Toutes les infos utiles avant de faire une pré-commande

À une époque on ne pouvait pas toutes les commandes devaient être honorées après je ne sais pas leur politique actuelle. Tu peux tenter d’ouvrir un ticket sur leur site support en étant sympathique et si c’est la première fois ça peut passer

chaque paiement se fait au moment de chaque envoi, donc 40 et puis 60 quand la préco arrivera

merci beaucoup :)

Si livraison en magasin c'est gratuit.

Par contre, à domicile ou en point retrait, c'est payant

La « livraison en magasin » m’a toujours fait marrer comme concept 😂😂😂😂😂

Ça m a déjà sauvé des préco: dans certains cas, les magasins ne reçoivent pas l article à mettre en rayon mais uniquement ceux des commandes "livraison en magasin". Les stocks dédiés aux livraisons et ceux aux magasins ne sont pas toujours les mêmes...

oui désolé, j'ai oublié de préciser, mais cet article n'est plus mis à jour depuis un petit moment --"

désormais les infos sur les boutiques sont regroupés ici sur cette page (infos boutiques dans le menu)

J’ai jamais acheté chez eux mais j’avais visité leur boutique à Singapour il y a quelques années donc déjà tu peux être sûr que pas une fausse boutique 🙂

c’est un peu aléatoire sur zavvi, mais pour l’instant le sav semble bien rembourser si tu fait la demande ^^

Il faudrait en dire plus (Marketplace et taille de l’objet), ma simulation donne (pour un BR) un prix normal pour les FDP.

oui c’est beaucoup meme avec les frais de douanes, doit avoir un vendeur tiers dans le lots qui abuse sur les frais de port, non ?

Bonsoir,

Les € sont crédités 2-3 jours après l’expédition, des fois ça peut prendre plus de temps. En cas de problème les contacter par Twitter, bien plus efficace que par téléphone.

Les € ne sont affichés nul part si ce n’est au niveau du panier avant de valider sa commande. Généralement il est bon de prendre une capture d’écran à ce moment là comme “preuve” en cas de problème.

En cas de précommande de plusieurs articles avec des dates de sortie différentes les € sont crédités uniquement après l’expédition du dernier produit.

Ces € ne se cumulent avec aucune autre promotion du genre, si vous voyez une mention “cumulable avec les autres offres en cours”, c’est faux, le montant qui compte c’est le montant affiché avant la validation du panier.

Je pense pas, mais peut-être qu’en parlant à une personne du service client via leur chat, tu pourras en ré-obtenir un

Dans la procédure de retour, Amazon demande de valider le moyen de remboursement.
Les bons de réduction ne sont pas remboursés. Par exemple, un article à 100€ ensuite -10€ avec le bon, restant payé 90€. Amazon te rembourse le montant que tu avais payé 90€.

pareil il y a 2 ans pour la Alexios légendaire, jamais reçue, 3 mois pour obtenir le remboursement… sav à la con

Ça dépend. Par exemple, fedex peut te demander de régler en avance via un sms ou mail, ou plus tard via une lettre. Ups m envoyait les colis en service logistique et je récupérais le colis sur place après réglement. Sinon des fois, c est lors de la livraison qu on te demande de régler ^^ (mode prise d otage)
Pour tout import, la tva (calculée sur prix article + frais de port) est dûe dès le 1er € (ou 20€ je sais plus) à laquelle tu ajoute 15-20€ de frais de dossier. À partir d une certaine somme, tu rajoute des frais de douane (j en ai jamais eu donc j ai pas trop d info à te donner là-dessus).
Normalement, l expéditeur doit déclarer la valeur du colis (parfois c est sous-estimé), et si tu n’as pas réglé la tva et l éventuelle douane lors de la transaction, soit c est le transporteur qui le fait (il avance la somme puis te la réclame + frais de dossier), soit ton colis a attiré l attention de la douane qui fait une facture, soit tu as du pot et tu passe à travers les mailles du filet (très dépendant du transporteur, de la voie de transport, de la taille du colis,…). Si c est une figurine, t as quand même de bonnes “chances” qu on te réclame la tva/douane…

c’est débité uniquement si le produit est prêt à être expédié

De ce que j ai vu pour ceux qui y ont eu droit, c est de la tva (de 5 à 20% sur le prix total article + fdp, le % dépend de la catégorie de l article mais disons qu on est en gnl à 20%) + frais de dossier de 20€ en général.
Après c est le jeu de la roulette russe…

C’est le service de paiement qui est hs ce n’est pas vraiment du fait de la fnac 😊

Salut Kane,

Comme toi, je me fais livrer quasiment tout en magasin et voici le mail que j’avais reçu lors du confinement de la 1ère vague :

Chère cliente, cher client,
Vous avez récemment passé une commande sur notre site Fnac.com avec un retrait de votre produit en magasin.
Le renforcement actuel des mesures de lutte contre le coronavirus nous a contraints à fermer l’ensemble de nos magasins.
Dans ce contexte inédit et puisque nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous remettre votre commande en magasin à court terme, nous vous proposons :

1/ Soit de conserver votre commande en magasin et de vous la remettre ultérieurement afin de garantir l’efficacité des mesures de confinement, et de prévention émises par les autorités,

2/ Soit de prendre contact avec nos équipes par téléphone au 09 69 324 334 (prix d’un appel local) ou par Chat sur notre site internet Fnac.com : notre équipe vous proposera alors d’enregistrer une nouvelle commande pour livraison à votre domicile avec un code promotionnel unique d’une valeur de 5€ (hors livres, carte et coffrets cadeaux, services).

Si toutefois aucune de ces solutions ne vous convient, vous pourrez procéder directement à son annulation depuis votre compte Fnac.
Fnac-Darty est déterminé à lutter contre l’épidémie et pour la protection des personnes, et nous vous remercions d’avance de votre compréhension dans ce contexte inédit.

Bien cordialement,

L’équipe relation clients Fnac.com

Je m’étais donc fait livrer à domicile (vu que j’y étais confiné 🙂
A plus.

J’ai fait que des preco de livres numériques sur Amazon en ce moment et pas de débit immédiat pour le moment ; et quelques BR achetés mais ils étaient en stock ou bientôt en stock comme Le Président de Henri Verneuil (mais sans débit pour le dit film). En tout cas merci pour avertissement, je ferais très attention.

@shady77 la fin aout approche t’as pas des infos concernant ces changements ?

Une personne qui bosse a la FNAC La Défense m’a affirmé que la validité des CC obtenus avant le 27 ne changerait pas

Toujours 1 an pour eux

En revanche ceux gagnés après seraient de 3 mois

alors là bonne question, j’ai pas trouvé la réponse, mais ça doit surement être au moins une semaine j’imagine

48 heures il me semble

Réponse générique vu que je ne connais pas bien Nin Nin et les services d’envoi qu’ils utilisent:
 
Les livraisons économiques sont normalement gérées par le service des postes local (La Poste / Japan Post, Canada Post / USPS / Royal Mail / etc…) donc les contrôles et les chances de se faire choper sont très faibles. A l’inverse les entreprises privées de service express comme DHL/FedEx/UPS/etc… sont tenues par la loi de déclarer 100% de leurs marchandises donc AUCUNE chance de passer au travers.
 
Pour l’histoire du recommandé je sais pas si ça a une influence dessus, perso c’est soit livraison express soit le plus lent et sans assurance pour économiser au max.
 
En cas de facture à payer ce sera 20%* du PRIX TOTAL cad (objet + frais de port) + 15 à 21€ de frais de dossier suivant la boîte qui s’en occupe à son arrivée en France mais dans le cas d’un envoi lent ce sera sûrement La Poste donc 15-16€ de mémoire (21€ c’est Chronopost, 18€ DHL).
 
*20%, ça dépend de l’objet, genre là je viens d’acheter un livre et c’était 5.5% de TVA (encore faut il que la description de l’expéditeur soit la bonne 🙂
 

Quelqu’un pourrait me répondre s’il vous plait ? :ange:

Forbidden Planet (livre/artbook UK)

Malheureusement AUCUN !
Et ce n’est pas avec le confinement que le bon état de nos colis sera garanti au vu de la masse incroyable que nos pauvres facteurs/ livreurs ont à s’occupé …

1er facteur à prendre en compte pour moi: l endroit où tu habite. Si ton colis transite par une plate-forme de tri catastrophique + des facteurs “anonymes” soumis à un volume de colis à distriber ahurissant dans une grosse ville où personne ne se connaît, t auras pas forcément le même service que le petit bled de campagne. Quand tu reçois des colis expédiés par book depository (filiale d amazon si j ai bien compris), de Mondo ou de titan book complètement défoncés avec parfois le contenu bien esquinté alors que pour Mondo ou TB tu paye les fdp au prix fort, cela peut être rageant. Bon, après, là où j habite les facteurs s en balek à un niveau exceptionnel, des tas de gens ont pas ce genre d emmerdes. Et Mondo et TB protègent surtout bien leurs colis donc normalement pas de soucis avec eux.
2eme facteur: qui emballe le mieux? Perso, je trouve qu amazon c est le pire SAUF quand c est une livraison en main propre, où j ai rarement eu à me plaindre. Par contre, si t es pas chez toi, ben tu te retrouve avec des trucs à moitié enfoncés dans la boite aux lettres ou posés sous le paillasson (j adore marcher sur mes digipacks). Et oh mon dieu, t es pas chez toi? Ça repart en centre de tri pour être balancé à coup de pied au franprix du coin. Mais après sincèrement, la différence est minime entre fnac et amazon, si tu fais livrer chez toi. Donc perso, je favorise la livraison chez une de mes soeurs à la campagne pour les colis amazon fragiles et je fais livrer directement en magasin fnac si je peux (et en plus je peux récupérer mon colis très vite). Dans mon cas (ce sera pas forcément le cas pour tout le monde), je n ai jamais eu de soucis en point fnac.
Micromania, je fais livrer en magasin direct. J ai un une seule fois un vinyle abîmé, mais la protection était à chier donc rien de surprenant. Pour les collectors et consoles, jamais eu de soucis.
Cdiscount, je fais livrer en point relais, c est la merde à chaque fois. Réflexion faite, ils sont plus mauvais qu amazon. Ma switch, ma One et mon multicuiseur (pour citer les trucs fragiles) se baladaient tous dans un carton beaucoup trop grand, avec une feuille en papier qui sert à rien. J ai vraiment flippé avec la One, le carton de la console était complètement enfoncé. Jamais de bulles.
Par chez moi, j ai quasiment que des livraisons Mondial Relay, et franchement c est pas le top. C est pas très cher et tu le sens. Mais bon, même en payant plus de 10 balles la livraison chronopost d un bouquin hors de prix avec remise contre signature, tu te retrouve avec un abandon sur le paillasson.
J habite sur Paris 😎

J’ai eu tellement de soucis avec la poste que maintenant toutes mes précommande de collectors je les fais principalement chez Micromania en retrait au magasin. Quand c’est pas possible de passer par eux, et que je dois passer par Fnac, Boulanger ou autres, je fais forcement un retrait en magasin ou en point relais.
Tellement de colis me sont arrivés en mauvais état que sa soit par la poste ou Chronopost que je ne leur fait plus du tout confiance.

Forbidden planet sont les meilleurs question emballage pour moi, Square enix a très bien assuré avec mon édition première classe de final fantasy 7 remake également.

Tout dépend SLASH de ce ta commande, les consoles pour moi c est surtout Amazon.de pour la qualité de leur emballage,j ai jamais eu de problème avec eux pour une console abîmé alors qu avec amazon.fr les consoles sont pas toujours bien protégées donc je préfère éviter amazon.fr. Tu as aussi amazon.co.jp aussi c est un peu plus cher, ils enveloppent les consoles dans du papier bulle et pour les consoles portables elles sont collées dans le carton, j ai eu du mal à retirer la PS vita Minecraft japonaise que j ai commandé.
Pour les collectors de jeux, je préfère les retraits en magasin avec la FNAC et cultura quand j arrive à passer commande et quand je ne peux pas amazon.de car j ai la certitude d avoir un colis bien protégé.
Après chacun à ses préférences, la console x box one x cyberpunk je vais la commander en Allemagne ou sur le site de Microsoft , les collectors à la FNAC avec retrait en magasin si il y a toujours cette possibilité

Dernièrement j’ai reçu toutes mes dernières commandes FNAC, ultra bien emballé ! mais genre bulles tout autour, gros carton blindé de bulles … pas écolo mais c’est foutrement bien protégé !

Sinon Cultura c’est top aussi !

Micromania, Amazon c’est pas terrible, pas de bulles = forcément coins abimés

Il faut surtout pas passer par la Poste, c’est tout…Livraison en magasin si c’est possible (fnac, Micromania, Cultura) ou en point relais avec Mondial Relay comme ça tu vois l’état de tes colis avant de les accepter. Je suis assez content de amazon logistics également avec livraison en point locker, c’est pratique, mais il est clair que je préfère largement réceptionner moi-même le colis.

Dans la mesure du possible pour une console je préfère la livraison en boutique. Sinon je dirai Micromania. Jamais eu de soucis à ce jour pour les collectors. Dernier en date doom eternal

Franchement j’en commande pas des jeux et autre babiole et je n’ai jamais eu de sérieux problème nul part.
Micromania, fnac, cdiscount, Amazon, boulanger, Auchan, base, square Enix, figurine mania, nin nin game, play Asia,
limited run, special reserve, just for game, fangamer, iam8bit sont tous OK pour moi

J’ai une longue et grande expérience avec amazon, ça m’embête de dire du positif d’eux mais ils bossent bien, la plupart du temps c’est plus la faute du facteur qui doit être débile mental pour faire ce qu’il fait (forcer pour fermer la BAL lorsqu’un colis dépasse un peu). Ensuite déjà amazon c’est pas forcément amazon, ça reste une market place, ils peuvent être 0% responsables de la livraison de ce qui ‘provient’ de amazon. Idem pour les autres cités, ils se sont tous convertis au modèle de market-place. Amazon assume très bien l’insatisfaction liée à des problèmes de transport, en témoigne le stock d’articles en ‘amazon warehouse’. Résultat de comportements de mauvais collectionneurs (c’est un avis pas un débat, haters gonna hate). Ensuite ça reste aléatoire, je n’ai aucune idée de s’ils ont des consignes d’empaquetage à appliquer, moi ça me semble aléatoire. J’ai reçu des figurines de 10 cm dans un carton qui pouvait aisément contenir 16L de lait en brique … Emmitouflé de 5m papier craft, lol … Et des livres dans un conditionnement discutable.
CDiscount je pourrai écrire un paragraphe sur eux mais ce n’est pas le lieu, je m’en fous d’eux et de ce que les gens en pensent, donc je vais pas m’étendre, mais j’ai 33 ans et j’ai passé ma 1ère commande internationale en ligne à 14 ans et demie. J’ai une riche expérience du e-commerce, et tout ce que j’ai à dire sur CDiscount c’est à mes yeux la société la plus malhonnête à qui j’ai eu à faire, le pire du pire. Après pour être honnête je n’ai plus fait appel à leurs services depuis plus de 10 ans, mais on m’a toujours dit que d’un âne on ne ferai jamais un cheval de course.

C’est pas ce qui compte pour faire tes choix, d’abord ce sont des market place tu peux être livré par leur service de transport, par différents prestataires comme laposte, ups, et cela passe par les mains ou les tapis roulants de transporteurs nationaux étrangers aussi, et oui. J’insiste, désolé, c’est pas très important. Tu cites des grands pontes du e commerce ils ont chacun leurs qualités et leurs défauts, et le transport reste malheureusement une donnée assez aléatoire, aux mains autant d’êtres humains que de machines et dont la fiabilité dépend du laxisme envers de mauvais éléments de la part de la société qui emploie les transporteurs.