Toutes les infos utiles avant de faire une pré-commande
« C’est débité à la commande ou à l’expédition ? » est sans aucun doute la question qui revient le plus souvent dans les commentaires du blog. Et même si j’essaie de donner un maximum d’informations dans les articles, ce n’est pas toujours facile ni même pratique de rappeler à chaque fois les politiques des différentes boutiques en ligne.
Du coup pour y voir un peu plus clair, je vous propose un bon gros récapitulatif des conditions de ventes liées aux pré-commandes de toutes les boutiques citées sur le blog. Comme avec le topic similaire déjà créer sur le forum, l’idée est de faire ensemble la liste la plus complète possible avec tous nos retours d’expériences pour nous faciliter la tâche lorsque l’on a un doute ou tout simplement pour une première commande.
N’hésitez donc surtout pas à participer en posant vos questions ou en complétant avec vos propres infos directement dans les commentaires. Je mettrais la liste le plus régulièrement possible à jours et celle-ci restera accessible depuis la home page du blog pour ne pas la chercher partout.
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Shop4fr
– débit à la commande
Microsoft store
– débit à l’expédition du colis
Bandai Namco
– Pour tous types d’achats, votre carte sera débitée au moment de la validation de la commande.
Black Screen Records
– débit immédiat (à la commande)
Just for Games
– débit immédiat (à la commande)
Amazon.fr
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Pré-commande garantie au plus bas prix
– Possible d’annuler une pré-commande en un clic
Book Depository
– débit à la commande
– filiale d’Amazon
– frais de port gratuit dans le monde entier
La Fnac
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis (parfois une vérification avec un débit temporaire de 1€)
– Précommande garantie au plus bas prix
– Possible d’annuler une pré-commande en un clic
Micromania
– Paiement débité quelques jours après la commande
– livraison gratuite en magasin
– il faut contacter le service client pour annuler une pré-commande
Cdiscount
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Débit à la commande si paiement avec Paypal
– frais de port gratuit en point relais payant en boite au lettre
Auchan
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Paiement débité sous 30 jours avec Paypal
– Il faut contacter le service client pour annuler une pré-commande
Leclerc :
– débit est fait à la préparation du colis
– frais de port offert à partir de 25€ sinon c’est 3,99€
Ebay
– Paiement débité à la commande
– frais de port à domicile selon les vendeurs
Just Geek
– débit immédiat
– douane ?
Zavvi.fr
– Paiement débité à l’expedition
– frais de port à 1,49€
– pas de douane
Boulanger
– Paiement débité à la commande
Forbidden Planet
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– Aucun risque de douane
– Frais de port vers la France 18£
Store Ubisoft
– Paiement débité à la commande
– frais de port à domicile GRATUIT pour une commande supérieure à 50€
– 20% de réduction immédiate avec les points club
NISa Europe
– Solde bloqué sur le compte puis débité 30 jours après la commande
CDJapan
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
Sideshow
– Débit à l’expedition du colis pour les posters
– Paiement jusqu’à 8x sans frais (les derniers mois avant expédition)
– Si votre carte ne passe pas, il faut appeler votre banque pour lever la protection anti-fraude du site
Mondo
– Débit à la commande (PayPal/Carte bancaire)
– pas de douanes
iam8bit
– Débit à la commande (PayPal/Carte bancaire)
– douane pas systématique, mais ça arrive régulièrement vu les retours des membres…
Square Enix Boutique
– Paiement débité lors de la préparation du colis (quelques jours avant l’envoi)
Wordery
– Débit à la commande
– Frais de port gratuit dans le monde entier
Limited Run Games
– Débit à la commande
– pas de douanes
Gamestop
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis
– douanes systématiques (~20% + 15€)
Darty
– ?
noblecollection.fr
– Débit à la commande
indiebox
– Débit à la commande
– pas de douanes
Cultura.com
– Paiement débité au moment de l’envoi du colis (sauf e-carte bleue)
Pix’n Love :
– débit à la commande
– port “gratuits” (0.01 €) à partir de 50€
Play-asia :
– débit à l’expedition si paiement par CB ou à la commande avec paypal
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Ne sois pas timide, laisse un petit commentaire
1118 messages
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Bijour à tous ! j’ai une question concernant les CC Fnac: je suis persuadé avoir préco le steelbook Fight Club sur la Fnac au moment des 5e de cc pour la préco, mais pourtant je n’ai pas été crédité. Et dans le recap de mes commandes, cela marque que y’avait aucun CC pour cette commande. Ca vous est deja arrivé ? Genre je n’aimerais pas que les 20e pour fallout ou d’autres CC disparaissent aussi. Ou alors faut me confirmer que pour cet article, il n’a jamais été question de CC
107873 messages
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Bonjour,
Tu as pré-commandé le Steelbook seul , si oui et que tu l’as reçu : il va te falloir réclamer (ce qu’il m’arrive de faire quelque fois(je fais une capture d’écran que je conserve au cas où mais pas eu besoin de m’en servir pour l’instant)
Si non , il faut que tu aies reçu l’ensemble de la commande pour être crédité
107873 messages
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Malheureusement le seul moyen d’être sur, est de prendre une capture d’écran , au moment de la commande
242 messages
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Bonjour à tous,
Quelqu’un a déjà commandé sur le site Belge de la Fnac ?
Merci pour vos réponses.
Bonne jorunée
39 messages
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Bonjour,
Quelqu’un a déjà passer une commande sur game.uk ?
39 messages
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Bonjour tous le monde, dites j’ai jamais commander sur PlayAsia, il y a des frais de douanes ? A combien est le frais de port ?
232 messages
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Salut, alors oui il y a une possibilité d’avoir des frais de douanes mais il y a plusieurs facteurs à prendre en compte. J’ai déjà acheté des jeux ou je n’avais pas de douanes et un jeu à 100€ et quelques ou je me suis pris 20€ de douanes. Lors de ma plus grosse commande (8 kilos et pour plus de 400€) je me suis carrément pris 100€ de douanes donc d’après mon expérience avec eux plus ton colis a de la valeur plus tu as de chance de te prendre de la douane. Par contre je me suis jamais pris de douane sur les colis en dessous de 50€ donc si ce que tu désire n’est pas trop cher ça devrait aller. Il faut aussi savoir que la douane est une question de chance, des fois tu y échappera et des fois ils t’auront, malheureusement pour moi je suis plutôt malchanceux …
En ce qui concerne les frais de ports ça dépend ce que tu commande et c’est indiqué lors de la commande avant que tu valides le paiement.
1118 messages
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Bonjour à tous, j’ai une question par rapport au Fnac +. C’est dit que la livraison en 1j ouvré est gratuite etc, mais sur toutes mes commandes, c’est marqué livraison en 2 à 3j… C’est normal ?
298 messages
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J’ai posé la même question que toi juste en dessous ^^. J’attend toujours une réponse 🙂
49797 messages
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Désolé @systemjerem j’ai raté ton message 😳
Sinon perso je suis Fnac+ depuis plusieurs années et effectivement c’est jamais écrit “en 1 jour ouvré” pour les pré-commandes (contrairement au produit en stock)… par contre, malgré ça j’ai toujours reçu mes préco la veille ou le jour de la sortie ^-^
298 messages
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Bonjour à tous, j’ai une petite question, je viens de me faire une carte fnac+ et je voulais savoir, je viens de précommander un jeu qui sort le 21 septembre, par contre quand je choisis la livraison à domicile je n’ai pas le choix que de choisir la livraison en 2-3 jours ouvrés. Ce n’est pas comme Amazon? ils ne livrent pas le jour de la sortie? je comprend pas trop, c’est la première fois que je récommande chez eux… si quelqu’un peut bien éclairer ma lanterne 🙂
10755 messages
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Hello,
Quelqu’un pourrait me dire qui est le transporteur par défaut chez Iam8bit UK et qui se charge du colis arrivé en France ? Passé une commande et dans le mail d’expédition quand je click sur leur lien j’ai le message suivant “We are sorry but the page you are looking for does not exist.” et je n’ai pas de compte sur leur site (commandé directement via PayPal).
107873 messages
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Salut à tous, Rice Digital propose en pré-commande le jeu Punch Line dans une édition ++
Version PS4 UK
Version VITA UK
Version PS4 US
Version VITA US
La seule différence entre UK/US d’après ce que j’ai vu c’est l’organisme de classification sur la jaquette pour le reste le contenu semble être la même… Après reste à voir la langue si jamais il y a du FR des fois les versions UK en sont exemptes mais c’est surtout pour les jeux édités par Sony il me semble. Enfin la vraie question du pourquoi j’ai posté ça ici, sait-on si Rice Digital débite à la commande ou à l’envoi?
277 messages
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J’ai pas préco chez Rice depuis longtemps (j’ai attendu que MuvLuv sorte pour l’acheter) mais de tête, je pense qu’ils débitent à la commande. A noter que les jeux vendus sur Rice sont des versions européennes. S’il y a une VF dans le jeu, elle sera dessus (cependant c’est méga-rare, vu les jeux de niche qu’ils proposent, y’a jamais rien d’autre que de l’anglais (et vu comment Punch Line est encore plus niche que le reste de leur catalogue, j’y compte même pas)). Par contre, pour ceux que ça intéresse, y’a une version fr de rice –> http://www.ricedigital.fr/store/punch-line-cheermancy-edition-ps-vita L’intérêt unique de passer par ce site c’est de s’assurer une jaquette française (si elle existe, ce n’est pas toujours le cas), là où en général on tire une jaquette UK/ES/IT en commandant sur leur site anglais.
1074 messages
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Il n’est plus possible d’acheter sur Gamestop pour les pays en Europe. Ces pays ne sont plus sélectionnables dans la liste lorsque l’on rentre son adresse. J’ai voulu passer par une adresse US mais ça m’a été refusé parce que l’adresse de ma carte bancaire ne correspond pas avec mon adresse US ; C’est sur!!!! Il ne reste plus que paypal mais je ne sais pas si ce mode de paiement même par CB est debité à l’envoi
107873 messages
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Salut à tous, quelqu’un saurait-il pour ce qui est de Game UK?
107873 messages
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Débit en général à l’envoi mais parfois une semaine avant .un prélèvement de 1€ peut être effectué pou voir la validité de la carte
107873 messages
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Les colis de plus de 2kg ou d’une valeur de plus de 100£ ne sont pas expédiés à l’international
107873 messages
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bennybjorn, rien n’est une énigme ahahah pour toi^^ OK je sors mais pas avant de te dire merci 😉
432 messages
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Bonjour à tous et à toutes !
Sur iam8bit, y’a plusieurs prélèvements ? Parce qu’il m’ont prélever bizarrement ^^ Ce serait sympa d’avoir une réponse histoire de ne pas avoir de surprise 🙂 merci !
107873 messages
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trompé je voulais dire a la commande
107873 messages
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bonjours
est ce que pour book depository le payement s effectue a la livraison ?
merci d avance pour la réponse
4766 messages
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Salut, c’est toujours d’actualité le débit à l’envoi pour une préco d’un jeu sur cdiscount?
Mon neveu à un carte realys lbp. et sur son compte après la préco (il y a 1h) dans l’avoir dispo il a 50euros en moins.
Est ce une simulation pour voir si il a bien l’argent nécessaire sur son compte, et la somme sera débité en Octobre lors de la sortie du jeu? Ou alors à cause de la carte spécial qu’il a (visa électron) le site prélève de suite? merci ^^
107873 messages
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Si il a fait une préco seule, il aurait du être débité à l’envoi (il n’y a que si il y a des précos et des produits dispo dns le m^me panier que le total est prelevé immédiatement)
10755 messages
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Je ne savais pas trop ou mettre ça:
Le store NiSA USA et snkonlinestore.com hackés entre le 23 janvier 2018 et 26 février 2018. Les hackers ont eu absolument accès à toutes les informations des commandes passées pendant ce laps de temps (n°CB, CVV, etc…). Les gens qui sont passés via PayPal ne devraient pas avoir de problème par contre.
https://nintendosoup.com/nis-america-online-store-hacked-customer-credit-cards-compromised/
Coupon de 5$ offert aux clients (LOOOOOOOOOOL). Pas prêt de passer une commande sur leur store même en Europe. Déjà que leur système d’exclusivité et paiement quasiment à la commande est ultra chiant et en plus 9£ de transport de base même pour un jeu à 10€ pour faire Angleterre > France…
107873 messages
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5$ offert, Trop généreux vraiment!!!!!!!!!
49797 messages
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aïe comme quoi utiliser systématiquement paypal sur les sites ou il faut payer en devise est un bon réflexe ^^
Le plus dingue n’empêche c’est qu’ils ont mis plus de 1 mois à s’en rendre compte du piratage 😯
sinon apparemment ça concerne que les version us pas le store européen, ça devrait en soulager quelques-un même si du coup mieux vaut supprimer sa carte du site est utiliser Paypal dorénavant…
709 messages
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WTF Play Asia qui prend la liberté de mettre le colis en point relais ?! Relais qui, soit dit en passant est fermer le jeudi aprèm… GGGRRR !
10755 messages
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Bah tout est expliqué dans le commentaire juste en dessous 🙂
251 messages
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Juste une info pour PlayAsia.com: pour la France, les livraisons ne se font plus qu’en Points Relais! Voici un mail de leur part que j’ai reçu car je ne comprenais pas que mes deux Unepic Collectors ne soient pas livrés chez moi:’the French service previously agreed between MHI and PA includes delivery
to a collection or service point, and not to the recipients home address.
Therefore the customer will need to collect the items from the relevant
collection point, which in some cases will be a local supermarket/shop.’
In this case, both orders will not be delivered to your home address and
will only be delivered to a collection or service point. Hoping for your
understanding.
10755 messages
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ça dépend des livraisons en fait.
Certains petits envois (sous enveloppe à bulle par exemple) et avec un numéro de suivi type RPXXXXXXXSG sont livrés directement à la maison par La Poste et en main propre (reçu 1 jeu aujourd’hui) mais pour ce qui est de ces numéros en MHI (objet du mail) effectivement ces derniers temps j’ai du aller en point relais à chaque fois (loin de chez moi d’ailleurs alors que des points étaient bien plus près…).
En tout cas sympa pour le retour ça explique bien des choses :p
239 messages
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Bonsoir,
Est-ce que quelqu’un aurait déjà réalisé une précommande (ou une commande) sur http://www.otaku-planete.com ?
Est-ce que ce site est sérieux (précommandes honorées, figurines bien protégées, etc.) ? Est-ce qu’en cas de besoin il est possible d’annuler une précommande ?
Merci d’avance.
1079 messages
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Bonjour,
Je n’ai pas eu de soucis avec ce site, ils sont sérieux et les figurines sont biens protégés.
Pour plus d’infos tu peux regarder leur F.A.Q. ^^
107873 messages
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Bonjour, Bonsoir,
J’ai commandé un CD sur CDJapan et lors de ma commande j’ai été débité, quelques jours plus tard et je vois dans l’historique de mon compte que le paiement CDJapan n’apparaît pas alors que tout mes autres achats sont apparu, est-ce normal ?
4766 messages
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Pour auchan c’est toujours prélever à l’envoi? Je viens de faire une préco et j’ai 80euros en moins sur mon compte (pas d’afficher) mais dans l’avoir dispo. Auchan fait une genre de simu au moment de l’achat pour voir si j’ai l’argent qu’il faut et quelques jours après la somme revient sur mon compte (enfin l’avoir dispo revient à la normale)? merci
10755 messages
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Yep c’est ça. Quand je préco avec PayPal ils font la même chose: ça t’affiche une autorisation de prélèvement donnée à Auchan pour ta collector mais ils ne te débitent réellement qu’au moment de l’envoi.
107873 messages
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Petite a propos de play-asia , es fiable comme site et comment sa se passe au niveau des preco ( debit immediat…) ?
Merci
10755 messages
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Si paiement via PayPal = débit immédiat
Si paiement via CB/ViSA = débit à l’expédition
2283 messages
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J’ai une question concernant le site Another Universe: c’est une filiale de Forbidden Planet ou quelque chose dans le genre (vu qu’il s’agit du même logo) ?
Car l’artbook limité de Assassin’s Creed – Origins n’est disponible que sur ce site et j’aimerai avoir des info. sur celui-ci avant d’acheter.
Merci d’avance.
EDIT : Mea Culpa, la réponse a déjà été donné dans les commentaires de la fiche de l’artbook collector.
233 messages
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Excusez moi de poser ma question sur cette article mais il me semble le plus approprié pour, j’ai vu une superbe statue du kraken de Evolve à 100$ chez Triforce, mais je me demande à combien peuvent s’élevés les frais de port et de douane sachant qu’elle pèse 17 pounds et il est juste marqué que les frais de port ne sont pas encore fixé. Quelqu’un serait t’il capable de me faire une estimation s’il vous plait ?
49797 messages
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heu avant de calculer le prix des douanes ou frais de port tu devrais mieux regarder le prix ! C’est 100$ d’acompte, mais la figurine vaux 2000$ 🙄
437 messages
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Petit changement dans les dernières CGV d’Auchan.
Maintenant le débit carte bleu se fait à la validation de la commande (voir article 9 des CGV du 25/07/17).
Pourtant sur certaines fiches produit, il est indiqué débit à l’expédition (comme par exemple pour le Pack des Amiibos Prodiges BOTW en pré-commande à ce jour). Bizarre…
Et visiblement ils font également la garantie au prix le plus pour les pré-commandes (info lu, là aussi, sur la fiche produit du Pack Amiibos Prodiges BOTW).
Si quelqu’un peut confirmer après réception d’une préco chez eux.
107873 messages
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juste pour savoir ceux quyi savent :, quelle est la différence chez micromania sur une précommande entre la livraison colissimo et la livraison chronopost ?
Colissimo on recoit après la sortie ou le jour de la sortie ?
396 messages
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Bonjour à tous,
Je m’excuse par avance si la question a déjà été posé mais je ne trouve aucune réponse ^^.
Est-ce que des gens ont déjà effectué des précommandes sur NinNin : https://www.nin-nin-game.com/fr/
Est-ce un débit à l’expédition ou la commande ? Car j’ai plusieurs sons de cloches à cette question et j’aimerais une réponse avant de me lancer sur une commande sur ce site 🙂
Merci d’avance.
49797 messages
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slt kwystav, malheuresment nin-in-game débite bien immédiatement à la commande, mais il est aussi possible d’etre débité à l’expedition en payant par chèque 😉
214 messages
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salut j’ai une question…. bete
voila j’ai effectuer des pre commande avec une carte bleu mais je viens de changer de carte comment faire sur la Fnac pour pouvoir effectuer le changement
merci
3831 messages
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Ils débitent juste avant l envoi. Comme là ils pourront pas, ils t enverront un mail pour régulariser 😉
Ta préco n est pas perdue ^^
107873 messages
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Tu dois attendre que le payement soit refusé (donc de recevoir un gentil email de rejet de payement et oui…) puis effectué le changement de carte ! Vu que la Fnac à fait une empreinte de ta carte, tu ne peut pas faire autrement !
La Fnac à enregistré cette carte là, sans bien sur retiré l’argent.
14921 messages
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je rajouterai Pix & Love :
– débit à la commande
– port “gratuits” (0.01 €) à partir de 50€
452 messages
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On peut aussi ajouter :
LimitedRun Débit immédiat pas de frais de douanes (en $)
Gamestop : Débit juste avant envois, frais de douanes ! (en $)
NisaEurop store : Débit Immédiat, pas de frais de douanes (paiement en £)
107873 messages
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Pas sur que tu es déjà commander chez eux ? Par ce que des frais de douanes tu en as ! pas chez eux, oui… mais jouons pas avec les mots, à réception tu as quasiment 99.99% de chance de régularisé la TVA via ton facteur … Sinon il ne te donneras pas ton colis.
107873 messages
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Je voudrais mettre un bémol sur ce que j’avais dit sur la boutique Square-Enix.
Leur page d’information indique bien “votre compte sera débité quelques jours avant la livraison physique ou numérique du produit”, cependant j’ai eu l’occasion de faire plusieurs précommande depuis mon message, et j’ai été débité à chaque fois quelques jours après ma précommande, alors qu’il reste plusieurs mois avant la sortie des produits.
Donc méfiance avec les précommandes de Square, il vaut mieux prévoir d’avoir l’argent prêt en permanence entre la pré-commande et l’envoi effectif.
591 messages
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Initiative très généreuse et tout à ton honneur Shady. A voir maintenant si ça baissera de manière significative le temps passé à répondre toujours aux mêmes questions, j’ai peur que non. Le problème est aussi simple qu’il est insoluble: c’est moins chronophage et moins énergivore de poser une question que de chercher par soit même (pour celui qui pose la question bien sûr…)
Bravo encore pour ton site!
107873 messages
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Super récap merci shady
273 messages
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Merci Shady c’est bien pratique comme article 😀
Pour noblecollection.fr c’est un débit à la commande 🙂
1118 messages
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Excellent article merci Shady. Tu peux précisier que le débit pour la boutique Square Enix c’est un mois avant l’expédition, et pour Micromania 6 jours après la commande, histoire de rajouter de la précision dans cet article.
Qu’en est il de Px’nLove? Débit à la commande ? J’ai été débité le lendemain de ma commande du livre sur Zelda, mais je voulais m’en assurer
21093 messages
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Je viens de jeter un œil aux CGV, mais c’est vrai qu’il n’ y a rien de précisé hormis que “Le paiement s’effectue comptant à la commande ou à la précommande par carte bancaire”.
107873 messages
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Merci pour ce petit récap qui centralise pas mal d’infos très utiles.
107873 messages
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Éventuellement: indiebox (le shop). Même procédé que pour Mondo ou Iam8bit: débit à la commande. Pas de problème de douane.
269 messages
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merci pour ce recap
201 messages
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Merci Shady pour cette récap super utile. Je ne sais jamais qui fait quoi!!!!
26241 messages
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Forbidden Planet: – Frais de port vers la France 18£
C’est pas forcément vrai. Moi par exemple je paye £8 quand j’achète des comics etc.. Aussi à retenir si on fait une commande avec des trucs qui sortent mettons dans un mois, et d’autres dans deux mois, ils débiteront le premier article + les fdp à sa sortie et l’enverront, sans attendre la sortie du deuxième qui sera envoyé dans un colis séparé à sa date de sortie. Et ce sans payer le double de fdp bien entendu 🙂
124 messages
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Excellente idée ! Merci Shady !
En ce qui concerne mes expériences d’achats et précommandes, je pense qu’il est bon de partager un point important : la qualité d’emballage. Je trouve qu’il n’y a rien de plus frustrant de commander et patienter pour l’expédition, tout ça pour recevoir un produit endommagé, ou pire, inutilisable ! Je ne commande plus de steelbooks à cause de ça. Ils sont beaucoup trop fragiles ….
Amazon : Emballages TOUJOURS livrés enfoncés, déchirés, décollés => Je ne commande quasiment plus chez eux à cause de ça. Je ne supporte plus de leur renvoyer les produits endommagés 🙁
FNAC : Le meilleur emballage qui existe. Je n’ai jamais eu de mauvaise surprise à la réception, même à domicile. Tout l’opposé d’Amazon !
Micromania : Impeccable ! Je me fais toujours livrer en magasin. Comme ça on ouvre le carton sur place, et je vérifie l’état des produits avant de les accepter. Quand on commande pour offrir, on est certain d’avoir le carton d’origine en parfait état, ce qui est quand même mieux, on est d’accord !
CDiscount : Ca fait des années que je ne commande plus chez eux. Trop de problèmes : retards d’expédition systématiques si la commande ne finissait pas annulée, comme assez souvent.
Auchan : Bon emballage, mais délais de livraison en magasin complètement aléatoires. A éviter si on est pressé 🙁
Zavvi : Étonnamment, parfois très bon emballage, parfois moyen. Le SAV est lent, mais très courtois.
Ubishop : Très bon emballage. A noter que tous leurs produits sont expédiés depuis l’Allemagne. Mais je ne compte plus les problèmes avec eux : produits non expédiés, codes bonus de précommande non envoyés, produits non reçus alors qu’ils ont été envoyés et que le livreur n’a soit-disant pas trouvé mon adresse, donc il a renvoyé les produits “non livrés” et Ubi ne me prévient même pas du retour des produits chez eux….. Le SAV n’est pas super non plus chez eux 🙁
CDJapan : Ca fait très longtemps que je n’ai rien commandé chez eux. A l’époque j’en étais très content, mais j’ai arrêté quand ils ont refusé d’envoyer de plus en plus de produits en Europe…. Mes dernières commandes étaient des jeux PS2, il n’y a qu’à voir … :$
Mondo : Cartons décorés à leur nom, facile à repérer dans la salle des colis en attente à La Poste, et surtout ils sont très solides, et les produits à l’intérieur sont très bien calés.
Square Enix : Excellente qualité de SAV, et bon emballage (sauf pour les CD de musique qui sont expédiés dans une simple enveloppe à papier-bulle)
Ebay / Boulanger / Forbidden planet / NISa Europe / Sideshow / iam8bit : Je n’utilise pas 🙁
Et vous ??? Est-ce que vous avez eu le même genre d’expériences dans le passé ?!?
201 messages
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Contrairement à toi, je n’ai jamais eu de problème avec Amazon. Les colis sont toujours impeccables. Je pense que l’état des colis dépend aussi du transporteur. Pour la Fnac et Micromania je me fais livrer en magasin. Verif sur place comme ça pas d’embrouille. Pour ce qui est de Cdiscount, j’avais laissé tomber depuis plusieurs années parce que trop de problèmes. Puis j’ai repris depuis un an environ et rien à dire. Ils sont très réactif en cas de problème. Ils ont un petit soucis avec des emballages parfois trop grands par rapport aux produits qu’ils contiennent. J’ai reçu ce matin un colis de chez eux et il avait été ouvert par chronopost( rafistolé avec du collant chronopost) le livreur s’est pris une engueulade!! et j’ai vérifié le colis avant de signer. J’ai très peu commandé chez Boulanger. Une fois retrait en magasin et une fois à domicile. Après c’est un problème de choix. Amazon a un choix terrible puisqu’on peut commander sur certains de leur site étranger. La Fnac est très loin derrière. Les retours sont une vraie galère à la Fnac. En magasin ils ne connaissent jamais les conditions de Fnac .com. Par contre avec Amazon c’est vraiment nickel
83 messages
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Étonnamment pour ma part, je dirais que les emballages Amazon sont globalement très bons, et que ceux de la FNAC sont tout à fait horribles (au niveau de Cdiscount). J’ai reçu de nombreux colis défoncés de la FNAC, ou alors avec des objets fragiles dans des cartons trop gros et sans rembourrage, et n’ai jamais eut de problèmes avec Amazon.
Je me souviens notamment d’une commande de 500€ de divers bouquins à la FNAC il y a quelques années, qui m’étais arrivée dans un carton tellement fin et peu solide qu’il craquait de partout sous le poids, et les bouquins stockés dans les coins du carton étaient du coup visibles de l’extérieur et complétement défoncés.
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