’argent libéré sinon il faut contacter Fnac via Twitter et ils le font a la main (ça été fait <24h après ma demande).

Bobby_stael
Membre

J’arrive après la bataille mais je confirme aussi, 3 précommandes débitées dans la foulée….
Et après avoir eu le support Amazon au tél pendant 1 heure ils m’ont confirmé que toutes les précommandes seront débitées au bout de 5 jours conformément à leur nouvelle politique mise en place il y a une dizaine de jours…
Moi du coup je retourne à la FNAC… Désolé mais dans ce cas je favorise les Français…
En plus aucune communication, moi je m’en suis aperçu en pensant avoir des prélèvements imaginaires sur mon compte, les montants ne correspondent même pas vu que le prix évolue, bref ca permet à Amazon de faire des “petits” en plaçant nos ronds sur des comptes on ne sait où… Au secours

Salamander
Invité
Salamander

Est-il possible de savoir si on est prélevé immédiatement avec l’onglet “facture”, fait une commande il y a 24h et j’aimerais savoir si je vais payer maintenant ou an Août ?

jean pierre tumbarello
Invité
jean pierre tumbarello

1% mon cul ce sont des menteurs pour chaque commande que j ai passé depuis début avril j ai été débité de suite….le dieu pognon a frappé chez amazon

Salamander
Invité
Salamander

En tout cas c’est pas systématique j’ai eu aucun débit immédiat/à 5 jours ni en Avril ni en Mai ; mais depuis 1 semaine j’ai tout stoppé (pas envie de pré-payer / dommage c’était pratique le débit à l’envoi)

Kane
Membre

Pour combien de précos réalisées sur Amazon.fr ? Difficile de faire des stats en se basant sur ta seule expérience même si je comprends ta colère surtout en fin de mois.

Perso j’ai du faire 4-5 précos de secours + 1 vraie préco sur Mai et jamais été débité.

Basile
Invité
Basile

C’est peut être le moment d’intensifier le boycott généralisé qu’il commence à y avoir à l’égard de cette entreprise. Sur le site i-boycott justement ils en parlent du pourquoi comment (traitement horrible des salariés, monopole généralisé, etc.). Pour une fois qu’on a un GAFAT entre les doigts, le jeu vidéos peut être aussi un moyen de pression maybe ?

Sokhar29
Membre

Question qui à peut être été posée mais pour cette éventualité de débit sous 5 jours on est prévenus du débit ou c’est surprise surprise quand on check son compte??? Merci d’avance.

Sokhar29
Membre

Oui ça j’avais compris pour l’aspect test mais est ce que Amazon préviens lors de ce débit hypothétique via un mail ou message ou autre, ou ils ne préviennent pas?

Sokhar29
Membre

Autant pour moi effectivement les deux étant indissociables c’est très vicieux comme procédure en fait, et dans le cas des annulations de ces débits test, j’ai l’impression que c’est compliqué d’avoir son remboursement pour certains. Bel imbroglio en tout cas.

Tomlechti
Membre

Ils m’ont fait le coup avec la préco du remaster de Medievil (6 jours après la préco).
Résultat, annulation directe de ma préco …

Dorénavant, ce sera préco à la FNAC ou ailleurs et Amazon, dans le cas d’un achat urgent et indispensable.

bbtigre28
Membre

J’ai envoyé un mail de réclamation sur Amazon.fr pour leur exprimer mon mécontentement de leur nouvelle politique sur les précommandes dans les 5mns j’avais un appel du Royaume uni de chez Amazon (heu j’ai écrit en France,non?) pour m’expliquer que je recevrai les nouvelles conditions de ventes si elles étaient misent en place. Et 5 mns après j’avais un mail avec les nouvelles conditions mdr…Heureusement que mes 2 précommandes en cours sur la mini Mégadrive et Astral Chain Switch n’ont pas étaient impactées sinon je me retrouvais avec un débit immédiat de 120€ pas prévu au programme! Donc comme beaucoup ici, les précommandes Amazon c’est fini pour moi =====> Fnac (Dommage j’aimais bien Amazon Locker,lol)

Finwe
Membre

J’ai eu Amazon au téléphone, la personne m’a dit que c’était bien plus qu’un test… Il généralise ce nouveau service à tous les clients petit à petit. Le but est “d’améliorer l’expérience des clients”. Donc pour toutes les commandes qui devront attendre cinq jours pour la livraison seront débitées dans ces cinq jours. Cela évite de faire des autorisations à la banque. Amazon ne veut pas embêter les clients avec ce genre de problème…..

Voici le mail que j’ai reçu :

Message du Service Client Amazon.fr
Bonjour,
Nous apportons quelques améliorations aux paiements et autorisations afin de simplifier votre expérience d’achat sur Amazon.
Immédiatement après que vous avez passé une commande, nous demandons à votre banque d’autoriser le montant total de la commande. À ce stade, vous n’êtes pas encore débité ; votre banque réserve les fonds jusqu’à ce que la transaction soit traitée.
Nous débitons le montant total de la commande uniquement lorsque tous les articles inclus dans votre commande ont été expédiés. Si un article nécessite plus de 5 jours pour l’expédition, votre moyen de paiement est débité le cinquième jour à partir de la commande.
Cette nouvelle expérience évitera de traiter plusieurs autorisations et frais pour une même commande.
J’espère que ces informations vous seront utiles.

De plus, si le prix indiqué lors de la commande à changer après la commande ( augmentation ) mais avant le prélèvement, il prendront le prix de prélèvement ( c’est leurs services prix de garantie précommande … ). Je prends l’exemple de Kingdom com delivrance, je l’ai commandé à 59,99 (prix indiqué dans ma commande) mais j’ai été prélevé de 68,05 parce que le prix avait changé entre-temps… Ils ne savent pas si la condition “prix le plus bas” fonctionnera…

Voici le mail que j’ai reçu :

Bonjour,

Les conditions de prix et de disponibilité des articles ou services sont sujets à changement et soumis aux dernières conditions et prix; il est donc impossible de « bloquer » un prix lorsque vous effectuer une précommande sur Amazon.
Ces changements de conditions et de prix peuvent être générés par des promotions de réductions de prix temporaires, des variations de prix et des disponibilités de stocks.
Comme stipulé par l’annotation automatique de votre précommande le prix a été modifié :”Le prix de vente demandé était de [59,99 EUR]. Une modification de prix a été effectuée automatiquement par le service de garantie de précommande de prix (68,05 Euros).
Je vous prie une fois encore de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Votre service clientèle Amazon.fr

Apo
Membre

“meilleure expérience client” et derrière “pour réduire les frais” donc c’est pour eux, pas pour le client xD

Finwe
Membre

Exactement, c’est eux que sa gêne. Je ne connais aucun utilisateur qui ne se plaint du prélèvement à l’expédition

toto
Invité
toto

Perso sa m’es déjà arrivé plusieurs fois d’annuler des preco au derniers moment (généralement a cause de date de sortie modifier ou a cause de dépense imprévue les mois de sortie des preco) au point de préférer commander certains collectors chez micromania des que je le peut, pour être sur de ne pas être emmerdé lors de la sortie du jeux.

Donc maintenant tu connais un utilisateurs wink

Finwe
Membre

Ravie de vous rencontrer alors :D, c’est les commandes de Micromania qui fait que cela vous convient?

Kane
Membre

Je t’invite a relire les commentaires FinweFinwë
Certains sont pour le prélèvement a la commande car ils s’imaginent que ça changera quelque chose aux ruptures. C’est bô de rêver smile

Finwe
Membre

D’un coté pourquoi pas, reste à voir si ça changera quelques choses. Personnellement j’en doute :/

Digitroll
Membre

“Meilleure expérience Client” … “Nous apportons quelques améliorations aux paiements et autorisations afin de simplifier votre expérience d’achat sur Amazon” C’était déjà assez simple non? Les autorisations bancaires tout ça,… c’est complétement transparent pour le Client, si frais il y a c’est entre Amazon et la banque que cela doit se passer et c’est là que ça coince, mais plus pour Amazon en fait.
Toute cette opération n’a pour but pour que de simplifier la vie d’Amazon à mon sens, nous en tant que Clients n’allons rien y gagner et je ne parle même pas des options “prix le plus bas garantie” tout ça qui vont devenir encore plus contraignant à gérer, il va falloir bien surveiller ses factures…
Amazon c’est terminé pour moi en pré commande si c’est ainsi…

slash1276
Membre

Mais oui c’est vrai ça! Et si le prix baisse après le prélèvement? On fait comment?
C’est vraiment du n’importe quoi….

slash1276
Membre

Ok merci Shady c’est bon à savoir…mais ça ne me fera pas changer d’avis en cas de changement de politique.
Bref, on verra bien

slash1276
Membre

Débit 5 jours après pour les preco chez Amazon? Ok, donc pour moi c’est fini chez eux si ils changent de politique, et je pense que beaucoup vont suivre. Tant pis pour eux.

CastorTroy11
Invité
CastorTroy11

Déjà pour les jeux Amazon avait de plus en plus de retard.
Déjà le service Prime se dégradait avec des commandes expédiées en colissimo 48H alors que tu paye le prime pour qu’on t’expédie via un service 24H
Un service client qui se dégrade ou t’as carrément les mecs qui se paient littéralement ta tête alors qu’avant c’était au top (lors d’une préco j’ai quand même eu 2 mecs qui m’assuraient que les préco étaient expédiaient dans la nuit pour être livré le matin même de la sortie, avant de couper la conversation quand je leur demandais le nom du transporteur capable d’une telle prouesse).

Et maintenant ça ?

J’ai déjà mis fin a mon Prime au début de l’année,
Déjà je précommandais de + en + sur Fnac avec les offres CC, mais je conservais les préco sur Amazon par habitude quand il n’y avait pas d’offre CC chez Fnac.

Bah cette fois j’annule carrément toutes mes précos et je passerais tout par Fnac désormais.

Amazon file décidément un mauvais coton…

kurousagichan
Membre

Je vote pour avoir le choix! Dans l’immédiat, je me rabats sur la fnac pour les préco, histoire de pas rendre le test concluant :p

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